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Startseite > Haus und Wohnen > Energietechnik > AMS e-commerce > gelöste Beschwerde-Nr.: 248402
Durch AMS e-commerce gelöste Beschwerde. | 76 Views | 29.04.2024 | 12:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3044051

AMS e-commerce GmbH (Gera)

Lieferung dauert drei Monate und trotzdem unvollständig

Meine Bestellung vom Januar 2024 (Bestell-Nr. 355611) wurde größten zum Teil erst Ende April beliefert, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Shop eine Lieferzeit von "3-4 Wochen" angegeben war.

SCHLAGWORTE
Lieferung
Nachlieferung
Positionen
Lieferdienst
Sendungsnummer

Und auch nach der letzten Lieferung fehlen noch einige Positionen.

Auf E-Mails wird oft sehr zögerlich reagiert. Zwischenzeitlich kam eine Antwort erst einen ganzen Monat später.

Bitten um Begründung der Lieferverzögerungen blieben unbeantwortet, gesetzte Fristen zur Nachlieferung wurden nicht eingehalten.

Letztlich hatte der Service geschrieben, die Lieferung wäre umgehend nach Lagereingang an mich gesendet worden.

Da die Lieferung bei mir nicht eingegangen zu sein scheine, würden Nachforschungen beim Lieferdienst eingeleitet.

Über die mit angegebener Sendungsnummer war jedoch zu erfahren, dass die Sendungsnummer erst an diesem Tag erstellt wurde und der Lieferdienst selbst noch auf die Ware wartete.

Wie oben schon genannt, war diese Nachlieferung dann unvollständig, obwohl lt. beigelegtem Lieferschein angeblich alles ohne Rückstand ausgeliefert wurde.

Auf meine letzte E-Mail vom 22.04.2024 mit Hinweis auf fehlende Positionen sowie Aufforderung zur umgehenden Nachlieferung erneut keine Reaktion.

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Meine Forderung an AMS e-commerce GmbH: Kontaktaufnahme, Nachlieferung der fehlenden Positionen oder Erstattung des Kaufpreises.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2024 | 08:50
von ReclaBoxler-3044051 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Musste zwischenzeitlich per PayPal Käuferschutz mein Geld wiederholen, weil der Käuferschutz ab Zahldatum nur max. 180 Tage gilt.

Habe mittlerweile von alles-ohne-Stecker eine Rechnungsgutschrift über den zurückheholten Betrag erhalten.

Persönlicher Kontakt wurde mit mir nicht mehr aufgenommen :(

ES IST EINE SCHANDE, WIE DA MIT KUNDEN UMGEGANGEN WIRD




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