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65 Views | 08.05.2024 | 07:52 Uhr
geschrieben von Harry B.

Blau (München)

Guthaben wird nicht nicht ausgezahlt

Nach Portierung der Rufnummer ist kein Guthaben ausgezahlt worden. Kundenkonto gelöscht, es können keine alten Verträge eingesehen werden.

Im November hat meine Schwiegermutter vom Blau-Prepaid-Vertrag zu der anderen Anbieter gewechselt, mit Rufnummer-Übernahme.

Nach der Portierung sollte das Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto gutgeschrieben werden.

Da im Januar noch kein Betrag eingegangen ist, habe ich mit der Hotline telefoniert. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlungen nur einmal im Monat erfolgen, und ich soll das im nächsten Monat nochmals prüfen.

Februar ist immer noch keine Zahlung erfolgt!

Wieder angerufen, nun ist kein Kundenkonto mehr vorhanden und es kann nichts mehr geprüft werden!

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Meine Forderung an Blau: 18,-- €


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Kommentare und Trackbacks (2)


15.05.2024 | 10:04
von Harry B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So kenne ich Blau.de, leider nicht das einzige Unternehmen die sich nach einer Reklamation nicht mehr melden.


29.05.2024 | 11:38
von Harry B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe auch nochmals per Mail nachgefragt wo das Problem ist, bis dato keine Reaktion auf meine Nachricht erhalten.
Dieses Unternehmen ist nicht mehr zu empfehlen, wenn alles glatt läuft ist es gut, man darf nur keine Reklamation haben….




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