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Durch bhv Software endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 305 Views | 10.10.2012 | 19:16 Uhr
geschrieben von Peter Sonman

bhv Software GmbH & Co. KG (Kaarst)

Keine Antwort auf Anfrage wegen falscher Seriennummer

Ich wollte eine neu erworbene Software der Firma BHV installieren. Leider kann ich diese Software nicht verwenden, da die Seriennummer, die auf der CD aufgedruckt war, vom Programm nicht akzeptiert wurde. Fehleingaben kann ich ausschließen, da von mir alle Eingabefehler (O statt 0 etc.) durchgegangen wurden.

Darauf hin wandte ich mich per Support Formular an diese Firma im Abstand von zwei Wochen. Auf beide Anfragen keine Antwort.

Software von dieser Firma würde ich nie mehr kaufen, die Software ging zurück an Amazon, der Händler hat diese ohne Probleme wieder zurückgenommen.

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Meine Forderung an bhv Software GmbH & Co. KG: Anfragen nicht unbeachtet lassen


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
29.10.2012 | 16:25
Firmen-Antwort von: bhv Software GmbH & Co. KG
Abteilung: Presse

Guten Tag,

es tut mir leid, wenn Sie die Seriennummer nicht eingeben konnten - die Seriennummern passen eigentlich immer zum ausgelieferten Produkt.

Hatten Sie ein E-Mail an support spider monkey bhv.de geschickt? Dort hätte man Ihnen geholfen. Wir bieten auch telefonische Hilfe über eine Hotline (02131-765-288) an. Hatten Sie versucht, diese zu erreichen?

Herzliche Grüße

Ihr bhv-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.10.2012 | 13:31
von Peter Sonman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.10.2012 | 17:29
von Peter Sonman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.11.2012 | 16:34
von Peter Sonman endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf eine weitere (dritte) Email keine Antwort. Aber ist mir egal, das Teil wurde bei Amazon retourniert, und von Produkten der Firma BHV werde ich ein dicken Bogen machen.


27.06.2013 | 23:29
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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