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25.11.2014 | 09:45
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Falsche Farbe und kundenunfreundlich
Vor 2 Wochen hatte ich einen Termin zum Schneiden und Ansatzfärben, Meine Bitte war die Haare sollen weißblond und wenns geht ohne Gelbstich Hauptsache min so hell wie der Rest! Sie fragte ob wir mal Farbe anstatt Blondierung nehmen wollen, darauf... mehr
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04.09.2014 | 17:29
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Unfreundlicher Kundenkontakt u. Haarkatastrophe
Sehr geehrte Damen und Herren, vor zwei Tagen war ich beim o. g. Frisör "Hair express" um ca. 17.20 Uhr. Nach Betreten des Frisörsalons wurde ich von einer Dame meines Alters (24 Jahre) wie folgt begrüßt: "Ja und" Daraufhin antworte ich: "Ich würde... mehr
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21.05.2014 | 17:40
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Unangemessenes Verhalten gegenüber einem Kunden
Ich war heute gg. 11. 30 Uhr im Hairexpress-Salon in der Gr. Packhofstraße in Hannover und mir wurden von einem männlichen Mitarbeiter der Firma die Haare geschnitten. Mir fiel auf, dass er Probleme mit der deutschen Sprache hat. Offensichtlich hat... mehr
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12.03.2014 | 14:59
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Esanelle Kostenfalle?
Am 25.02.2014 habe ich mich kurzfristig entschlossen meine Haare färben zu lassen. Da ich schon einige male bei Essanelle in Essen war, habe ich mich relativ schnell für diesen Friseur entschieden. Also hatte ich mir einen Termin für einige Stunden... mehr
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18.01.2014 | 19:16
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Abgekocht durch fehlende Preisabsprache
Am 02.01.14 "überzeugte" mich spontan mein Mann, zum neuen Jahr eine kleine Veränderung des Typs vorzunehmen. Bei Essanelle im Kaufhaus Stolz in Heiligenhafen fanden wir einen nur mit einem Kunden, jedoch mindestens fünf Mitarbeitern besetzen Salon... mehr
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22.12.2013 | 19:22
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Respektloser ging es nicht
Einmal und nie wieder! Ich war gestern (21.12.2013) mit meiner Frau in der City-Galerie Augsburg, um mir bei Essanelle die Haare schneiden zu lassen. Als ich dran war, fragte mich der Friseur ganz frech, was ich in den Haaren habe, und sagte mir... mehr
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22.11.2013 | 13:33
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Zu teuer, zu lang gedauert und gesträhnt in Naturfarbe
Sehr geehrte Damen und Herren, habe einige Tage überlegt, ob ich diese Mail schreiben soll, doch bei jedem Blick in den Spiegel bekomme ich schlechte Laune. Hatte für Mittwoch, 20.11.2013 einen Termin um 11:30 Uhr, war aber 10 Min früher dort. Kam... mehr
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16.03.2013 | 21:08
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Sehr unzufrieden
Sehr geehrte Damen und Herren Am 08.03.2013 bin ich bei Essanelle in Altona gewesen und habe mir Strähnen machen lassen. Mein Wunsch war beige-blonde Strähnen und den Rest ein Ton heller als meine Naturhaarfarbe. Ergebnis: Goldkupfersträhnen und... mehr
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09.02.2013 | 18:07
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Haare total verschnitten, nicht auf Kundenwunsch geac...
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Am 09.02.2013 ließ ich mir meine Haare schneiden. Man hat mich nach meinen Wünschen befragt, die ich auch sehr gut geäußert hab. Ich hatte darum gebeten, meine vordere Haarpartie nicht zu schneiden... mehr
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15.11.2012 | 22:06
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Können nicht mit Farbe umgehen! Ganz andere Preise al...
Am Samstag, den 03.11.2012 war ich zum Haare färben bzw. blondieren (aufhellen) in dem Hair-Express Friseursalon in Duisburg-Rheinhausen (im Marktforum). Ich habe selber blonde bzw. goldblonde Haare und wollte diese gerne aufhellen (OHNE Gold-/oder... mehr
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11.08.2012 | 16:52
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Können anscheinend nicht mit Farbe umgehen
Diese Woche war ich zum Haare färben in den Salon in der Müllerstr. Da ich meine Haare ein bisschen heller haben wollte, wurden meine Haare aufgehellt. Die Friseuse sagte zu mir: Es gibt eine neue Methode, die nicht so schädlich wie das Blondieren... mehr
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01.02.2012 | 08:00
Medizin und Wellness > Friseure > Essanelle Hair Group
Misslungene Volumenwelle, Haare und Kopfhaut beschädigt
Ich war das erste Mal am 15.12.11 zum Färben bei diesem Friseur, meine Haare waren vorher natürlich gesträhnt und auch gar nicht beschädigt. Wollte die Grundfarbe dunkler färben lassen und zusätzlich blonde Strähnen. Das Ergebnis war dunkelbraunes... mehr
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ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 19.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 14 (seit 07.09.2010)
Lösungsquote: 85.7 %
3. HairGroup
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 5 (seit 12.05.2015)
Lösungsquote: 40.0 %
4. Essanelle Hair Group
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 27 (seit 01.02.2012)
Lösungsquote: 29.6 %
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