1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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06.03.2019 | 21:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sofortbonus bezahlen
Eine Kommunikation über die Telefonhotline oder per E-Mail ist fast unmöglich. Bitte überweisen Sie mir bis zum 11.03.2019 meinen Sofortbonus in Höhe von 226,00 Euro. Sollte dies bis zu dem Zeitpunkt nicht passieren, werde ich rechtliche Schritte...
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05.03.2019 | 13:50
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Stromanbieter >
eprimo
Horror-Strompreis
Strom Liefervertrag ab 08.11.2016. Preise bei Vertragsbeginn: Grundpreis. 84,40 Euro pro kWh Arbeitspreis 0,20089 Euro Preise ab 01.01.2019 durch Preiserhöhung eprimo Grundpreis. 179,52 Euro Arbeitspreis. 0,2391 pro kWh Der Grundpreis hat sich mehr...
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04.03.2019 | 18:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Abschlag Stromvertrag zu hoch, kein Servicekontakt
Zum 01.01.2019 schloss ich als eine der vorgeschädigten BEV-Kunden einen Gasvertrag bei der eprimo GmbH ab. Sowohl online, als auch abbuchungstechnisch konnte die Belieferung Ende Januar abgewickelt werden. Die Abschläge waren wir auf der Homepage...
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01.03.2019 | 18:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Mahnung trotz rechtzeitiger Zahlung
Ich habe drei Abschläge bezahlt und mir wurde immer wieder gemahnt. Ich habe sehr oft angerufen und E-Mails verschickt. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass sie Zahlungen eingegangen sind aber auf meinem Kundenportal war weiterhin von fehlenden...
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28.02.2019 | 12:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Seit dem 01.10.2018 werden wir von eprimo mit Strom beliefert. Gemäß Vertrag wird ein Sonderbonus i. H. v. 202,00 € gewährt, welcher 35 Tage nach Belieferungsstart ausgezahlt werden soll (te). Auf Nachrichten per E-Mail und den Rückrufservice...
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13.02.2019 | 20:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Stromsteuernachzahlung von 12.09.15-30.11.2016
Ich habe am 16 Januar 2019 eine Korrektur meiner Rechnung vom 12.09.2015-30.11.2016 erhalten. Sie haben bei einer Nachprüfung festgestellt, dass in den obigen Zeitphasen keine Stromsteuer berechnet wurde. Sie fordern von mir eine Nachzahlung in...
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11.02.2019 | 13:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Auszahlung SOFORTBONUS zu keiner Zeit erfolgt
Nachdem ich meinen Stromvertrag mit eprimo zum 31.01.19 gekündigt hatte, erfolgte bereits am 01.02. die Erstellung der Schlussabrechnung. Nur rein zufällig ist mir daraufhin aufgefallen, dass ich den seinerzeit (bei Vertragsabschluss) zugesagten...
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06.02.2019 | 20:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Kein Zugriff auf das Kundenportal "Mein eprimo"
Ich bin am 01.12.2018 zu eprimo (Gaslieferung) gewechselt. Der Wechsel wurde mit E-Mail zum 01.10.2018 bestätigt. Wenn ich mich im Kundenportal mit Benutzername und Passwort anmelde erscheint eine Meldung "Zum Kunden wurden keine Verträge...
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01.02.2019 | 12:32
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Kündigung aufgrund Preiserhöhung Strom nicht angenommen
Am 14.11.18 bekam ich ein Schreiben mit einer Preiserhöhung von eprimo. Danach entschied ich einen neuen Anbieter zu suchen. Ich wurde bei der N-ERGIE fündig und habe einen Online Vertrag bei denen abgeschlossen. Kündigung bzw....
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31.01.2019 | 16:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Kein telefonischer oder E-Mail-Kontakt
Seit Anfang November versuche ich ein Anlegen zu klären, hänge dann eine halbe Stunde in der Warteschleife und werde dann gekickt. Ein neues Passwort für einen Online Kontakt bekomme ich auch nicht zugeschickt. Ich wollte den Stromanbieter schon...
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29.01.2019 | 11:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Wechsel des Gasversorgers / Schlussabrechnungen eprimo
Zum 01.01.2019 habe ich meinen Gasanbieter gewechselt. Dazu sollte ich den Zählerstand zum 31.12.2018 ablesen und kommunizieren. Am 07.01.2019 bekam ich per E-Mail die Schlussabrechnung, in Höhe v. über 1800,00 Euro Nachzahlung. Das war für mich...
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28.01.2019 | 12:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Nachträgliche Preiserhöhungen / Mahnung mit Inkasso
Der Stromanbieter eprimo hat die Preise erhöht. Ich wurde darüber nicht informiert, weder per Brief noch per E-Mail. Zur Jahresabrechnung erschien dann der extrem erhöhte Betrag mit der Forderung nach einer Nachzahlung. Dagegen legte ich...
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26.01.2019 | 22:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Über CHECK24 habe ich einen Stromvertrag mit der eprimo GmbH abgeschlossen. Dabei wurde mir ein Sofortbonus in Höhe von 78,00 Euro versprochen. Lieferbeginn war der 01.05.2018. Laut Vertrag sollte die Auszahlung 3 Monate nach Lieferbeginn erfolgen....
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24.01.2019 | 15:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Hilfe von eprimo bei Registrierung
Wir sind Ende letzten Jahres mit zwei Stromverträgen zu eprimo gewechselt. Bei einem Vertrag hat die Einrichtung des elektronischen Kundenportals Problemlos funktioniert. Bei dem zweiten Vertrag schafft es eprimo seit Wochen nicht den Online-Zugang...
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23.01.2019 | 22:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Bestätigung des Widerspruchs
Ich habe am 03.01.2019 über CHECK24 einen Versorgerwechsel von BEV zu eprimo beantragt. Diesen habe ich am 09.01.2019 per E-Mail und am 10.01.2019 durch Einwurfeinschreiben widersprochen. Mein Kundenkonto kann ich nicht öffnen, so dass ich auch die...
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