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29.10.2017 | 18:26
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O2
Altersnachweis für junge Leute Tarif nicht einreichbar
Ich habe einen DSL-Tarif für junge Leute ausgewählt und wollte gerne den Altersnachweis hochladen. In den FAQs wird teilweise noch eine E-Mailadresse genannt, bei der man aber eine sofortige Rückmeldung erhält, dass man diesen online im Portal...
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12.10.2017 | 21:14
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O2
Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht...
Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist. Laut Vodafone ist das in deren...
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11.10.2017 | 11:45
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O2
O2 Kundenservice /Hotline
Seit zwei Wochen (29.08.2017) versuche ich bei o2 einen Kundenbetreuer von o2 zu erreichen. Die Hotline ist das allerletzte. Entweder man hat eine Warteschleife von circa 45-60 Min. oder du fliegst gleich aus der Leitung. Seit geschlagenen zwei...
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04.10.2017 | 20:08
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O2
Kündigung des DSL-Vertrags wird vorsätzlich verschleppt
Heute, am 04.10.2017, erhielt ich eine Antwort von Ihnen auf meine Reklamation vom 25.08.2017. Das Schreiben ist auf den 27.09.2017 datiert. Sie erläutern in dem Schreiben, dass Sie den Antrag auf Wechsel von meinem neuen Anbieter (Telekom) erst am...
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02.10.2017 | 12:54
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Telefonica &Co.OHG/O2
Trotz Kündigung wird Geld abgebucht, Inkasso beauftragt
Meine Tochter lebt seit 2 1/ Jahren im Ausland und hat ihren Vertrag mit Base, jetzt O2 gekündigt und eine Mitteilung von vom 11.4.2016 erhalten, dass ihr Vertrag in 3 Monaten gekündigt werden kann, wenn sie die Abmeldebestätigung aus Deutschland...
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25.09.2017 | 21:55
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O2
Tarif wurde nicht eingehalten
Was für ein Ärgernis. Ich war voher ein E-Plus Kunde und wurde zu einem O2 Kunde durch die Zusammführung. Ich hatte einen tollen Tarif größe L 39,99 Euro - Guthabenrabatt von 27,50 Euro= 12,48 Euro...
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21.09.2017 | 20:02
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O2
O2 SIM Karte defekt (kein Fremdverschulden), trotzdem...
Ich habe am 15.07.2016 mein Handyvertrag verlängert. Dazu bekam ich eine neue SIM Karte. Am 24.06.2017 ab circa 21 Uhr konnte ich weder raus noch rein telefonieren. Ich bin auf mein Handy angewiesen. Am Montag den 26.06.2017 hab ich mir sofort eine...
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17.09.2017 | 11:13
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O2
Bekomme Mahnungen, aber keine Informationen
Ich hatte lange mehrere kleine Verträge mit O2 (Zweitkarten für Familie, Surfsticks), für die in einzlenen kleinen Teilrechnungen abgebucht wurde. Im Sommer 2016 kündigte ich ausdrücklich alles, was auf meinen Namen lief. Eine Bestätigung folgte...
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13.09.2017 | 17:58
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O2
O2 - Kundenservice des Grauens
Zum 15. März 2017 bin ich umgezogen, mir wurde Anfang März zugesagt, dass ich innerhalb von 1-2 Wochen meinen WLAN-Anschluss nutzen könne. Nach diversen Anrufen an der o2-Kundenhotline (mit den entsprechenden Wartezeiten) wurde mir der Anschluss am...
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13.09.2017 | 17:58
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Beschwerde falsche Bankverbindung
Anfang Juli habe ich einen bestehenden Vertrag auf mich umschreiben lassen, diesen habe ich auch gleich verlängern lassen. Dies hat erstaunlicherweise ohne Probleme funktioniert. Meine Bankverbindung war bereits auf dem alten Vertrag hinterlegt....
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13.09.2017 | 17:48
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O2
O2 (+O2-Partner) gibt vor Vertragsabschluß falsche Zu...
Ich benötige ein Smartphone, dass WLAN Telefonie kann und habe das Samsung A5 (2017) auch wegen des UKW-Radios selektiert. Bei der Telekom z. B. wird das Samsung A5 (2017) für WLAN Telefonie angeboten. Vor dem Vertragsabschluß habe ich dann noch...
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13.09.2017 | 17:48
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O2
Abzocke Reise-Option
Seitens o2 wurden mir im Juni und Juli erhebliche Beträge für die sogenannte "Reise-Option" in Rechnung gestellt. Wir waren in dieser Zeit im europäischen Ausland unterwegs und durch die allgemeine Einführung der EU Roaming Regulierung bin ich...
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13.09.2017 | 17:47
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O2
Stets überhöhte Rechnungen - absolute Kundenservicewüste
Auf den Widerspruch gegen eine Rechnung: Wir erheben Einspruch gegen diese Rechnung, da Sie ihre „Leistung“ nicht oder nur unvollständig erbracht haben. Vom 19.06. bis 04.07.2017 war unser Festnetz...
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27.08.2017 | 19:07
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O2
Seit Monaten kein Festnetz Telefon oder Internet aber...
Seit dem 03.02.2017 ist der Festnetztelefon und Internetanschluss zur unnutzbarkeit gestört. Meine Störungsmeldungen und Fristsetzungen zur Behebung der Störung wurden von Telefonica ignoriert. Meine Ausserordentliche Kündigung weegen Vertragsbruch...
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17.08.2017 | 21:55
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O2
Seit einer Woche ohne Internet, keine Reaktion seiten...
Nach einem Anbieterwechsel von Telekom zu O2 am vergangenen Mittwoch, den 09.08.2017, bin ich nun an meiner Heimatadresse seit 1 Woche ohne Internetzugang. Diebezüglich habe ich in den vergangenen Tagen beinahe jeden Tag mehrmals Kontakt zu O2 über...
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