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19.07.2023 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Bündelung von Verträgen scheinbar nicht möglich
Ich versuche seit über fünf Wochen, meine beiden Verträge bündeln zu lassen. Ich habe einen bestehenden Gasvertrag und habe dann zusätzlich auch einen Stromvertrag bei E.ON direkt abgeschlossen. Für beide Verträge wurde die gleiche E-Mail-Adresse...
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19.07.2023 | 10:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Kein Login bei "Mein E.ON" möglich
Ich habe im Juni 2022 einen Stromvertrag mit E.ON über die Hotline abgeschlossen und möchte meine vertraglichen Dinge (Bankeinzug, Zählerstand, etc.) im Portal "Mein E.ON" erledigen. Allerdings...
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19.07.2023 | 10:34
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON erstellt keine Gas-Jahresabschlussrechnung
Nach unzähligen Telefonaten und einigen nicht beantworteten E-Mails und immer wieder anderen Ausreden, warte ich mittlerweile vergeblich fast ein halbes Jahr auf meine oben genannte Gas-Jahresrechnung, diese ist seit dem 01.02.2023 fällig. E.ON ist...
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17.07.2023 | 12:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON reagiert nicht
Bei der letzten Stromabrechnung von E.ON (12.06.23) wurde von 07/2022 bis 31.12.22 die EEG-Umlage vom Arbeitspreis abgezogen. Ab 01/2023 jedoch wurde dies nicht mehr getan und wieder der volle Arbeitspreis berechnet, obwohl nach wie vor keine...
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17.07.2023 | 12:39
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON erstellt keine Schlussrechnung für das Jahr 2022
Unsere Schlussrechnung ist seit 01.02.23 fällig und wird nicht erstellt. Mehrfach beim Kundendienst angerufen und Mails geschrieben, aber es passiert nichts. Im Kundenkonto ist der Fall noch offen. Zwischenzeitlich kam scheinbar eine Rechnung, aber...
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17.07.2023 | 12:23
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
"My E.ON"-Login nicht möglich
Seit Monaten/Jahren ist kein Login im "My E.ON"-Portal möglich. Support-Hotline hilft nicht weiter und wimmelt mich immer wieder ab. Aus meiner Perspektive gibt es nichts mehr, dass ich tun kann....
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17.07.2023 | 11:29
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E.ON Energie Deutschland
Login in Kundenportal nicht möglich, Fehlermeldung
Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte meine Informationen im "Mein E.ON"-Portal einsehen. Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a...
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17.07.2023 | 11:24
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON erstellt Schlussrechnung nicht und zahlt Guthabe...
Am 24. April hatte ich eine Jahresrechnung 2022/23 zum Stichtag 28. Februar erhalten, diese war fehlerhaft, da ein geschätzter Wert angenommen wurde. Am 22. Mai kam eine korrigierte Abrechnung, diese war wieder fehlerhaft, obwohl der Zählerstand...
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17.07.2023 | 11:12
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Kein aktiver Vertrag zu finden
Ich habe ein Gasvertrag bei E.ON seit 11.2021. Ich würde gern einen Gasvertrag einsehen und zu "Mein EON" hinzufügen. Aber ihr Service kann meinen Vertrag nicht finden und sagte mir, dass meine Zählernummer auf dem Vertrag oder auf der Bank die...
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17.07.2023 | 11:07
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine Abrechnung durch E.ON
Zum 31.12.2022 kündigte ich einen Vertrag über Gaslieferung bei E.ON. Seit Mitte Februar 2023 warte ich auf die Abrechnung. Die Gaspreisbremse trifft folglich auf meinen "Fall" nicht zu. E-Mails wurden nicht oder sachfremd beantwortet. Einschreiben...
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17.07.2023 | 09:34
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine Jahresabrechnung Gas für 2022
Ich warte noch immer auf meine Jahresabrechnung Gas für das Jahr 2022 von E.ON. Der Abrechnungszeitraum lief bis 31.12.2022. Nun haben wir Mitte Juli 2023 und noch immer nichts trotz mehrfacher Nachfrage und Beschwerde. Mit der Gaspreisbremse kann...
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14.07.2023 | 14:59
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei E.ON. Somit haben wir auch schon lange einen Tarifvertrag für die Versorgung mit Erdgas bei E.ON abgeschlossen. Nach viel Ach und Krach haben wir aufgrund einer unangekündigten Preisanpassung kurz nach der...
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14.07.2023 | 12:22
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Bearbeitung Neuvertrag & fehlender Neukundenbonus
Ich habe über Check24 am 07.07.2023 einen Stromanbieterwechsel zu E.ON Energie beauftragt. Von E.ON erhielt ich am 10.07.2023 die Auftragsbestätigung dazu, leider fehlte in der Bestätigung der vereinbarte Neukundenrabatt in Höhe von 50 EUR. Ich...
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13.07.2023 | 11:29
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E.ON Energie Deutschland
Schlussrechnung nicht erstellt
Leider warte ich seit mehr als sechs Wochen auf die Erstellung meiner Schlussrechnung. E.ON wurde jetzt von mir per E-Mail angemahnt, ich bin gespannt, was passiert. Mehrfach wurde mir am Telefon gesagt: "Wir erstellen diese zum Ende der Woche."...
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13.07.2023 | 11:25
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E.ON Energie Deutschland
Doppelte Abbuchung Strom - Null Antwort
Es geht um Folgendes: Ich war vom Stromlieferanten Innogy zum Anbieter Envia gewechselt über Verivox, d. h. Vertrag wurde vom neuen Stromanbieter gekündigt. Innogy wurde dann von E.ON geschluckt. Das Problem: E.ON hat weiterhin monatlich Geld für...
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