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10.01.2011 | 07:44
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1&1
Unzureichender Service
Habe, seit ich zu diesem Anbieter gekommen bin, nur Probleme. Ständig überhöhte Rechnungen, Pakete die nicht funktionieren. Mein UMTS funktioniert seit Anfang nicht, genausowenig wie das maxdome Paket. Ich bezahle für diese Pakete und habe nichts...
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21.12.2010 | 11:35
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1&1
Portierung der alten Ruf-Nr. - 1&1 beantwortet E-Mail...
1& 1 beantwortet meine E-Mail vom 01.12.2010 mit dem Code C201300301 nicht. Mit dieser Mail habe ich um eine nachträgliche Portierung meiner alten Rufnummer von meinem vorherigem Anbeiter TNG in Kiel (Portierungscode D155) gebeten. Auch habe ich...
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20.07.2010 | 19:08
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1&1
Kein 1&1-Support für ungeliebte Bestandskunden
Die 1&1 Internet AG betreibt verstärkt Werbung mit Herrn Marcell D'Avis, dem Leiter Kundenzufriedenheit. Strahlende Werbespots mit ihm und einem Packen E-Mails von Kunden werden gezeigt - ein schönes Bild! In Wirklichkeit ist es aber etwas anders!...
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16.07.2010 | 16:56
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1&1
VDSL für Bestandskunden
Die 1&1 Internet AG betreibt seit Herbst 2009 Werbung für VDSL. Ich als Bestandskunde habe im Herbst 2009 VDSL von 1&1 erhalten wollen. Bei jeder Nachfrage wurde ich auf den nächsten Monat vertröstet. Schließlich galt das Quartal II/2010 als...
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16.07.2010 | 10:39
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1&1
Sehr unfreundlicher Techniker
Ich habe einer Bekannten 1&1 empfohlen, weil ich wirklich nur gute Erfahrungen damit gemacht habe. Aber nun hatte sie ihren Schalttermin und die Schaltung kam nicht zustande. Der Technikerin war wohl schon der Gang in den 2. Stock zu viel, das hat...
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14.07.2010 | 23:54
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1&1
Datenmissbrauch, Verschleppung und Vertragsbruch bei 1&1
Nachdem ich pauschal bei verschieden Auskunfteien (Schufa usw. ) Auskunft nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verlangte, flatterte mir Mitte Juni 2010 das anliegende Schreiben der Infoscore...
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14.07.2010 | 15:42
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1&1
Falsche Rechnung und Abbuchung
Am 11.07.2010 bekam ich eine Rechnung von 1und1 über 160,23€ Davon sind 119,76€ unberechtigt, für eine Speed Option, die ich nicht nutze und das rückwirkend für 2 Jahre. Vom Support seit 3 Tegen keine Info!
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06.07.2010 | 09:41
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1&1
1&1 Telefon und DSL Flat. Sechs Wochen nach Auftrag n...
Vor sechs Wochen habe ich bei 1&1 eine Doppelflat 6.000 Regio online bestellt. Die Auftragsbestätigung war sofort per Mail da. Nach zwei Wochen habe ich vorsichtig angefragt, wann mit dem Neuanschluss zu rechnen wäre. Zwei Wochen ist normal, die...
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28.06.2010 | 22:18
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1&1
Vodafone und 1&1 unfähig, Portierungsauftrag zu bearb...
Seit geschlagenen zwei Monaten warte ich auf die endgültige Bearbeitung eines Portierungsauftrags. Der Portierungsauftrag wurde rechtzeitig mit meinem Umzug damals eingereicht. Ich bin zu meinem Lebensgefährten gezogen und habe meinen Anschluss und...
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13.06.2010 | 16:22
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1&1
Auftragswiderruf wegen falschen Buttons gedrückt
Meine Kundennummer: 21345959 - Meine Vertragsnummer: 29541258 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den Auftrag 29541258, da hat Ihr System ja gleich sechs Domains generiert, anstelle von einer, nämlich lediglich die Domain...
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10.06.2010 | 13:56
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1&1 Internetservice
Kündigung mehrerer Verträge wird ignoriert - Strafanz...
Meine Kunden-Nr. 21345959 - bei der 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, D-56410 Montabaur. BEZUG: Mein Kündigungsschreiben vom 07. 06. 2010 befreffend folgender Verträge: 29541258, 29597028, 29597409, 29597418, 29597423, 29597433, 29597442...
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22.04.2010 | 23:03
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1&1
Inkompetentes Personal?
Ich bin seit Februar leider Kunde von 1und1. Im März fiel mein Anschluss nach einem Gewitter aus. Nach zweiwöchiger Wartezeit hat sich die Telekom um meinen Anschluss gekümmert und nur den Kommentar hinterlassen, dass die Leitungen in Ordnung sind....
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21.04.2010 | 20:22
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1&1
Umstellung UMTS auf DSL zugesichert, aber jetzt nicht...
Leider war DSL bei mir zum Zeitpunkt meines Einzugs in eine neue Wohnung nicht verfügbar, daher habe ich bis zur Verfügbarkeit einen UMTS-Vertrag bei 1&1 abgeschlossen. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel bei späterer Verfügbarkeit problemlos...
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19.04.2010 | 16:46
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1&1
Keine Verbindung mit der Welt
Wir haben bei 1&1 fristgerecht gekündigt und die Telekom hat die Portierung der Nummer beantragt. Am 16.04.2010 haben sie das Telefon und DSL abgeschaltet, aber die Nummer "natürlich" nicht freigegeben. Dies ist nicht nur ärgerlich - wir sind...
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18.04.2010 | 10:52
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1&1
Inkassobüro trotz bezahlter Rechnung
Ich werde mit Forderungen eines Inkassobüros bombardiert, obwohl die Rechnung an 1&1 bezahlt ist. Trotz meherer E-Mails an 1&1 hüllen sich die in Schweigen. Ich sehe mich gezwungen, die Forderung zu bezahlen, auch wenn unberechtigt, da mir...
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