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07.11.2016 | 14:14
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1&1 Telecom
Handynummer vernichtet
Ich habe bei 1&1 zwei Handyverträge mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. Erster Vertrag 19.7.2016 Nummer. 00152. Alles geklappt. Dann zum1.11.2016 weiteren Vertrag mit der Nr. .4403. Es wurde eine Rufnummermitnahme schriftlichauf. 6222 bestätigt....
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18.10.2016 | 15:15
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1&1 Telecom
Erbärmlich hilfloser 5-monatiger Tarifwechselversuch...
Seit nunmehr 10 Jahren bin ich zufriedener 1&1 Kunde. Habe mich im Bekannten- und Kollegenkreis immer positiv über 1&1 geäußert, aber was ich derzeit erlebe verkehrt alles ins Gegenteil. Aber der Reihe nach. Am 7.4.2016 bot mir 1&1 ein Upgrade an....
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04.10.2016 | 07:42
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1und1
Unzulässige Versandabbuchung von 1und1
Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann...
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03.10.2016 | 10:54
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1und1
Unzulässige Versandabbuchung von 1und1
Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann...
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22.09.2016 | 21:05
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1&1 Telecom
Seit Tagen kein DSL und nur Lügen
Seit Tagen ist unser DSL Anschluss tod - eigentlich sollte für Geschäftskunden binnen 24 Stunden abhilfe geschaffen werden, aber 1&1 hat eine sehr geschickte Art entwickelt sich davor zu drücken. So funktioniert das Ganze: 1. Anruf: Sie rufen vom...
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16.08.2016 | 20:25
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1&1 Telecom
2 Technikertermine wurden nicht eingehalten
Ich bin langjähriger Bestandskunde bei 1&1 und habe als solcher diese Probleme mit 1&1 nicht für möglich gehalten. Meine Absicht war, einen angebotenen Tarifwechsel von 16000 auf 50000 wahrzunehmen. Als Umstellungstermin wurde mir der 3.8. genannt...
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16.08.2016 | 12:55
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1&1 Telecom
DSL-Schaltungstermine 2 mal geplatzt
Ich habe am 19.06.2016 online bei 1und1 DSL beauftragt. Nachdem ich 3 Wochen lang immer eine Vertröstungs-Mail bekommen habe, habe ich telefonisch nachgefragt, was denn los sei. Die normalen Kundenbetreuer konnten mir nicht weiterhelfen, hatten...
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03.08.2016 | 23:38
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1&1 Telecom
1&1 Internetverbindung zu langsam / kein VDSL
Ich habe am 18.03 mit dem Internetanbieter 1&1 einen Vertrag über VDSL 50.000 beantragt. Hatte einen langsamen Internetanbieter, daraufhin mussten wir leider wechseln, da unser Anbieter in unserem...
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31.07.2016 | 15:43
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1&1 Telecom
Belästigende Telefonanrufe
1&1, das Maß ist voll bis oben hin: Am 23.07.2016 um 13:28 UHR verzeichnet meine Fax- Nummer wieder einen Anruf von 030814892301! Meine Faxnummer ist?, meine Hauptnummer ist? . Es reicht, ich werde eine Strafanzeige erstatten! Haben Sie Ihren...
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11.07.2016 | 16:29
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1&1 Telecom
Internetstörung
Das zweite Mal dieses Jahr eine wochenlang anhaltende Störung. Blabla-E-Mails, die von Inkompetenz nur so strotzen, zwölf verschiedene Mitarbeiter, bei denen jeweils einer noch weniger weiß und kann als der andere. Vertröstungen und, und, und. Wer...
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23.06.2016 | 13:13
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1und1
Fakefehler & falsche Hilfe um teuren Folgevertrag zu...
Sehr geehrte Damen und Herren, anhand meiner Kundennummer XXXXXXXX können Sie fraglos erkennen, dass ich seit Jahren sowohl im Mobilfunkbereich als auch im Hosting ein guter zahlender Kunde bin. Mobilfunk: Zum 6.6.16 endete die Vertragslaufzeit...
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23.06.2016 | 13:08
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1&1 Telecom
Seit dem 08.06.2016 Komplettausfall (Flächenstörung)...
Seit dem 08.06.2016 habe ich ein Komplettausfall bei 1&1. D. h. kein Telefonie, kein DSL. Ich habe schon mehrfach Support von 1&1 kontaktiert. Laut 1&1 handelt es sich um eine Flächenstörung im 0208 Vorwahl Umfeld. Seltsam nur, daß alle Nachbarn...
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15.06.2016 | 11:08
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1&1
Seit 17 Tagen zu 1&1 gewechslt und seit 17 Tagen kein...
Am 24.05.2016 sollten wir von 1&1 den neuen DSL-Anschlus bekommen. Telekom hat wie versprochen unseren Anschluss unterbrochen und sollte fast zeitnah, wir einen Anschluss von 1&1 bekommen. Dies ist leider bis jetzt (09.06.2016) nicht geschehen....
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08.06.2016 | 13:23
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1&1 Telecom
Nach Verlängerungstornierung neue AGBs ohne Zustimmung
Nachdem ich im Mai 2016 eine 24 monatige Vertragsverlängerung innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen habe, scheinen für mich neue AGB zu gelten, denen ich nie zugestimmt habe. Die Begründung beim telefonischen Service lautete, mit dem Widerruf der...
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30.05.2016 | 10:03
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1&1 Telecom
Internetzugang defekt, technischer Support unbrauchbar
Am 09. April 2016 fiel gegen 22:00 meine Fritzbox aus. Keine Lampe leuchtete mehr am Gerät Am 10. April rief ich 1&1 an - ich hatte ein anderes Netzteil (da ich eine 2. Fritzbox als Repeater habe) getestet und konnte nach kurzem Gespräch den...
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