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19.11.2015 | 15:57
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Telekom Deutschland
Unzumutbare Zustände im Telekom-Kundenservice/Beschwe...
Kundennummer: XXXXXXX Empfänger: Telekom Deutschland GmbH Kundenservice/ Vorstandsbeschwerde 53171 Bonn 17.11.15 Betreff: Unzumutbare Zustände im Bereich Kundenservice und keine Abhilfe durch die Beschwerdeabteilung. Sehr geehrte Damen und Herren...
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12.11.2015 | 16:03
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Telekom Deutschland
Keine Erstattung Prepaid-Guthaben
Mir ging ein Schreiben der Telekom zu, dass mein Vertrag zum 12.10.2015 wegen angeblicher Nichtnutzung (keine Aufladung von Guthaben) gekündigt wird. Ich muss dazu erwähnen, dass mir der Vertrag ohne vorherige Ankündigung incl. Rufnummersperrung...
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26.10.2015 | 20:35
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Telekom
Ewige Recherche nach DSL
Sehr geehrte Damen und Herren, leider sehen wir uns als Verbraucher gezwungen nun diesen Weg zu gehen. Wir möchten Sie auf diese Weise Bitten, uns eine Verbindliche Zusage zur Zuschaltung des Internetanschlusses zu nennen. Es läuft nun seit mehr...
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22.10.2015 | 14:52
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Telekom Deutschland
Nicht einhalten des Bereitstellungstermins
Vor einigen Wochen wollte ich meinen Telekom Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln weil wir Internet nur über LTE empfangen könnenund es immer wieder Volumen Problemegibt. Der andere Anbieter (Vodaphone) versprach mit eine Flat...
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20.10.2015 | 15:31
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Telekom Deutschland
Bereitstellung Internet
Seit 2.10.15 soll unser Internet bereit gestellt werden. Der Techniker-Termin wird nie eingehalten, wir müssen ständig frei machen von der Arbeit und dann taucht niemand auf oder es wird einfach ein Zettel in den Briefkasten geworfen. Das Speedport...
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04.10.2015 | 15:35
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Telekom Deutschland
Falsche Angebote an der Hotline
Hallo, ich muss jetzt auch mal meinen Frust über den Service der Deutschen Telekom los werden. Habe für den 14.09.2015 einen Vertrag über den Tarif MagentaZuhause S mit 16.000 DSL abgeschlossen, da...
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04.10.2015 | 11:02
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Telekom Deutschland
Telefonisch vereinbarte Vertragskonditionen nicht ein...
Liebes Telekom-Team, ich habe mehrfach bei der Service Hotline angerufen und eine Beschwerdemail geschrieben und auf der Facebookseite Telekom-hilft gepostet. Bis jetzt will mir niemand helfen, oder mal stellt sich tot. Dies ist der Text meine Mail...
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30.09.2015 | 14:59
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Telekom Deutschland
Telefonisch vereinbarte Vertragskonditionen nicht ein...
Liebes Telekom-Team, diese Nachricht habe ich heute bei Telekom-hilft veröffentlicht, mir kann oder will aber scheinbar niemand helfen. Hallo liebes Telekom-hilft Team, am 25.08. habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, worauf ich die...
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23.09.2015 | 12:05
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Höhere Kosten als besprochen bei Umstellung auf Magenta
Telefonisch wurde ich beim Wechsel auf Magenta von dem Telekom Mitarbeiter falsch beraten und habe dadurch 5€ Mehrkosten im Monat. Mir wurde gesagt, dass der Tarif Magenta gleich viel kosten würde wie mein bestehender Tarif, daher habe ich diesem...
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20.09.2015 | 09:37
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Störung von Telefon, Internet, TV
Als erstes muss ich loswerden, dass der Telefonservice denkbar schlecht ist. Es wird die Kundennummer verlangt, die man nicht im Kopf hat. Dabei ist es, dank der ausgereiften Technik heut zu Tage denkbar einfach den Kunden über die Telefonnummer...
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05.09.2015 | 17:49
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Telekom Deutschland
Kabel zerrissen
Am Donnerstag voriger Woche wurde auf meinem Grundstück ein Telefonkabel des Nachbarn zerstört (Bohrung für einen Pfosten). Am Montag meldete der Nachbar die Störung bei 1&1, seinem Telefon- und Internetanbieter. Dieser setzten sich mit der Telekom...
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16.07.2015 | 13:55
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Verweigerung der Rufnummern Portierung
Seit 14.04.15 bin ich Kunde von Unity Media. Als es um die Portierung der Telefonnummer ging hieß es von Seiten der Telekom gegenüber Unity Media meine Nummer würde nicht existieren oder wäre sogar falsch. Wenn ich bei der Telekom anrufe, heißt es...
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07.07.2015 | 09:25
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Möchte meine alte Telefonnummer wieder bekommen
Ich kann es nicht glauben, aber mein Fall zeiht sich jetzt schon so lange hin, dass ich mich jetzt öffentlich äußern muss. Ich wollte mit Telefonie und Internet am 1.5.15 zur Telekom wechseln. Hatte alle Formulare rechtzeitig ausgefüllt, um meine...
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16.06.2015 | 12:31
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Seit 1 Monat kein Internet!
Vor einem Monat habe ich einen Internetvertrag abgeschlossen und habe seitdem keine Auftragsbestätigung erhalten! Seit drei Wochen werde ich damit vertröstet, dass die Kollegen das Problem am beheben sind und täglich eine positive Rückmeldung...
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21.05.2015 | 20:42
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Lügenbarone bei der Telekom
Am 16.05.2015 haben wir bei der Telekom eine Störung unseres Festnetzanschlusses gemeldet. telekom schrieb eine sms, Fehler liegt etwa 600 m entfernt im Netz und würde am 18.05. ab 8.00 Uhr bearbeitet. Montags um 18.40 Uhr wieder eine sms von der...
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