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03.09.2022 | 10:23
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Haben oder kennen Sie keinen Kundenservice?
Wir haben einen Buggy (aus der Werbung) in der Filiale Heilbronn gesehen und uns von der Verkäuferin beraten lassen. Sie erklärte, dass der Artikel nicht vorrätig sei. War für uns aber kein Problem, da sie uns versicherte, dass der Artikel auf...
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27.07.2022 | 23:12
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Küchenkauf und Montage
Es ist eine lange Geschichte. Wir haben die Küche am 02.03.2022 nach einer Nötigung, erst Vorvertrag unterschreiben, dann erst einen Planungstermin bestellt. Der Verkäufer war nicht in der Lage zu recherchieren, ob die ausgesuchte Spülmaschine bei...
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07.04.2022 | 07:32
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Man wird bei einer Reklamation hingehalten
Es wurden zwei Möbelstücke per Post bestellt. Das erste Möbelstück kam mit zerstörten Brettern an. Einen Tag später kam das zweite Möbelstück verspätet an. Und ebenfalls defekt, mit zerstörten Brettern. Ich habe mich daraufhin am 21.03.2022 An die...
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25.03.2022 | 20:48
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XXXLutz Einrichtungshäuser
"Knoll" Sofa nach weniger als einem Jahr durchgesessen
Im Juni 2020 haben wir zwei Couchelemente der (hausinternen) Marke "Knoll" bestellt, die auch pünktlich ausgeliefert wurden (Auftrag M2M0QL). Nach einem Jahr Nutzung (99 % durch eine Person pro Element) zeigten beide Couchelemente deutliche...
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17.02.2022 | 22:35
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Fehlende Kompetenz der Sachbearbeiter
Was für ein Saftladen! Da bekomme ich das Gefühl, keiner der MA kennt seinen Kollegen, jeder ist genervt, überarbeitet und nicht qualifiziert. Schade! In der Corona Zeit geht es den Möbelhäusern noch im Vergleich zur Bekleidungsindustrie gut. Aber...
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01.12.2021 | 18:16
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Verzögerte Rekla-Bearbeitung
Vor 4 Wochen haben wir eine Beschädigung und somit Funktionseinschränkung eines Fernsehsessels mit Aufstehhilfe (Marke hjortknudsen) reklamiert. Der Sessel ist relativ hochwertig und wurde erst im Frühjahr 2021 (also vor ca. 5 Monaten!) gekauft....
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27.10.2021 | 13:28
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2 Wahl Möbel
XXXLutz BS und beschädigte Schrank für die Schlafzimmer Wiemann Außenwand in Verpackung lag und innere Seite schon eingelegte geschädigte Ware. Produktionsschaden und weiter an Kunde geliefert. Ich...
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01.10.2021 | 21:58
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XXL Lutz Onlineshop
Erst habe ich mit Segmüller wegen zwei Küchen unheimliches Theater, nun auch noch mit dem Onlineshop von XXL Lutz. Am 6. Juni 2021 bestellte ich im Onlineshop einen Schreibtisch, weil er bei Amazon damals auf unabsehbare Zeit nicht lieferbar war....
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21.07.2021 | 12:47
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Reklamation von einem online Kauf
Also ich habe vor eineinhalb Jahren einen outdoor whirlpool bestellt, das erste dreiviertel Jahr funktionierte er einwandfrei. Dieses Frühjahr wollte ich den Pool wieder aktivieren es fiel jedoch...
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19.07.2021 | 15:35
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Kein Kundenservice, keine Lieferung
Seit dem 10.03.2021! warten wir auf die Lieferung unseres BOXSPRINGBETTES. Im monatlichen Abstand werden wir seit ca. vier Wochen bei Nachfrage vertröstet. Vorherige Nachfragen wurden nicht beantwortet, da die Mitarbeiter dort nicht mal die...
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02.02.2021 | 11:58
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Küche gekauft und bezahlt aber nur halb aufgebaut
Am 15. Dezember 2020 sollte meine 18.000 EUR Küche geliefert werden. Aufgebaut wurde sie zu 50%, bezahlen musste ich 100%. Ursache waren Planungs- und Vermessungsfehler sowie Lieferschwierigkeiten. Ich versuche seit dem 17. Dezember fast täglich...
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30.12.2020 | 15:32
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Kunde wird hingehalten - unglaublich, unverschämt!
Ich habe September ein teures Sofa mit 4-6 Wochen Lieferzeit bestellt. Nach zwei Wochen kam die E-Mail: Lieferverzögerung bis Ende Dezember, jetzt bis Anfang Januar. Das ist absolut unredlich gegenüber des Kunden, nach mehrfacher Rückfrage immer...
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26.10.2020 | 09:49
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Nach 5 Wochen Wartezeit noch keine Ware in Sicht
Am 31.08.2020 habe ich ein Regal bei XXXLutz Online-Shop bestellt.. Das Regal durfte ich wenige Tage später in der Filiale in Villingen-Schwenningen abholen. Und jetzt fängt die Odyssee an. Da zwei Bretter Mängel aufweisen, habe ich das bei XXXLutz...
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24.08.2020 | 14:17
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XXXLutz schickt Immer weiter Stühle
Ich habe vier Stühle bei XXXLutz bestellt. Zwei Stühle waren defekt und nach voriger Neulieferung der Stühle habe ich die zwei defekten zurückgesendet. Soweit so gut. Rechnung bezahlt fertig. Seitdem bekomme ich immer wieder zwei neue Stühle...
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28.07.2020 | 20:32
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Couchtisch Kernbuche - raue Oberfläche, nicht geölt
Im Dezember 2019 habe ich bei XXXlutz im Online-Shop einen Couchtisch Kernbuche massiv, rechteckig, buchefarben, erworben. Dieser wurde per DHL geliefert. Da ich ihn alleine nicht aufbauen konnte...
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