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22.04.2016 | 13:10
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XXXL Einrichtungshäuser
Bestellung Sofa erst in der Imprägnierung, jetzt nich...
Ich bin stinksauer, im Januar eine neue couchgarnitur bestellt, vor Ostern die Nachricht wäre ist da aber in der Imprägnierung, Liefertermin für den 14.4. gemacht. Keiner kam, ohne Hinweis, Anruf oder Email. Auf Nachfrage von uns kann die Ware...
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29.03.2016 | 09:16
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XXXL Einrichtungshäuser
Kundenunfreundlich, keine Nachbesserung
In einem Prospekt war eine Komode im Angebot abgebildet. Als wir dierekt am Montag im Möbelhaus XXXL Lutz in Friedrichshafen ankamen, war diese natürlich nicht vorhanden. Mit einer Lieferzeit von 8 Wochen bestellten wir allerdings die Komode. Nach...
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28.03.2016 | 09:23
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XXXL Einrichtungshäuser
Leider keine Kulanz möglich
Am 23.01.16 habe ich ein komplettes Badezimmer in Farbe Kastaniendekor Trüffel bestellt. Das ich statt 5 Wochen fast 9 Wochen auf mein Badezimmer gewartet habe und das dalle Schrankgriffe falsch geliefert worden sind, möchte ich nur am Rande...
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22.03.2016 | 13:31
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Mann Mobilia
Irreführende Werbung
Im Prospekt wird ein Matratzenset für 298. -€ beworben. Nach telefonischer Anfrage im Markt, ob es sich hier wie abgebildet um 2 Matratzen handelt (also Set), bekam ich als Antwort, dass es sich...
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18.03.2016 | 08:29
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XXXL Einrichtungshäuser
Falsche Lieferung
Mein Sohn hatte im Internet bei XXXL einen Esstisch bestellt, der erste Tisch würde dann erst zum Ende des Jahres geliefert werden. Den 2. Tisch bekamen wir schneller wie der Liefertermin sagte. Leider bekamen wir den Tisch ohne Montage und als wir...
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03.03.2016 | 11:10
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Warten auf Fernsehsessel
Was für ein Laden! Mein Sohn bestellte einen Fernsehsessel am 6.11.2015. Er bezahlte sofort online und erhielt auch sofort die Bestätigung. Mitte Februar diesen Jahres rief er die Firma an und fragte, wo denn die Lieferung bliebe, er hatte ja...
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03.03.2016 | 09:02
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XXXL Einrichtungshäuser
XXXL Kundenunfreundlichkeit
Am Abhollager in Oberhausen nach dem Bezahlen lange Wartezeit, obwohl morgens um 10 Uhr. Antwort bei der Nachfrage, der Gabelstapler ist kein Rennwagen! Keine Hilfe beim Verladen, obwohl diese beim Kauf zugesichert wurde. Andere Kunden halfen. Der...
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29.02.2016 | 12:01
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XXXL Einrichtungshäuser
Verspätete Lieferung Wohnlandschaft
Am 3.12.15 haben wir für über 2000 Euro eine Couch gekauft. Nur unter der Prämisse einer Einhaltung der zugesagten Lieferung in max. 10 Wochen. Eine Woche vor LT fragten wir im Haus Essen nach, ob der LT gehalten wird. Aussage von Kröger: Alles im...
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24.02.2016 | 16:44
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Holzwurmlöcher in einem Eiche Tisch
Nach ca. 3 Wochen zeigten sich in dem Tische Holzwurmlöcher in dem Tisch Reklamtion bei XXXL Shop schriftlich angemeldet, nach 10 Tagen und unzähligen Telefonaten bis heute keine Reaktion auf das Anliegen. Super Kundenservice dort, werde ich mit...
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07.01.2016 | 14:42
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Rückabwicklung u. überprüfung abgelehnt
Werte Damen u. Herren, Im August 2014 bestellte ich eine Wohnlandschaft in Leder bei Ihnen. Ende August 2014, wurde diese dann auch geliefert. Der erste Schaden an der Wohnlandschaft wurde gleich von den Mitarbeitern beim Aufstellen verursacht....
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28.12.2015 | 10:07
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XXXLutz Möbelhaus
Esstisch Linz
Sehr geehrte Damen und Herren, beim Auspacken des oben angegebene Tisches stellte ich (Ehemann der Käuferin) mehrere Einkerbungen in der Oberfläche fest (siehe Bilder). Das Möbelhaus hat sich dazu...
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04.09.2015 | 13:30
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Kundentäuschung
Habe ein Boxspringbett Bugatti bestellt, bei der Lieferung habe ich zwar das identische Modell erhalten, aber nicht wie bestellt Bugatti sondern Oschmann? Nach Anruf in der Abteilung sagte man mir, dass muss nicht draufstehen, ich soll glauben das...
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26.08.2015 | 11:49
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Falschlieferung und Nachlieferung wieder falsch.
Am 4.7. haben wir bei XXXLutz in Aschheim eine Wohnwand bestehend aus 3 Teilen (TV-Unterteil, Hängevitrine und Standvitrine) bestellt. Die Lieferung bestehend aus 3 Kartons kam dann am 3.8. wie geplant an. Einen Tag später beim Aufbau haben wir...
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05.08.2015 | 10:20
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Massivholschlafzimmer von Loddenkemper - (fast) nicht...
Am 13.3.2015 bestellte ich bei XXXL in Schweinfurt ein Schlafzimmer Kernbuche massiv "Trento" von Loddenkemper (laut Verkäufer identisch mit dem "Navaro" von Loddenkemper). Nach zig Telefonaten wegen dem Liefertermin wurde dann Anfang Juni das...
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10.07.2015 | 20:55
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Lieferungsservice
Das Lieferungsdatum wurde von XXXLutz in Augsburg (Unterer Talweg 49, 86179 Augsburg) einmal verschoben. Weniger als 10 Std. vor dem Termin wurde Bescheid gegeben, das viele XXXLutz Mitarbeiter sind. Einmal waren sie angeblich hiergewesen. Zeuge...
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