30.04.2020 | 10:42
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Nach fast 4 Monaten keine Schlussabrechnung für Gas e...
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nach § 40 (4) EnWG nicht nachgekommen und haben meine Gasabrechnung innerhalb von 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (31.12.2019) nicht erstellt. Mehrere Versuche, das beim Kundenservice zu lösen, blieben... mehr
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07.04.2020 | 22:01
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Vertragswechsel nicht ordnungsemäß
Wir hatten Mieterwechsel (nahtloser Übergang) und teilten der EnBW den Nachmieter mit. Die EnBW bearbeitet mittlerweile 5 schriftliche Anfragen in den letzten 7 Monaten nicht und übergibt stattdessen den Sachverhalt einem Inkassobüro. Telefonisch... mehr
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20.03.2020 | 12:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
EnBW zahlt Guthaben nicht aus
Nach Beengigung eines Stromlieferbetrags hat EnBW uns eine Schlussrechnung und eine Gutschrift über einen Betrag von 1184 € zugesendet. Das Guthaben wurde aber weder mit anderen Vertägen verrechnet noch zurück gezahlt. Wir haben wiederholt per... mehr
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01.03.2020 | 20:30
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Widerspruch gegen Stromrechnung seit 6 Wochen nicht b...
Wir haben seit Januar 2019 bei EnBW den Tarif NaturWärme Privat für einen Zweitarifzähler (HT und NT zum Heizen mit Strom). Bei der Jahresabrechnung für 2019 (02.01.2020) wurden beide Zählerstände mit dem HT-Tarif abgerechnet. Normalerweise gibt es... mehr
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09.02.2020 | 12:29
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
ENBW zahlt versprochenen Bonus nicht aus
Ich habe letztes Jahr einen Stromvertrag bei ENBW abgeschlossen. In den Abschlussunterlagen findet sich folgender Text: "Abschluss Bonus 70€ (Brutto) Dieser wird einmalig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferbeginn auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben... mehr
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15.12.2019 | 16:48
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Keine Kündigungsbestätigung seit über 4 Wochen
Ich habe aufgrund einer Mitte November 2019 angekündigten Strompreiserhöhung zum 01.01.2020, fristgerecht per E-Mail am 16.11.2019 eine Kündigung an die EnBW geschickt. Am 25.11.2019 habe ich erneut eine E-Mail geschickt, mit der Bitte die... mehr
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06.12.2019 | 14:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Sonderkündigungstermin nicht akzeptiert
Am 15.11.19 bekamen wir von EnBW ein Schreiben mit der Ankündigung einer Preiserhöhung für unseren Wärmestrom. Wir haben den Vertrag daraufhin am 24.11.2019 zum 31.12.2019 per E-Mail bei EnBW gekündigt (Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung).... mehr
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07.11.2019 | 20:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Keine Auszahlung Sofortbonus
Nach mehrfacher Anfrage (unter anderem 27.8.2019, 29.10.2019) habe ich meine Sofortbonus weiterhin nicht bekommen. Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum 18.11.2019 um mir meinen Sofortbonus i. H. v 245,00€ Sofortbonus auf den Abschlag i. H. v... mehr
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11.10.2019 | 14:10
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
EnBW zahlt Bonus nicht aus
Wir sind seit Juni Neukunde bei EnBW. Bis heute ist der Bonus trotz mehrfacher Nachfrage schriftlich sowie telefonisch nicht ausgezahlt worden. Es wird telefonisch versprochen, sich der Angelegenheit anzunehmen, aber leider passiert nichts. Bei der... mehr
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13.09.2019 | 20:36
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Sendepause - EnBW ignoriert Kündigung*
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Onlinekündigung über Webformular der Kontaktseite wird von EnBW einfach ignoriert. Kündigungsbestätigung wurde nicht versandt. Emailbestätigung über eingegangene Kontaktnachricht wird unterdrückt!... mehr
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26.06.2019 | 18:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Sofortbonus wird nicht gezahlt
Was ist nur mit diesem Unternehmen los? Man rühmt sich, 2018 zum besten Stromversorger gewählt worden zu sein und hält Versprechungen, die beim Wechsel zu EnBW gemacht wurden, nicht ein. Konkret: Es geht um den Sofortbonus von 70,00 €, der seit... mehr
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26.05.2019 | 10:57
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Sofortbonus nicht ausgezahlt
Seit Ende 2018 ist EnBW mein Energielieferant. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus in Höhe von 574,00€ gezahlt werden; bisher kam nur die Abrechnung für die ersten 4 Monate. Reklamation über das EnBW Kundenportal am 12.05. blieb bis auf die... mehr
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18.05.2019 | 09:47
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Gewünschte Rechnungsstellung erfolgt nicht
Am 16.04.2019 teilte ich den Stromzählerstand für eine Lieferadresse in Ludwigsburg telefonisch bei der angegebenen Kontakttelefonnummer mit und bat um eine Zwischenrechnung, die ich intern benötige, zu dem von mir angegebenen Zählerstanddatum... mehr
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12.05.2019 | 20:19
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Schlussrechnung mit widerechtl. geschätztem Verbrauch
Kurze Schilderung zu meinem Sachverhalt: - BEV Bayern Strom insolvent gegangen - deshalb zwangsläufig bei EnBW für einen Monat Grundversorgung (ohne unterschriebenen Vertrag! den braucht man in diesem Fall auch nicht!) - Bei Beginn der Belieferung... mehr
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20.04.2019 | 07:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > EnBW Energie Baden-Württemberg
Mahnung und Sperrandrohung, obwohl stets pünktlich be...
Habe heute Schreiben erhalten. Hatte wegen zu hohen Verbrauch noch eine offene Rechnung von ca. 500,00€ und eine Rate vereinbart. Obwohl ich stets zahle, habe ich nun eine Sperrandrohung erhalten. Die Dame am Telefon konnte mir leider nicht helfen.... mehr
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