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25.02.2021 | 12:35
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voxenergie
Fehlende Ausgleichszahlung
Für das Kalenderjahr 2020 fehlt mir die Stromkostenabrechnung und die damit zusammenhängende Rückerstattung der zu viel gezahlten Gebühren. Jegliche Kontaktaufnahme mit Voxenergie blieb erfolglos (Endlose Warteschleifen am Telefon, keine Reaktionen...
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23.02.2021 | 19:11
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voxenergie
Überhöhter Abschlag&Sonderkündigung
24.11.2020. Werbeanruf von Voxenergie wegen "Strom- und Gasoptimierung": Strom wird nur im Sommer für Radio und ca. drei Mal Kaffeekochen im Jahr genutzt, als Nachweis für den geringen Stromverbrauch im Jahr liegt Voxenergie meine letzte...
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22.02.2021 | 14:43
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voxenergie
Ungewollten Stromvertrag am Telefon aufgeschwatzt
Ich hatte im August 2020 einen Anruf von einer voxenergie-Mitarbeiterin. Ihr lagen meine Daten bereits vor, woher sie diese hatte, ist mir nicht bekannt. Sie hat mir ein super tolles Angebot gemacht für Stromlieferung. Ich habe ihr gesagt, dass ich...
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15.02.2021 | 20:35
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voxenergie
Sonderkündigungsbestätigung
Das mit der Widerrufsbestätigung ist korrekt! Sie hatten mir allerdings am Telefon gesagt, dass ich, wenn ich bei Ihnen bleibe, eine Rückerstattung erhalte und dann wieder wie am Anfang 47,- mtl. bezahle! Dann kam Ende Dezember die Jahresrechnung...
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15.02.2021 | 14:25
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Voxenergie ignoriert Kündigungsschreiben
Meine Mutter war Kunde bei Voxenergie. Nun ist sie am 29.12.2020 verstorben. Ich habe am 06.01 eine Sonderkündigung mit der Sterbeurkunde per Einschreiben und Email versendet. Voxenergie will trotzdem nicht die Kündigung akzeptieren. Zuerst haben...
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03.02.2021 | 11:51
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Senior unzulässigen Mobilfunkvertrag am Telefon unter...
Mein Vater übertrug mir die Vollmacht, in dieser Angelegenheit für ihn tätig zu werden. Er ist im dem Umgang mit E-Mail und Internet nicht vertraut. Ein Brief mit Erläuterung des Sachverhaltes und unterschriebener Vollmacht ist am 18.01.20 per...
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01.02.2021 | 10:13
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Vertragsverlängerung ohne meine Zustimmung
Die Firma Voxenergie hat einfach meinen Stromvertrag um zwei Jahre verlängert, obwohl ich den erst im Dezember abgeschlossen habe. Von der Vertragsverlängerung wusste ich nichts und ich habe auch nichts schriftlich zugestimmt. Die Voxenergie ist...
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13.01.2021 | 16:16
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Sonderkündigung
Am 28.12.2020 (Schreiben vom 21.12.2020) habe ich von Voxenergie eine schriftliche Ankündigung für die Preiserhöhung zum 04.02.2021 erhalten. Anschließend habe von meinem Sonderkündigungsrecht...
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04.01.2021 | 12:42
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Abbuchung trotz regulärer Kündigung
Ich bin im April 2019 aus meiner Wohnung ausgezogen und habe auch Vox zum nächstmöglichen Datum gekündigt. Das war Oktober 2020. Seitdem wird aber fröhlich weiter abgebucht. Anrufe beim Kundendienst? Sehr unfreundlich. So etwas habe ich noch nicht...
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23.12.2020 | 09:18
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Sonderkündigungsrecht nicht anerkannt
Im September dieses Jahres wurde mir telefonisch ein Angebot unterbreitet, ich habe um die Zusendung der Unterlagen gebeten, um alles genau zu überprüfen und mit meinem immer noch bestehenden Stromanbieter zu vergleichen. Grund. Arbeitspreis war...
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22.12.2020 | 12:23
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Sonderkündigungsrecht nicht anerkannt
Im September dieses Jahres wurde mir telefonisch ein Angebot unterbreitet, ich habe um die Zusendung der Unterlagen gebeten, um alles genau zu überprüfen und mit meinem immer noch bestehenden Stromanbieter zu vergleichen. Arbeitspreise waren...
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16.12.2020 | 13:59
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Unzufrieden mit dem Service
Aufgrund von Anrufen durch Voxenergie wurde man beschwatzt, dass man einen neuen Tarif bzw. Vertrag abschließt. Vertrag kam zu spät an, um einen Widerruf dafür stellen zu können. Kurz vor Beginn der Laufzeit ein neuer Anruf seitens des Anbieters...
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09.12.2020 | 15:37
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Ausbleibende Bestätigung meines Widerrufs
Ich warte noch immer auf die ausstehende schriftliche Bestätigung meines Widerrufs, bei Voxenergie per Einschreiben eingegangen am 13.11.2020 und am 24.11.2020 nochmals per Mail eingegangen. In Telefonaten vom 27.11.2020 und 01.12.2020 wurde mir...
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09.12.2020 | 15:02
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Keine Widerrufsbestätigung seitens Voxenergie
Dämlicher Weise habe ich einem Stromwechselvertrag telefonisch mit Voxenergie zugestimmt. Es war auch ein sehr nettes Telefonat, muss ich zugeben mit Voxenergie. Unser regulärer Stromanbieter hatte auch wieder mal den Strompreis erhöht. Nach...
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08.12.2020 | 14:50
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Voxenergie reagiert nicht auf Widerruf
Am 17.11.2020 habe ich dummerweise telefonisch eine Vertrag bei Voxenergie abgeschlossen. Ich kann selbst nicht fassen, dass ich das gemacht habe. Ich war einfach total überrumpelt. Ich habe mich noch am selben Tag über die Firma schlau gemacht....
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