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23.04.2014 | 12:14
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klarmobil
Rechnungsstellung 8 Monate nach Vertragsende
Ich habe heute nach 8 Monaten von Klarmobil eine Emailbenachrichtigung über eine Rechnung in Höhe von 2,14 Euro erhalten. Der Vertrag wurde Ende August 2013 beendet, die Endabrechnung erfolgte meines Erachtens im September. Witzig finde ich, dass...
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20.04.2014 | 19:58
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2. Beschwerde
2. Beschwerde zu GPRS-Abrechnungen ich habe bereits am 28.03.2014 eine Beschwerde über in Rechnung gestellte GPRS-Verbindungen eingestellt, die bis heute vom Unternehmen nicht beantwortet wurde. Da auf meine erste Beschwerde keine Antwort erfolgte...
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16.04.2014 | 13:35
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Anmeldedaten verschwunden
Ich bin seit November 2013 Kunde bei Klarmobil. Hatte mit Klarmobil immer kleinere Probleme, die sich aber meist durch einen Anruf beheben ließen. Vor gut 3 Wochen rief ich bei Klarmobil an das das Datenvolumen meines Surf-Sticks innerhalb von...
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06.04.2014 | 11:44
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Kein kompetenter Service
Was ich gestern am Telefon mit einer inkompetenten Mitarbeiterin der Firma Klarmobil erlebt habe, stellt alles dagewesene in den Schatten. Der Reihe nach. Ich muss nach Ostern für 8 Tage auf ein Seminar. Aus diesem Grund habe ich erwägt, mir für...
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28.03.2014 | 20:11
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Klarmobil berechnet unbekannte GPRS
Ich bin seit Juni 2007 Kundin bei Klarmobil. Ich habe einen Telefontarif 0,14 ct/Min. abgeschlossen und seitdem auch nicht geändert. Das Handy wird ausschließlich zum Telefonieren genutzt, was sich an Hand der Telefonrechnungen leicht und eindeutig...
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28.03.2014 | 15:03
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Kontopflegegebühr
Im November 2013 erhielt ich eine Rechnnung in Höhe von 2 Euro von Klarmobil. Mir wurde eine Kontogpflegegebühr für August und September 2013 berechnet. Mein Vertrag bei Klarmobil lief schon seit einigen Jahren und wurde ohne Mindestlaufzeit...
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19.03.2014 | 07:42
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Service nicht vorhanden
Im Nachgang zu meiner Serviceanfrage nach einem neuen Passwort (nötig zur umständlichen Rechnungsafrage), weil's über den "normalen" Weg wegen mehrerer User und eines Tarifwechsels nicht geht (siehe Reclabox Beschwerde vom 11.03.2014) kam nun nach...
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12.03.2014 | 23:38
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2 Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein ignoriert
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündigte mein Handy-Spar-Tarif (Spar Paket 200) bereits im Januar 2014. Die Kündigung ging mit Einschreiben und Rückschein raus im Januar. Des weiteren enthielt...
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11.03.2014 | 14:57
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Kundenservice gibt's nicht
4 Tage nach Bitte um das richtige Passwort (um die Rechnung umständlich abrufen zu können) erhält man automatisch eine E-Mail "zum Datenabgleich" mit Bitte um Eingabe der ersten 3 Stellen des Passwortes. Eh?
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03.03.2014 | 09:53
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Kontopflegegebühr
Im November bekam ich eine Rechnung über eine "Kontopflegegebühr" von Klarmobil. Eine solche Gebühr war nie in den AGB vereinbart gewesen und wurde auch in den vergangenen Jahren nie berechnet. Daher habe ich dieser Rechnung natürlich fristgerecht...
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01.03.2014 | 08:02
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Abschaltung der Datenoption bei Tarifoptionswechsel
Nachdem ich zum 28.02. meine 1GB-Datenoption gekündigt habe, wurde mir bestätigt, dass ich zu diesem Tag auf 500MB-Datenoption umgestellt werde. Nun wurde meine Datenoption komplett deaktiviert und lt. tel. Nachfrage war dies ein Versehen. Der...
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24.02.2014 | 12:40
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Keine Reaktion auf Widerspruch und Mahnungen
Da niemand auf meine Schreiben (letztes vom 06.01.2014 per Einschreiben) und auf meine vielen E-Mails antwortet, sondern mir Mahnungen schicken, fordere ich Sie hiermit auf, mir auf meine Anschreiben zu antworten und die Drohungen mit Anwalt und...
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21.02.2014 | 12:23
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Drittanbieter: Abzocke über die Mobilfunkrechnung
Klarmobil buchte 5 Mal über 5 Wochen lang für einen ominösen Drittanbieter ab, ohne das es dafür einen gültigen Vertrag gab. Nach mehreren Widersprüchen und einer außerordentlichen Kündigung meinerseits, kamen immer wieder Mahnungen wegen der nicht...
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21.02.2014 | 12:01
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Keine Reaktion auf Widerruf und letzte Mahnung
So klarmobil, da sie mir nicht auf meine Schreiben (letztes vom 25.01.2014 per Einschreiben empfangen) von Frau B. nicht antworten, sondern mir die letzte Mahnung schicken, forde ich sie hier auf, mir auf meinen Anschreiben zu antworten und die...
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20.02.2014 | 11:45
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Kündigungen werden ignoriert
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute einen Brief von Ihnen erhalten, leider nicht wie erwartet eine Stellungnahme. Statdessen eine Rechnung von 45€ und ein Brief mit dem Betreff "Letzte Mahnung". In der Rechnung sind Beträge seit dem...
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