|
80 Views | 02.05.2024 | 18:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unzufrieden mit dem Hermes-Service
Bestell-/Kundennummer: H1000883129060401016
Kontakt nur mit Call-Center-Mitarbeitern mit mangelnden Sprachkenntnissen und unfreundlichem Benehmen möglich. Abschirmpolitik der wirklich Verantwortlichen.
Die Zustellung wurde für den 30.04.2024 angekündigt.
Im Portal der Sendungsverfolgung stand allerdings "in Zustellung".
Später am Tag erhielt ich eine E-Mail, die Zustellung konnte nicht erfolgen, da es Probleme mit der Adresse gäbe, in mehreren Telefonaten und Chats mit den Service-Mitarbeitern wurde die richtige Adresse bestätigt, es konnte also damit keinerlei Probleme gegeben haben.
Ein neuerliches Zustellung-Avis habe ich nicht erhalten.
Rückfrage beim Call-Center (von Service kann man nicht sprechen) ergab, dass die Zustellung erst am 03.05.2024 erfolgen würde.
Meine Rückfrage, wieso erst so spät, wurde hingehend beantwortet, dass Adress-Feststellungen zwei Tage dauern würde.
Ich werde allen Lieferanten, die mit Hermes liefern wollen, keinerlei Aufträge mehr erteilen.
ofortantwort07.05.2024 | 09:36
Abteilung: Social Service
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Ihre Sendung wurde am 03.05. zugestellt
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Warum und wieso Sie bei 2 identischen Adressen eine Adressfeststellung haben wollten ist völlig unklar