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105 Views | 04.05.2024 | 18:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket zweimal nicht auffindbar - gleiche Empfängeradresse!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 007627050090718
Vor etwa 5 Wochen wurde ein Paket mit Hermes versandt, das hinterher nicht mehr auffindbar war.
Etliche Telefonate und Beschwerden brachten zunächst nichts. Hermes teilte mit, dass das Paket verloren gegangen sei.
Als die Empfängerin die Polizei einschalten wollte, kam ein Sonderbote von Hermes und brachte die Lieferung, etwa 4 Wochen später.
Da die Kundin nochmals bei mir bestellt hat, dachte ich, dass es sich um einen einmaligen Fehler handelt. Nun spielt sich das Gleiche nochmals ab!
Ich bin wirklich sprachlos und wünsche eine sofortige Aufklärung
ofortantwort06.05.2024 | 12:21
Abteilung: Social Service
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihre Sendung nicht finden können. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist.
Bitte reichen Sie den Verlust Ihrer Sendung unter https://www.myhermes.de/service/kontakt/verlustmeldung ein.
Unser Hermes Team wird Ihren Vorgang so schnell wie möglich bearbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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