Beschwerde lesen

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von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Leider erläutern Sie in Ihrer Beschwerde nicht, welche Gründe HD Plus angibt, die Erstattung der doppelten/irrtümlichen Verlängerung zu verweigern.

Dieselbe Kartennummer zweimal gleichzeitig zu verlängern, ist ja eigentlich technisch nicht möglich, und demzufolge müsste auf den von Ihnen erwähnten Rechnungen ja zweimal genau dieselbe Kartennummer für die Verlängerung zum gleichen Zeitraum aufgeführt sein. Und dies wäre dann eindeutig für den Nachweis des Fehlers und für den Grund der Rückzahlung der fehlerhaften doppelten Abbuchung.

Welche Ausreden kommen da von HD Plus, von denen Sie in der Beschwerde schreiben?

von Roland Witzler | Regelverstoß melden Einfach einen Fall eröffnen bei PayPal, dann wird es schnell gehen.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden PayPal will da aber auch die Unterlagen zur Klärung. Und der Kontoauszug ist nicht relevant, man kann ja auch zwei verschieden Karten am selben Tag verlängert haben. Der beweist erstmal gar nichts. Irgendwie merkwürdig, das HD Plus die Erstattung ablehnt und die Rechnungen dazu erstmal nicht zu sehen sind,
Aber hier auf dem Portal ist schwierig, das versteh ich schon.