05.06.2019 | 17:16
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Fielmann
Völlig inkompetent und unfreundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem bei unserer 4 jährigen Tochter festgestellt wurde, dass Sie eine Brille benötigt, sind wir zu Fielmann nach Bocholt gefahren, um uns dort beraten zu lassen. Da ihr von den Nulltarif Brillen keine gefallen hat...
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14.05.2019 | 16:16
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Fielmann
Reklamation Arbeitsbrille
Sehr geehrte Damen und Herren, weil meine Augen schlechter geworden sind, habe ich zwei neuen Brillen in Auftrag beim Fielmann (wo ich seit vielen Jahren Kundin bin) gegeben. Am 09.04.19 habe ich meine neuen Brillen geholt. Mit der neuen Fernbrille...
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08.05.2019 | 08:16
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Fielmann
Wurde einfach weggeschickt
Ich habe mir bei der Arbeit die Brille kaputt gemacht, komplett gesprungen das Glas. Bin heute zu Fielmann und wurde schon an der Kasse recht rüde darüber aufgeklärt, dass sie so viel Kundschaft haben, das einige bereits seit Mittags um 2 am warten...
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25.04.2019 | 16:06
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Fielmann
Unfreundliche freche abwertende Behandlung
Wir, meine Frau und ich, langjährige Fielmann Kunden, wollten heute eine Fielmann Brille zur Reparatur abgeben. Nach endloser Wartezeit wollten wir die Brille und Adressdaten abgeben, doch wir wurden zur weiteren Wartezeit sehr unfreundlich und...
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18.03.2019 | 20:08
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Fielmann
Keine Lieferung - miserabler Service
Am 26.02.2019 habe ich 2 teure Gleitsichtbrillen in Auftrag gegeben, die ich privat bezahle und die am 12.03. fertig sein sollten. Leider habe ich bis heute keine der beiden Brillen. Es gibt keine Reaktion auf meine Nachfragen und Beschwerden. Und...
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28.12.2018 | 15:41
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Fielmann
Inkompetent und unflexibel
Aus Gründen der Abrechnung mit meiner Versicherung benötige ich die bestellte Brille (mindestens aber die Rechnung) noch in diesem Kalenderjahr. Ich war bereit, die volle Rechnungssumme bereits als Vorkasse zu bezahlen. Diese Möglichkeit wurde mir...
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04.12.2018 | 13:49
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Fielmann
Inkompetent und unfreundlich
Ich habe mir eine 3. Gleitsichtbrille mit Fassung für 576,00 Euro bei Fielmann bestellt. Der Chef dieser Filiale hat mich persönlich bedient. Nach 8-10 Tagen war meine Brille da, nur leider nicht in meine Sehstärke, also alles auf Anfang. Ich habe...
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09.10.2018 | 08:07
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Fielmann
Sexistische Äußerung
Der Service, den man meinem Mann und mir - beide langjährige Fielmann-Kunden - in dieser Filiale entgegenbrachte, war absolut katastrophal: um einen beschädigten Brillen-Bügel zu ersetzen, mussten mein Mann und ich insgesamt 6 Mal die besagte...
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23.09.2018 | 21:04
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Fielmann
Brillen Fielmann in Friedrichshafen/Bodensee
Ich war letzten Monat bei Fielmann in Friedrichshafen am Bodensee, um mich zu erkundigen, wie hoch die Kosten für eine neue Brille ist. Der Laden war voll und ich wurde sehr unhöflich behandelt, ich hätte wohl nicht erwähnen sollen, dass ich mich...
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05.08.2018 | 09:57
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Fielmann
Freundlich und kundenorientiert? Fremdworte bei Fielmann
Bereits vor über 15 Jahren habe ich in der Filiale in Weinheim sehr schlechte Erfahrungen mit unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern gemacht (Wie bitte, der Bügel ist abgebrochen? Na mal schauen, ob ich das selbst kleben kann, auch wenn...
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06.07.2018 | 10:31
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Fielmann
Nie wieder Fielmann
Ich hatte mittlerweile 4 Termine in diesem Geschäft. Mitarbeiter inkl. Filialleitung arrogant, frech und inkompetent. Sehtests werden falsch durchgeführt. Meine "alte" Brille ist bei der Reinigung und Anpassung zerstört wurden. Mir wurden bei der...
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28.10.2017 | 14:14
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Fielmann
Kundenbehandlung Fielmann SCS
Wollte mir heute in der SCS meine Brille abholen. Die Dame, die mir zunächst die Brill gab, bittete mich Platz zu nehmen. Ich bekam eine Frau zugewiesen, die zunächst bejahte, sich um mich zu kümmern. Ich wartete über eine viertel Stunde und die...
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07.07.2017 | 17:43
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Fielmann
Rabiate Behandlung hochwertiger Brillen und Gläser
Am Freitag, 16.06.2017, meldete ich mich in Ihrer Fielmann-Filiale in Mannheim zum Sehtest an. Nach ca. drei Stunden Wartezeit wurde ich schließlich in der, wie auch sonst immer, hoffnungslos überfüllten Filiale von Ihrem Mitarbeiter Herrn H., der...
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27.05.2017 | 21:27
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Fielmann
Überaus frecher Ton
Ich wollte meine Brille abholen. Die Fachkraft reagierte unangemessen patzig auf meine Fragen. Diese neue Brille wollte ich kaufen, obwohl ich vor kurzem schon eine kaufte, die aber wegen ihrer Schwere eine Entzündung auf dem Nasenrücken auslöste....
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02.05.2017 | 12:09
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Fielmann
Brille beim Säubern kaputt durch Mitarbeiter
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Fielmann und bisher war ich immer sehr zufrieden. Jetzt hat sich meine Zufriedenheit leider etwas geändert. Am 29.01.2017 war ich mit meinem Mann bei Fielmann, um die Brille meines Mannes reparieren zu lassen....
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