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02.09.2013 | 12:23
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Germanwings
Abzocke beim Gepäck
Mein Sohn flog am 20.08.2013 von Stuttgart nach Dresden und mein Mann am 28.08.2013 ebenfalls Stuttgart Dresden. Beide waren mit Handgepäck gebucht und hatten auch wirklich einen Trolly, der die Handgepäckbedingungen erfüllt und bei allen Flügen...
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26.08.2013 | 16:50
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Schlechte Erfahrung mit Germanwings
Wir hatten am 31.7.2013 in Köln-Bonn um 10:00 Uhr einen Flug bei Germanwings gebucht. Gegen 9:10 Uhr standen wir in der Check-In-Schlange, zuvor hat uns ein Service-Mitarbeiter versichert auf Nachfrage, das noch genügend Zeit zum Einchecken wäre....
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21.08.2013 | 14:16
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Unfreundliches und inkompetentes Bodenpersonal
Flug 4U363 von Edinburgh nach Köln am 16.8. Zunächst gab es einem ewig langen Baggage-Drop-Off, welcher keiner war, weil er sich nicht vom normalen Check-In unterschied. Verursacht wurde die lange Wartezeit dadurch, dass die einzigen Damen vom...
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07.08.2013 | 08:28
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Überteuert mit schlechten Bedingungen
Musste dienstlich von Bremen nach Stuttgart fliegen. Ticket im Basic Tarif eine Woche vorher für ca. 485 € gekauft (!). Am Flughafen dann: kein Lounge Zugang, obwohl Lufthansa frequent traveller, Gepäckstück einchecken auf dem Hinflug OK, auf dem...
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25.07.2013 | 22:19
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Unfreundlicher Kundenbetreuer am Telefon
Ich habe vorher mit dem Call Center von Germanwings telefonier, um Infos über meinen Flug zu bekommen. Es meldete ein sehr unfreundlicher und arroganter Herr am Telefon und wollte nicht helfen und legte einfach auf. So eine Unverschämtheit.
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25.07.2013 | 13:46
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Ugeschultes unfreundliches Personal am Check in Schalter
Flug 4 U 20 am 23.07.2014 um 17:45 Uhr Am Check-in Schalter fragte ich, ob ich meine E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen darf. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie keine Ahnung habe und nur Auskunft über Feuerzeuge geben kann. Auch weiß sie nicht...
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14.07.2013 | 02:03
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Smart-Tarif bezahlt, aber Snack bekommen bezahlen müssen
Habe den sog. Smart-Tarif gebucht und bezahlt, er war auch so auf meiner Bordkarte vermerkt. Für den Snack + Getränk wurde dann im Flugzeug nochmal kassiert. Angeblich ein Fehler am Schalter und im Flugzeug wird streng nach Liste vorgegangen. Mir...
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16.01.2013 | 14:20
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Gepäckschaden wird nicht bearbeitet
Auf dem Flug Germanwings 4U 2593 am 21. Oktober 2012 von PMI nach STR wurde ein Koffer von uns beschädigt. Die Standfußleiste gegenüber der Rollen wurde abgebrochen. Den Schaden haben wir sofort in Stuttgart bei Lufthansa Gepäckermittlung gemeldet...
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05.01.2013 | 15:27
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Unglaubliches Theater wegen Babyschale
Da ich selbst lange genug in der Luftfahrt gearbeitet habe, weiß ich, dass es gerade beim Transport von Kindern eine gefährliche Grauzone gibt. Oft werden diese nur unzureichend gesichert auf dem Schoß der Eltern transportiert. Was passiert, wenn...
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16.12.2012 | 15:34
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Ich brauchte dringend in Glas Wasser; aber - - -
Flug 4U2823 am 12.12.2012 von MXP nach STR Da ich in letzter Sekunde am Flughafen und am Flieger eingetroffen war (wegen Bahnchaos in Italien), benötigte ich im Flieger dringend ein Glas einfaches Wasser. Die Stewardess machte mich darauf...
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10.12.2012 | 10:12
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4 h Flugverspätung - keine Infos & Öffis verpasst
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei sende ich Ihnen eine Beschwerde-Mail bezugnehmend auf die Verspätung des gestrigen Germanwings Fluges 4U 2007 von Berlin-Tegel nach Stuttgart. Ich kann...
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17.10.2012 | 13:29
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Falsche Plätze
Auf der Flugstrecke von Köln nach Barcelona und zurück wurden uns die Best-Tarife angeboten, die einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit, ein Gepäckstück bis. 20kg und einen Snack beinhalten. Sowohl bei Hin- und Rückflug haben wir die Plätze mit mehr...
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19.08.2012 | 23:23
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Falschinformation der Hotline
Kurz vor unserem Abflug nach Kreta/Heraklion am 03.06. rief ich bei der Hotline an wegen Übergepäckbestimmungen. Meine Frage war, ob bei Buchung von 2 Pers. auf einem Ticket ein Koffer z. B. 25 kg und der andere 15 kg wiegen darf. Die Antwort Ihres...
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14.08.2012 | 18:52
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Falsche Sitzplätze/schlechter Service
Ich fasse mich kurz. Wir haben Sitplätze reserviert, 5. und 6. Reihe. Dort ist mehr Beinfreiheit und wir haben dafür extra bezahlt. Auf unseren Tickets stand dann Reihe 16. Nach Diskussion haben wir neue bekommen. Jedoch nicht so wie gebucht. Nach...
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23.07.2012 | 08:35
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Weiterreise von Pristina nicht mehr möglich
Flug von Frankfurt nach Pristina am 21.07.2012 um planmäßig 16.20 Uhr (Flugnummer: 4U5708) wurde erst fast 3 Stunden später durchgeführt wodurch eine geplante Weiterreise nicht mehr möglich war. Frau Dushaj musst den ganzen Nacht auf dem Flughafen...
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