06.06.2017 | 15:14
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real,- SB-Warenhaus
Versand- und Kundendienstchaos
Ich habe drei Blumenkästen mit Halterungen im Wert von 91 Euro (zuzügl. Versand) bestellt. Geliefert wurden die drei Halterungen und zwei hässliche Töpfe, die ich als Retoure zurückschickte. Seitdem habe ich über zwei Stunden Zeit in E-Mails und...
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20.05.2017 | 20:07
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Verdorbenes Hackfleisch
Ich hatte donnerstags bei real 500 g gemischtes Hackfleisch gekauft. Haltbar war dieses bis zum Dienstag darauf. Ich weise darauf hin, dass ich, auch wenn die Temperaturen noch nicht sehr hoch waren, eine Kühltasche für den Transport nach Hause...
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17.05.2017 | 13:39
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real,- SB-Warenhaus
Geld kassiert und es wird nicht geliefert. Seit 2 vol...
Unglaublich schlampiger Laden. Anfang März 2017 zwei Matratzen gekauft und den Bezahlvorgang mit PayPal abgeschlossen. Bestellnummer: MU36GT1. Liefertermin sollte spätestens der 3.4.2017 sein. Abgebucht wurde natürlich umgehend nach Bestellung. Am...
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30.04.2017 | 12:53
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real,- SB-Warenhaus
Kein Kundenservice vorhanden!
Kundenservice nennen die sich bei Real.de im Onlineshop! Es ist kein Kundenservice vorhanden aber seht selbst: Krups Kaffeevollautomat EA 816 RS bestellt am 25.03.2017 für 279,39 € Aktuell ist der 8160 von Krups online und in den Märkten für 299€...
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30.04.2017 | 12:52
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real online shop
Stornierung einer Bestellung nach wenigen Minuten nic...
Waage im Angebot online bestellt. Da nicht mit Paybackpunkten zahlbar. Innerhalb 10 Minuten storniert. Stornierung war angeblich nicht mehr möglich, ich sollte die Annahme verweigern (Vorschlag von real). Artikel wurde deutlich später geliefert...
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30.04.2017 | 12:52
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real,- SB-Warenhaus
Keine Rücknahme
Nach einem Fehlkauf bei real in Oldenburg Stubbenweg 27 wurde mir sehr bewusst6gemacht welche Machtspiele hier an der Information herrschen. Beim Kauf habe ich bewusst nachgefragt ob die Artikel nach nicht gefallen umgetauscht werden. Kassierer...
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30.04.2017 | 12:52
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Bis heute kein Geld zurück erhalten
Im März habe ich bei real online ein Duschpaneel gekauft. Da eine falsche Farbe geliefert wurde, habe ich am 2.3.17 mich mit dem real Kundendienst in Verbindung gesetzt. Über real hat mir dann die Firma Lagento 15 % Ermäßigung angeboten. Am 13.3...
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30.04.2017 | 12:51
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real,- SB-Warenhaus
Defekte Ware geliefert - Widerspruch/Retoure wird abg...
Wir erhielten Mitte März einen defekten Fernseher. Das Paket wurde offensichtlich beschädigt, was wir so allerdings erst später feststellten. Am 26.3.17 nahmen wir unser Widerspruchsrecht in Anspruch und ein Retourenlabel wurde uns zur Verfügung...
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28.04.2017 | 21:27
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Keine Lieferung trotz Vorkasse
Absoluter Reinfall. Ich kann jeden nur davon abraten, auf die agressive Werbung vom real Onlineshop reinzufallen und dort Bestellungen zu tätigen! Lieber auch mal bei der Konkurrenz schauen. Selbst dann, wenn die Ware etwas teurer sein sollte...
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26.04.2017 | 10:07
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Keine Rückgabe/ Umtausch möglich
Vorab, man überlegt sich ja schon mehrfach, ob es der Aufwand wert ist und man hier oder woanders das Erlebte wiedergeben möchte, aber urteilen Sie selbst! Anfang April kaufte ich in dem Real-Markt in Darmstadt u. a. ein Sweatshirt als Aktionsware....
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09.04.2017 | 20:08
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Ware nicht geliefert - keine Reaktion des Kundenservice
Die Lieferung der Matratzen war für den 03.04. avisiert, bis jetzt ist jedoch nichts geliefert worden. Aufgrund der Verzögerung wird im Onlinkonto darauf hingewiesen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzten, was ich auch tat. Im...
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09.04.2017 | 20:08
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Einen Monat warte ich auf meine Bestellung
Nach drei Wochen und 15 Minuten telefonischen Kundensupport erreicht. Antwort: sie erhalten von uns innerhalb 2-3 Tagen eine Info. Eine Woche später und ca. 20 Minuten: Oh ja, Sie bekommen von mir sofort einen Gutschein (wofür und wann?), das gebe...
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09.04.2017 | 20:07
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Real onlineservice besteht offensichtlich nur aus Ber...
Nachdem ich wochenlang trotz mehrfacher Nachfrage auf irgendeine Art der Reaktion seitens dieser Firma gewartet hatte (siehe meine Beschwerde-Nr.: 138657) bekam ich dann am 20.03.2017 eine Mail, in welcher jedoch in keiner Weise auf die...
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09.04.2017 | 20:06
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Rücknahme von defekten Resiever verweigert
Gestern am 29.03.2017 wurde uns die Rücknahme von einem defekten Resiever verweigert. Der Resiver wurde vor ca. einer Woche am 24.03.17 in dieser Feliale gekauft. Beim Anschliesen des Geräts wurde schnell klar, dass das Gerät defekt ist. Nicht mal...
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25.03.2017 | 22:16
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Premium Bezeichnung, aber Schrott
Ich habe einen E-Bike gekauft im Wert von 1900 Euro und das bei Real. Auf dem Schild steht E-Novation Premium, also der Mittelmotor mit Kraftsensor. Ich wollte definitiv mit Kraftsensor und habe die Berichte gelesen. Auch bin ich woanders einen mit...
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