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28.10.2014 | 21:11
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primastrom
Vermutlicher Betrug und keine Reaktion auf Anliegen
Mein "Spaß" mit primastrom geht nun schon über Monate. Ich werde hier jetzt nicht alles aufzählen, was bisher vorgefallen ist, ich könnte schon bald ein Buch schreiben. Ich bin nun seit März 2014 Kunde bei primastrom und zahle monatlich pünktlich...
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23.09.2014 | 08:55
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primastrom
Nach vier wochen ist mein guthaben immer noch nicht ü...
Ich komme mir regelrecht vor und habe so etwas bei noch keinem Anbieter erlebt. Am 02.09 14 ist, nach einigen Anrufen und E-Mails endlich meine Jahresendabrechnung angekommen mit einem Guthaben von 509,60 EUR und der Information "wir werden ihr...
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07.09.2014 | 21:44
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primastrom
Aushebelversuch des Sonderkündigungrechts
Ich verzichte auf die Aufzählung aller bisherigen Erlebnisse mit primastrom, weil ich sie hier in jeder Beschwerde wiederfinde! Ich möchte hier alle Leser DRINGEND vor den Geschäftspraktiken dieses Unternehmens warnen, denn es wird nicht nur...
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27.08.2014 | 18:34
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primastrom
Trotz bestätigtem Widerruf wurde abgebucht
Ich will hier kurz meine Erfahrung mit Primastrom schildern und beschwere mich über eine ungerechtfertigte Abbuchung vom 10.06.14, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe und keine Antwort...
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26.08.2014 | 13:28
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primastrom
Großes Chaos! Abzocke!
Meine leidvollen Erfahrungen mit Primastrom: Laut Vertrag sollte ab November 2013 jeweils zum 15. des Monats meine Vorauszahlung von 43,99 € abgebucht werden (Einzugsermächtigung habe ich erteilt). Dies geschah bis Anfang Januar 2014 nicht....
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17.08.2014 | 14:06
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Fehlende Endabrechnung seit Mai 2014
Guten Tag, seit dem 15.5.2013 bin ich, leider, Kundin bei Ihnen. Seit dem 15.5.2014 warte ich darauf, dass Sie mich darum bitten, meinen Zählerstand für die Jahresabrechnung zu nennen. Am 23.6.2014 habe ich Sie angerufen, wo ich nach nur sieben...
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13.08.2014 | 20:00
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Bodenlose Frechheit
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem die scheinbar einzige Hotline, über die man Sie erreichen kann, seit Tagen nicht erreichbar ist („wir können Sie leider nicht durchstellen, bitte wenden Sie sich an die Kundenhotline“), trete ich nun auf diese...
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10.08.2014 | 18:07
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Letzter Fall immer noch nicht gelöst
Unter anderem stand in meiner Beschwerde das ich meinen Stromvertrag gekündigt habe und das ich eine Kündigungsbestätigung haben möchte. Statt dessen wurde mir geschrieben das mein Stromvertrag weiter besteht und das mir in einem Schreiben vom...
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14.07.2014 | 10:07
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Unverständliche Jahresenabrechnung
Hiermit beschwere ich mich über primastrom, weil die mir einfach eine Jahresendrechnung ohne Zählerstand erstellt haben. Und die Jahresendrechnung soll angeblich über 600,00 Euro sein, wo ich aber nur alleine im Haushalt bin und habe nur 3 Zimmer...
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12.07.2014 | 16:43
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70€ zuviel abgebucht und auf Schreiben keine Antwort
Am 02.05.2014 stellte ich fest, dass mir 70 €zusätzlich abgebucht wurden. Nach telefonischer Reklamation und das Hinschicken der Kontoauszüge die Antwort es wäre alles richtig. Am 22.05.2014 nochmals eine Auflistung meiner Überweisungen, die...
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23.06.2014 | 15:24
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Trotz Kündigungsbestätigung Ablehung Versorgerwechsel
Ich dachte es mir. Primastrom, absolut inkompetent. Ich bin hier schon einmal vertreten mit einer Beschwerde - Fehlende Endabrechnung / Bestätigung Widerruf vom 09.10.2013 14:42 Uhr. Darauf wurde von primastrom geantwortet (Reclabox 15.10.2013 um...
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12.06.2014 | 17:14
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Inkompetenz und weitere Ignoranz
Sehr geehrte Damen und Herren, so sehr ich mich gefreut und gewundert habe, über die rasche Antwort auf meine Beschwerde vom 03.06.2014 (Antwort 06.06.2014), bin ich um so überraschter auf meine 2. Beschwerde hin wieder nichts zu hören. Es gibt da...
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06.06.2014 | 13:41
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primastrom
So einfach geht es nicht!
Guten Tag, vielen Dank für Ihre rasche Antwort. Nicht nachzuvollziehen, warum Sie mir monatelang nicht antworten. Es gibt da noch ein paar Dinge die so nicht stimmen. Es ist richtig, dass ich ein...
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03.06.2014 | 11:50
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Inkompetenz und permanente Ignoranz
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 16.12.2013 habe ich einen Antrag gemeinsam mit einem Vermittler, Herrn Richwien ausgefüllt und er hat ihn an der entsprechenden Stelle abgegeben. Nachdem nichts von Ihrer Firma zu hören war, habe ich am 27.01.2014...
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05.05.2014 | 11:52
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Ignoranz und Inkompetenz
Seit Vertragsbeginn am 6. Juni 2013 bereitet Primastrom nur Probleme und Kopfschmerzen. Nach unzaehligen Anrufen, welche auch immer wieder Geld kosten, klappte gar nichts mit dem Dauerauftrag einrichten. Dank einer sehr kompetenden und super...
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