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11.09.2020 | 09:04
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Stromanbieter >
Wunderwerk
Schlussrechnung nicht erhalten
Mein Gasvertrag endete am 10.07.2020. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und oft angerufen doch leider ohne Erfolg, ich wurde immer wieder vertröstet, dass die Schlussrechnung erstellt wird. Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten.
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21.04.2020 | 08:58
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Stromanbieter >
Wunderwerk
Nichterfüllungsschaden wegen Umzug, keine anteilige B...
Nach Kündigung wegen Umzuges wurde mir bei der Schlussrechnung ein Nichterfüllungsschaden über € 129,59 zzgl. MwSt. belastet. Vor Abschluss hatte ich Wunderwerk mitgeteilt, dass es aller Voraussicht nach vor Beendigung des ersten Belieferungsjahres...
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17.04.2020 | 12:16
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Stromanbieter >
Wunderwerk (Deutschland), EWD Inkasso
Nach Vertragsrücktritt dubiose Forderungen bis zum Sc...
Am 01.07.2019 sollte ich an meiner bisherigen Adresse mit Strom beliefert werden. Aufgrund eines beruflich geschuldeten kurzfristigen Umzugs bin ich am 20.04.2019 schriftlich vom Vertrag zurückgetreten. Am 11.11.2019 wurde von EWD Inkasso ein...
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22.03.2020 | 14:16
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Wunderwerk
Seit 3 1/2 Monaten keine Überweisung des Guthabens vo...
Hatten einen Sofortbonus 60 Tage nach Lieferung versprochen. 130 Tage später war er immer noch nicht da! Nach Reklamation von mir, wurde er 3 Tage später überwiesen. Da mir das zu unseriös war, habe ich zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Weil...
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16.02.2020 | 10:16
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Wunderwerk
Fehlerhafte Abrechnungen und ausbleibende Auszahlung...
Am 01.06.2018 begann die Belieferung meines Haushaltes mit Strom durch die Wunderwerk AG. Anfangs lief auch alles reibungslos. Der Sofortbonus wurde nach kurzer Zeit ausgezahlt. Die Probleme begannen mit der ersten Abrechnung für den Zeitraum...
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28.01.2020 | 11:00
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Wunderwerk
Sofortbonus nicht gezahlt
Seit 07.2019 Kunde bei Wunderwerk und habe bis heute 28.01.2020 meinen Sofortbonus nicht erhalten. Am Telefon hieß es er wurde vor 5 Tagen angewiesen. Kam nichts. Dann hieß es sie bräuchten die Bankverbindung. In einer E-Mail schrieben sie er wurde...
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23.01.2020 | 09:46
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Keine Auszahlung des Rechnungsguthabens
Die Schlussrechnung vom 04.11.2019 weist ein Guthaben von 223,30€ aus. Das Guthaben wurde trotz schriftlicher Beschwerde noch immer nicht ausgezahlt. Meine Kontodaten sind Wunderwerk bekannt. Es wurde schließlich auch immer pünktlich abgebucht.
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14.01.2020 | 14:16
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Wunderwerk
Fehlende Abrechnung und keine Auszahlung von Guthaben...
Laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) ist festgelegt, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von 6 Wochen eine Abrechnung erfolgen muss. Bei meinem Telefonat mit Ihrem Kundenservice hatte ich nicht das Gefühl, dass das irgendjemanden...
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14.01.2020 | 10:39
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Unzulässige Forderung eines Nichterfüllungsschadens
Aus meiner Sicht ist Ihre Forderung nach einem Nichterfüllungsschaden unzulässig. Dies möchte ich nachfolgend begründen: Sie haben meinen Wunsch auf vorzeitige Kündigung zugestimmt. Daher musste ich davon ausgehen, dass Sie aus Kulanz gehandelt...
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14.01.2020 | 10:37
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Bisher keine Guthabenauszahlung trotz Schlussrechnung
Nach einjährigem problemlosen Strombezugs erfolgte von mir die Kündigung zum 30.11.2019, um mir einen günstigeren Anbieter zu suchen. Der Wechsel zum neuen Anbieter E.ON erfolgte problemlos. Nachdem ich über die Kundenhotline eine schnellere...
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27.12.2019 | 17:16
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Bonuszahlungen werden nicht ausbezahlt
Meinen 1-Jahres-Gasvertrag mit der Wunderwerk AG habe ich über Verivox beginnend zum 1.11.2018 abgeschlossen. Geworben wurde mit 189,00€ Sofortbonus und zusätzlich 15% Neukundenbonus. Ich habe weder...
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06.11.2019 | 13:16
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Wunderwerk
Bonusverweigerung aufgrund Photovoltaikanlage
Seit mehreren Monaten verweigert Wunderwerk mir die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von 15%. Begründet wird dies mit der Betrieb einer Photovoltaikanlage. Wunderwerk verweigert behaglich trotz meiner Erklärungen die...
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29.10.2019 | 13:16
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Wunderwerk verweigert Neukundenbonus
In der Zeit vom 01.09.2018 bis 31.08.2019 bezog ich von der Wunderwerk AG Strom. Ich hatte den Tarif "Bonuswunder" gewählt. Dieser sieht einen Neukundenbonus von 15 % vor. Die Jahresrechung wies ein Guthaben von 111,63 € auf, der Neukundenbonus von...
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18.10.2019 | 09:54
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Wunderwerk
Fehlende Neukundenbonus-Auszahlung & falsche Abrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich Ihrer Endabrechnung meines Stromvertrages, da diese nicht korrekt erstellt wurde. 1. Mangel: Mein Neukundenbonus in Höhe von 15 % der Gesamtsumme, nämlich 191,25 € wurde nicht berücksichtigt....
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17.10.2019 | 11:04
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Neukundenbonus wird nicht gezahlt
Zum 01.08.2019 endete mein Stromliefervertrag mit Wunderwerk. In der Schlussrechnung wurde der vereinbarte Neukundenbonus in Höhe 182,17€ nicht aufgeführt und dementsprechend nicht ausgezahlt. Trotz inzwischen mehrmaliger Anmahnung und Fristsetzung...
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