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24.01.2018 | 08:43
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Anfang Januar rufe ich wöchentlich an, um Sie um die Auszahlung meines Guthabens zu bitten. Jedes Mal versichert mir der Mitarbeiter am Telefon, dass der Verrechnungscheck auf dem Weg zu mir sei. Ich habe ihn...
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21.01.2018 | 13:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Fehlerhafte Abschlussrechnung / Unangekündigte Preise...
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit erhebe ich Einspruch und widerrufe die Einzugsermächtigung der Abschlussrechnung für den Zeitraum vom 01.12.16 bis 30.11.2017 (mein Konto IBAN DE36760100xxxxxx717857 / Postbank) mit sofortiger Wirkung. Die von...
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17.01.2018 | 18:47
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Fuxx-Die Sparenergie
Ohne Vorankündigung den Arbeitspreis um 37% erhöht
Mein Strom-Vertrag lief vom 01.01.2017 bis 31.12.2017 mit einer Preisfixierung von 12 Monaten, mit einer Vertragsverlängerung von 12 Monaten. Mit einem Arbeitspreis von 22,99Ct/kwh und einem Grundpreis von 10,58€/Monat. Ich habe diesen Vertag nicht...
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17.01.2018 | 09:09
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Fuxx-Die Sparenergie
Erhöhung Grundgebühr von 6,40 auf 22€/Monat
Die Erhöhung wurde dann im Mailtext kurz erwähnt: ". als Ihr leistungsstarker Partner für Ihre Energieversorgung möchten wir langfristig überzeugen. Erstmalig bieten wir nun auch einen vereinfachten Wechselservice für unsere Gaskunden an, die...
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16.01.2018 | 19:56
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Fuxx-Die Sparenergie
Keine Rückzahlung von Guthaben
Meine Vertragsnummer: 8502895115 Am 07.11.2017 wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Guthaben über 32,95 Euro habe und dieses "zeitnah" ausgezahlt wird. Bis zum heutigen Tage am 15.01.2018 ist noch kein Guthaben ausgezahlt bzw. überwiesen worden. Ich...
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16.01.2018 | 19:36
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben Auszahlung überfällig
Am 04.12.2017 ist meine Abschlussrechnung gekommen in der mir mitgeteilt wurde, dass ich ein Guthaben über 131,50 Euro habe und dieses "zeitnah" ausgezahlt wird. Bis zum heutigen Tage am 15.01.2018 ist noch kein Guthaben ausgezahlt bzw. überwiesen...
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16.01.2018 | 19:05
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Fuxx-Die Sparenergie
Preiserhöhung in Abrechnung/ Ablehnung Sonderkündigung
Mit Abrechnung vom 29.12.17 teilt Fuxx mir mit, dass ich für das gesamte Jahr 2017 eine Nachzahlung in Höhe von 30,53 € zu zahlen habe, Sie allerdings den monatlichen Abschlag von bisher 53,- € ab dem 01.02.18 auf 72,- € anheben. Daraufhin hatte...
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10.01.2018 | 16:56
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Fuxx-Die Sparenergie
Kein Sofortbonus + Unangekündigte Preiserhöhung um 44...
Da ich nun über 1 Jahr (Vertragsabschluss) nichts mehr von Fuxx-Die Sparenergie GmbH gehört hatte, entschied ich mich ein Kundenkonto auf deren Homepage anzulegen. Dort musste ich feststellen, dass sich der ursprüngliche Arbeitspreis von 23,67 auf...
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10.01.2018 | 16:50
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben nach über 8 Wochen nicht ausgezahlt.
Meine Vertragsnummer: 8003285115 Am 09.11.2017 wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Guthaben über 111,27 Euro habe und dieses "zeitnah" ausgezahlt wird. Bis zum heutigen Tage am 10.01.2018 ist noch kein Guthaben ausgezahlt bzw. überwiesen worden. Ich...
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05.01.2018 | 17:35
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Fuxx-Die Sparenergie
Versteckte Preiserhöhung
Vertragsnummer: 80547115114 Kundennummer: 8NOV1505103 Zusammenfassung des Sachverhaltes aus der letzten Beschwerde: "Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich Ihnen bereits schriftlich mitteilen lassen habe, verstößt unserer Meinung nach Ihre E-Mail...
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31.12.2017 | 14:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Kein Neukundenbonus, Guthaben nicht ausgezahlt, Preis...
In unserer Schlussrechnung vom 09.11.2017 nach dem ersten Vertragsjahr war der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus von 15 % nicht aufgeführt. Auf telefonische Nachfrage hieß es, der würde uns nicht gewährt, weil ich nicht nur im belieferten...
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30.12.2017 | 19:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Unberechtigtes Inkasso trotz pünktlicher Zahlung
Zur Jahresabrechnung erhielt ich die Aufforderung den Fehlbetrag zu überweisen. Diese Rechnung habe ich aber entweder nicht erhalten oder nicht wahrgenommen. Zeitnah habe ich dann am 11.12.2017 eine Mahnung erhalten mit Zahlungsaufforderung zum...
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30.12.2017 | 12:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Fuxx verweigert Neukundenbonus wegen Photovoltaik Anlage
Ich erhielt von Fuxx eine Endabrechnung ohne den vereinbarten Neukunden- und Sofortbonus. Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen Email, dass mir dieser wegen einer Photovoltaik Anlage verweigert wird. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein...
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30.12.2017 | 12:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Stromzähler Mitteilung
Habe mehrmals telefonisch versucht, Fuxx anzurufen. Vergebens, man kommt zu keiner Zeit durch um den Zählerstand durchzugeben noch eine e-mail.
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30.12.2017 | 12:14
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FUXX-DIE SPARENERGIE
Neukundenbonus i. H.v. 15% wird nicht ausbezahlt
Schon der Sofortbonus wurde mir nur auf schriftliche Nachfrage und 5 Monate verspätet ausbezahlt. Nach Ende der Vertragslaufzeit (30.11.2017) erhielt ich die Schlussrechnung auf Nachfrage. Bei dieser ist aber der Neukundenbonus i. H.v. 15%...
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