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11.03.2020 | 13:55
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ABOUT YOU
Retoure nicht verbucht
Ware bestellt, in zwei Paketen geliefert bekommen, Zwei Teile behalten, Zwei Teile zurückgeschickt, Zwei Teile von unterschiedlichen Rechnungen nachweislich sofort bezahlt, auf Online Überweisung...
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20.12.2019 | 11:29
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ABOUT YOU
Retoure wird nicht bestätigt oder ausgeglichen
Die Retoure einer Jacke, die nach kürzester Zeit eingerissen ist, ist am 9.10.19 bei ABOUT YOU eingetroffen. ABOUT YOU wirbt mit 100 Tagen Rückgaberecht, selbst unabhängig von dem Mangel an dem...
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27.11.2019 | 16:03
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ABOUT YOU
Retoure wird nicht verbucht, nun Inkassodrohung
Ware wurde bestellt und geliefert, aber retourniert, da sie nicht gefiel. Retourbestätigung kam ewig später und unvollständig. Nun wird mir von Ratepay mit Inkasso gedroht, weil zwei Posten offen...
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26.11.2019 | 11:54
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ABOUT YOU
Letzte Mahnung Androhung Inkasso von zurückgeschickte...
Ich habe eine Letzte Mahnung erhalten (18.11.2019) von der Ware, die ich bereits am 28.9.2019 zurückgesendet habe. Ich habe alle Nachweise von Hermes und habe mich auch mit Hermes in Verbindung gesetzt, diese teilten mir mit, dass alles...
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22.11.2019 | 20:00
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Schadensersatz wird nicht beantragt, seit 3 Wochen oh...
Ich habe am 6.10. mein Retourenpaket mit einem Artikel aufgegeben, das bei DHL untergegangen ist. Es befindet sich bis heute in einem Paketzentrum. Am 1.11. habe ich deswegen eine Mahnung erhalten und dabei erst bemerkt, dass die Retoure nicht bei...
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07.11.2019 | 14:49
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Retoure nicht bestätigt und gutgeschrieben
Ende September habe ich bei ABOUT YOU auf Rechnung bestellt - ein Betrag über 506,46€. Die Sendung kam schnell bei mir an. Leider habe ich aus der Bestellung nichts behalten und daher umgehend zurückgeschickt. Laut DHL Sendungsverfolgung kam das...
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02.11.2019 | 09:41
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ABOUT YOU
Retouren werden nicht gutgeschrieben
Eigentlich war ich bisher mit ABOUT YOU sehr zufrieden. Aber seit der letzten Bestellung habe ich nur Probleme. Retournierte Artikel wurden am 30.9. ABOUT YOU zugestellt (Beweise der Post liegen vor). Bis heute keine Eingangsbestätigung der...
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29.10.2019 | 11:52
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Retoure trotz Sendungsbeleg nicht bestätigt und gutge...
Seit fünf Wochen warte ich nun auf die Verbuchung meiner Retoure. Der Artikel ging am 27.9. im ABOUT YOU-Lager ein, das bestätigt der Sendungsbeleg. Bis heute habe ich keine Bestätigung von ABOUT YOU und auch keine Gutschrift erhalten. Den Artikel...
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23.10.2019 | 15:34
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Keine Gutschrift für zurückgesandte Ware
1. das zurückgesandte Paket wird lt. eigenen Angaben 14 Tagen nicht bearbeitet 2. nach telefonischer Rückfrage - unfreundliche und schroffe Auskunft durch den Mitarbeiter - verweist auf den Gutschriftbetrag von einem Teil - es fehlt jedoch nach...
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19.09.2019 | 20:35
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Artikel fehlt in Paket. Soll trotzdem bezahlen
Ich habe heute die 2 Sendungen aus der Bestellung ayou-139-48820061 erhalten. In dem Paket von DHL (Sendungsnummer 00340434292900398220) sollten 5 Pullover sein. Allerdings waren es nur 4. Der...
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27.05.2019 | 21:12
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Keine Gutschrift, obwohl die Ware nicht geliefert wurde
Die bestellte Ware wurde nach über 4 Wochen nicht gutgeschrieben, obwohl sie nachweisbar (Hermes Tracking) nie zugestellt wurde. Auf vielfache Rückfragen wurde ich mit immer neuen Ausreden hingehalten. Ich habe nun bei PayPal einen Fall eröffnet...
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26.05.2019 | 12:27
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Ware nicht geliefert - kein Geld zurück
Am 10.12.2018 habe ich mir bei ABOUT YOU Winterstiefel bestellt. Diese wurden angeblich durch Hermes ausgeliefert, allerdings wurde das Paket von einer Person angenommen, dessen Namen ich nicht kenne. In meiner Nachbarschaft hat niemand dieses...
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01.05.2019 | 14:19
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ABOUT YOU
Fehlende Retoure (mal wieder)
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, der angeblich nicht angekommen ist. Leider vermerke ich nicht auf jedem Retourbeleg, um was es sich dabei handelt. Ich habe ABOUT YOU daher mehrere Belege zur Verfügung gestellt, angeblich passt zu der...
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01.05.2019 | 09:19
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ABOUT YOU keine Kulanz
Ich habe eine Retoure betätigt und diese wurde mir nach wiederholtem Kontakt mit dem Kundenservice nicht erstattet, obwohl ich widerholt ein Formular ausfüllen musste. Mit ABOUT YOU gab es schon öfter Probleme aber das der Kundenservice nicht mal...
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27.04.2019 | 23:05
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ABOUT YOU
Keine Aufklärung vom verschwunden Paket, stattdessen...
Im März habe ich eine Bestellung bei ABOUT YOU getätigt, diese umfasst zwei Artikel die in getrennten Paketen verschickt wurden. Ein Teil kam bei mir an, das andere kam und kam einfach nicht. Die Bestellung ging auf Rechnung. Nachdem das zweite...
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