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23.04.2023 | 17:43
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Keine Rückerstattung nach korrekter Retoure
Da ich bisher keine Probleme hatte, bin ich mehr als sprachlos über die Abwicklung meiner letzten Retoure. Mein Fall: Habe am 01.04.2023 ein Ballkleid zurückgeschickt, das laut DHL am 05.04.2023...
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12.04.2023 | 11:27
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ABOUT YOU
Satz mit X das war wohl nix
Ich habe dann am 22.03.2023 zwei Kleider zur Auswahl bestellt, die am 25.03. – 27.03.2023 geliefert werden sollen. Als Zahlungsart habe ich Klarna Rechnung ausgewählt. Ich habe mich gefreut, dass es noch mehrfach Payback Punkte für meine Bestellung...
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05.03.2023 | 13:36
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ABOUT YOU
Retourebetrag wird nicht zurück erstattet
Habe am 29.01.23 eine Hose bestellt, die ankam, aber nicht passte. Habe die Hose mit dem beigelegten Rücksendeaufkleber versehen und zurückgeschickt. Siehe DHL-Sendungsverfolgung: DHL Retoure 845421166338. Zustellung erfolgreich Fr, 03.02.2023...
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12.01.2023 | 10:26
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Keine Rückzahlung meiner Retourware
An den Vorstandsvorsitzenden: Bitte lesen Sie den Inhalt meines Anliegens aufmerksam und vollständig durch! Ich sehe mich gezwungen, mich an Sie zu wenden, da Ihre Mitarbeiterinnen aus dem Kundenservice immer noch nicht in der Lage sind, mein...
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07.09.2022 | 22:20
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Schreiben Retoure nicht gut
Ich habe am 23.07.2022 zwei Paar Schuhe zur Auswahl von About You bestellt. Und ein Paar davon zurückgeschickt. Ich bekam eine E-Mail, dass sich die Retoure auf dem Rückweg befindet. Am 6. September bekam ich eine Mahnung von About You, dass die...
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08.08.2022 | 20:28
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Keine Gutschrift einer Retoure
Aus zwei Bestellungen wurde Ware retourniert, die Retoure wurde falsch bei ABOUT YOU eingebucht, was auch zugegeben wurde. Seit dem 06.06.2022 schreibe ich mit dem Kundenservice sowie mit Ratepay hin und her. Es sind sinnlose Schreiben, wäre zu...
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02.03.2022 | 11:41
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ABOUT YOU - keine Rückzahlung einer korrekten Retoure
Da den Sendungen ein Retourenschein beiliegt, habe ich meine Sendung zurückgeschickt und habe jetzt keine Sendungsnummer, um zu belegen, dass meine Sendung retourniert wurde. Es handelt sich um 279,-- €. Obwohl ich alles richtig gemacht habe...
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03.02.2022 | 15:24
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AboutYou weigert die Rückerstattung
Die schrecklichste Erfahrung, die ich je beim Online-Kauf gemacht habe. AboutYou verkauft auch Artikel von Partnern. Diese habe ich im Dezember bestellt. Da einige Sachen nicht passten, habe ich meinen Rücksendewunsch dem Kundenservice mitgeteilt...
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19.04.2021 | 11:52
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Gütesiegelmissbrauch, Versprochene Stornierung fand n...
Der Shop wirbt mit dem Siegel von Trusted Shop. Ist dort aber nicht gelistet und man hat keinen Käuferschutz. Eine unverzügliche Stornierung am Telefon wurde versprochen, dann aber verweigert. Die Kreditkarte wurde sofort belastet, obwohl nichts...
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23.03.2021 | 13:46
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Retoure ignoriert, trotz Originalquittung
Wie auch viele anderen Kunden bzw. Besteller bei ABOUT YOU, habe ich hier ein riesiges Problem. Ich bestellte bei ABOUT letzten Jahres am 30.04.2020 ein paar Schuhe, ohne Kundenanmeldung auf Rechnung bei RatePay. Die Lieferung erfolgte am...
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19.02.2021 | 16:05
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Drei Mal bestellt und drei Mal nur Probleme
Beim ersten Mal wurden Retouren verschiedener Pakete durcheinander und dadurch Teile als behalten gebucht, die aber retourniert wurden. Das konnte, so dachte ich zumindest, schnell telefonisch gelöst werden. Als dann aber die erste Mahnung zu der...
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08.12.2020 | 05:58
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Ware nicht erhalten trotzdem keine Gutschrift
Ich habe am 06.09.2020 mehrere Artikel bei About You bestellt. Leider war das Paket nicht vollständig und es fehlte eine Jacke die über 200 EUR gekostet hat. Nach mehreren E-Mails mit About You, hat man mich aufgefordert Eidesstattlich zu...
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04.11.2020 | 13:14
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Retoure nach ca. vier Wochen nicht gebucht
Habe vor ca. vier Wochen eine Retoure von einem Partnerprodukt (s. Oliver) zurückgeschickt. Mehrmals an About you gewandt mit Sendungsnummer, allerdings mit zwei, da ich nicht mehr genau weiss, welche die Richtige ist. Jedenfalls wurde bei beiden...
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20.08.2020 | 14:24
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Falsche Ware geliefert - trotz Rücksendung Forderunge...
Ich habe vor ein paar Monaten bei About You bestellt. Daraufhin kam ein Paket mit meiner Anschrift bei mir an. Im Paket waren aber Klamotten und Rücksendeschein für eine Frau in Ungarn. Das darf Datenschutzrechtlich schon Mal nicht passieren....
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26.05.2020 | 18:22
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Unverschämter Umgang seitens Ratepay und Drohung mit...
About you hat überzogene Mahngebühren und unfreundliches Personal im Kundenservice. Anfragen werden mit standardisierten Schreiben beantwortet. Keine Kulanz und Seriosität. Verschleppung von Zahlungseingangsbestätigungen werden zu Lasten des Kunden...
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