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07.04.2019 | 10:48
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MONTANA Energie-Handel
Als Neukunde über Verivox „versucht“ Kunde zu werden
Über Verivox habe ich am 15.03.19 eine Vertragsanfrage bei MONTANA Energie für Strom in meiner neuen (ersten) Wohnung ab dem 15.03.19 gestellt. Am 20.03.19 erhielt ich dann von MONTANA Energie gleich 2 E-Mails: „Herzlich Willkommen“ und „leider...
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27.03.2019 | 09:35
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MONTANA Energie-Handel
Keine Vertragsunterlagen/Kundennummer aber Abschlagsa...
Erstkontakt vor 3 Wochen mit der Bestellbestätigung. Abschlag wurde auch schon abgebucht. Versprochene Vertragsunterlagen mit Kundennummer, Daten zum einloggen, Abschlagsplan fehlt. Für mich gehört das zu einem abgeschlossenen Vertrag, damit ich...
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26.03.2019 | 18:54
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MONTANA Energie-Handel
Betr.: Beschwerde-Nr.: 189506
Wir haben eine E-Mail am 22.03.2019 erhalten mit "Einladung zur Registrierung" im MONTANA Kundenportal und entsprechendem Link. Das hat bisher nicht funktioniert, wir hatten es schon mehrmals versucht. Mit dem Link hat es nun geklappt.
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20.03.2019 | 23:00
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MONTANA Energie-Handel
Stromwechsel klappt nicht
Am 6.02.2019 wegen Insolvenz von BEV zu MONTANA gewechselt. E-Mail-Antwort 6.02.2019: Wir danken für Ihr Vertrauen, Sie müssen sich um nichts Weiteres kümmern. 11. Februar 2019 E-Mail von MONTANA "Herzlich Willkommen". 12. März 2019 nachgefragt, da...
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28.02.2019 | 09:58
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MONTANA Energie-Handel
Anbieterwechsel von BEV zu Montana funktioniert nicht.
Am 21.01. nahm ich vom Sonderkündigungsrecht bei der BEV wegen Preiserhöhung in Gebrauch und habe über "check24" sofort einen Auftrag an Montana zur neuen Belieferung eingeleitet. Am 31.01.19 bekam ich einen Brief mit den Worten, die Anmeldung wird...
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17.02.2019 | 19:42
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MONTANA Energie-Handel
Anbieterwechsel Gas klappt nicht
MONTANA kriegt den Anbieterwechsel nicht auf die Reihe. Wartezeit ca. 30 Minuten bei telefonischer Anfrage. Schwache Kompetenz der "Berater" insbesondere im Bereich Anbieterwechsel. Nur bis 18:00 Uhr zu erreichen, nicht am Wochenende, da bieten die...
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16.02.2019 | 12:45
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Trotz offensichtlich falscher Stromabrechnung keine K...
Da ich bei der Zählerablesung sämtliche Zähler gemeldet habe, wurde die Stromeinspeisung für unsere EEG / PV Erzeugung ebenfalls als Verbrauch eingeordnet und ich habe daraufhin am 14.01.2019 eine falsche Stromabrechnung von MONTANA erhalten. Es...
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30.01.2017 | 08:29
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Keine Auszahlung des Sofortbonus
Ich habe einen Neuvertrag bei Montana Erdgas GmbH & Co. KG mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden. Vertraglich vereinbarter...
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