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07.04.2022 | 17:54
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Otto (GmbH KG)
Kontoausgleich
Ich bin gezwungen, mich beschwerdeführend an Sie zu wenden, da Mitarbeiter aus dem OTTO Kundenservice nicht in der Lage sind mein Anliegen kompetent und gewissenhaft zu lösen. Am 31.01.2022 habe ich bei Otto Ware bestellt. Zwischensumme 63,90 €. 10...
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07.02.2022 | 10:49
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Otto (GmbH KG)
Otto erstattet nicht mein Geld
Ich habe meine bei Otto gekauften Sony Kopfhörer zu Reparatur in Service Werkstatt von Sony geschickt. Es hat sich bestätigt dass die Kopfhörer defekt sind und das Ersatzteil nicht mehr lieferbar...
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20.01.2022 | 20:38
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Otto (GmbH KG)
Garantieabweisung
Ich hatte bei Otto einen 34" MSI Curved Gaming Monitor extra mit Langzeitgarantie (zusätzlich zu einem Zehntel des Kaufpreises) gekauft. Dieser gab ohne mechanischem Anlass wie Sturz oder ähnlichem...
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10.01.2022 | 18:10
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Otto (GmbH KG)
Keine Rückzahlung von Guthaben
Seit 05.12.2021 versuche ich ein bestehendes Guthaben von 46,15 € auf meinem Otto Kundenkonto wieder auf mein Bankkonto zu bekommen. Mehrfach wurden dazu Tickets erstellt und auch beantwortet mit dem Text dass meine Bankverbindung benötigt würde....
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21.12.2021 | 23:02
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Otto (GmbH KG)
Kundenservice unverschämt unfreundlich
Schon seit Jahren gibt es Probleme mit Bestellung /Versand. Ich melde mich telefonisch beim Otto Kundenservice und melde mein Problem, doch erstens lässt man nicht ausreden um welches Problem es sich handelt, somit können und wollen die gar nichts...
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25.05.2021 | 13:39
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Otto (GmbH KG)
Verschwundene Retour
Am 15.04.21 bekam ich das bestellte Shirt über About You zugeschickt. Beim Bestellen stand nirgends, dass es nicht von Otto, sondern von einem anderen Anbieter kommt. Nach der Wäsche war es so eingelaufen, dass aus Größe XL eine S wurde. Nachfrage...
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21.05.2021 | 12:21
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Otto (GmbH KG)
Hallo Herr OTTO, so aber nicht
Da wollte ich mir doch einen Einbauherd für knapp 700 € zulegen. Da ich ein Standgerät mit extra Mulde besitze, freute es mich umso mehr, dass die Fa. Otto eine kostenlose Einbaugeräte-Beratung anbot, die ich in Anspruch nehmen wollte, um einen...
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11.03.2021 | 16:32
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Otto (GmbH KG)
Matratzenbestellung bei OTTO und Schlafwelt - eine Ka...
Anfang Februar 2021 bestellte ich bei OTTO über das Bestellportal zwei Matratzen in den Maßen 100x200x30. Soweit - so gut. Kurz danach erhielt ich eine Lieferbestätigung aber nur EINER Matratze. Rückruf meinerseits mit folgender Antwort: 'wir habe...
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15.02.2021 | 16:54
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Otto (GmbH KG)
Reisetasche »Orlando« in Rechnung gestellt, aber nich...
Die Online-Rechnung wies bis gestern auf das Zahlungsziel 15.02.2021 hin. Seit dem hat sich nichts mehr getan, und es blieb bisher bei der Versandvorbereitung. Wichtig bei Otto ist, dass der Kunde zahlt (bitte beachte, dass du spätestens 30 Tage...
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02.02.2021 | 15:25
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Otto (GmbH KG)
IPhone 7 laut Apple nicht aus Deutschland wird nicht...
Seit Dezember 2020 versuche ich das iPhone 7 bei Apple reparieren zu lassen. Das Gerät startet sporadisch neu, der Akku hat extrem wenig Leistung und es befindet sich ein dunkler, vertikaler Strich links im Display. Ich habe sogar eine Apple Care...
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27.01.2021 | 16:52
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Otto (GmbH KG)
Otto erstattet nach Retoure nicht den vollen Betrag
Otto erstattet nach Retoure nicht den vollen Betrag sondern einen Teil als Sparguthaben, welches ich auch noch innerhalb vier Wochen ausgeben soll, da es sonst verfällt. Es handelt sich hier um einen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist. Der...
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09.01.2021 | 02:05
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Otto (GmbH KG)
Otto kümmert sich nicht darum, dass Hermes Rücksendun...
Am 08.01 habe ich einen Termin für Hermes Retoure gehabt. Wer kam nicht? Hermes! Lt. Otto machen wir nun so lange Termine, bis Hermes kommt. Zeigen Sie mir bitte die Stelle, wo ich nachlesen kann, dass man als Kunde verpflichtet ist, mehrere Tage...
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28.12.2020 | 15:55
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Otto (GmbH KG)
Unzufrieden mit dem Service
Auskunft bei Otto vor dem Kauf von TV Geräten, hier LG Model UN7070. Angeblich sollte dem TV eine Magic Fernbedienung beiliegen und über Sprache gesteuert werden können, dem ist nicht so. Das eine Gerät ist bereits gebraucht und nicht mehr original...
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10.11.2020 | 08:06
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Otto (GmbH KG)
Otto hat´s wohl nötig
Bei Otto gibt es dieses Sparbuch, wo man durch Bewertungen der Artikel je 1,00 EUR verdienen kann. Bei mir braucht Otto wohl diesen Obolus um die eigene Kaffeekasse zu füllen, da es nicht auf meinem Konto als Sparguthaben erscheint. Bei meinen...
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13.10.2020 | 17:57
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Otto (GmbH KG)
Versprochene Lieferungen mehrfach nicht eingehalten
Durch mich wurden Badmöbel bestellt, und zwar ein Waschbeckenunterschrank und ein Hochschrank, Artikel Nr. 5931585853. Der Unterschrank wurde in der darauffolgenden Woche geliefert. Der Hochschrank lässt auf sich warten. Es wurde mir zugesagt, dass...
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