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13.04.2019 | 21:21
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Otto (GmbH KG)
Mal wieder sinnlos Ärger - und stures Schweigen
Nicht falsch verstehen, meist ärgern sich Kunden bekanntlich wegen verspäteter Lieferung. In diesem Fall ist das genaue Gegenteil Auslöser. Wir hatten bewusst einen Speditionsartikel mit Liefertermin Ende Juni geordert und nach Bestellannahme durch...
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20.03.2019 | 19:22
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Otto (GmbH KG)
Rückzahlung wird verschleppt, um Kunden zu bestrafen
Ich habe am 15.02.2019 eine Apple Watch zu einem sehr guten Preis bei der Fa. Otto bestellt. Die Lieferzeit wurde auf 3 Wochen angegeben. Da ich damit kein Problem hatte, habe ich bestellt. Während der Wartezeit, habe ich ein privates Angebot...
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18.03.2019 | 21:49
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Otto (GmbH KG)
Hermes - Ware wieder nicht erhalten! Otto belastet Ko...
Wieder einmal Ware mit Hermes nicht erhalten, da unterwegs gestohlen! Wieder wurde meine Unterschrift gefälscht, so dass ich das Paket abgeholt haben soll. Weder Hermes noch Otto scheint es zu interessieren, dass Abzocker die Ware ausliefern oder...
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26.01.2019 | 08:12
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Otto (GmbH KG)
Retoure nicht gutgeschrieben bzw. Schikane
Artikel: 75025432 Rechnung: W 2471944 Laut telefonischer Anfrage sollte ich den Artikel zurücksenden und dieser würde dann gutgeschrieben. Dies tat ich am 18.12.2018. Lange Zeit hörte ich nichts und fragte nach, ich soll mich gedulden. Dann...
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28.11.2018 | 21:54
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Otto (GmbH KG)
Liefertermin von 2-3 Werktagen auf 1,5 Monate verlängert
Ich habe bei Otto das iPhone X mit Black Friday Rabatt bestellen wollen. Zunächst war eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich. Ein Kundenberater hat mir die Bestellung dann über sein System (diesmal auf Rechnung) eingegeben. Ich habe die...
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23.10.2018 | 20:01
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Otto (GmbH KG)
Otto und Hermes Einrichtung Service sind nicht empfeh...
Am 22.09.18 haben wir die folgenden Artikel in einer Bestellung inkl. Aufbauservice bei Otto bestellt: - FORTE Passepartout-Rahmen in Hochglanz - FORTE Schwebetürenschrank - FORTE Selbsteinzug (2er...
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24.07.2018 | 17:45
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Otto (GmbH KG)
Zahlpläne, Zusagen, die nicht eingehalten werden
Am 23.06.2018 bekam ich auf meiner Bestellung eine Bestellbestätigung von Otto, wo die 10% Rabatt und mein Spar-Guthaben von 06,00 Euro berücksichtigt und von der Kaufsumme abgezogen wurde. Alles super dachte ich und freute mich auf mein Kauf. Nach...
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10.07.2018 | 09:48
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Otto (GmbH KG)
TV Gerät Defekt
Ich habe am 20.09.2017 bei Otto einen Fernseher gekauft, am 28.12.2017 die erste Reparatur vor Ort, die zweite am 28.02.2018 auch vor Ort und die Dritte am 19.03.2018. Jedes mal habe ich Otto kontaktiert und sie sagten, ich soll Philips...
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06.06.2018 | 11:20
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Otto (GmbH KG)
Otto holt defekte Ware nicht ab und behält Geld ein
Mitte April habe ich bei Otto einen Spiegelschrank für das Badezimmer bestellt und bezahlt. Die Ware wurde recht fix durch DHL geliefert. Das Paket war äußerlich unbeschädigt. Leider sind beim Auspacken defekte, gebrochene Schrankbretter zum...
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25.03.2018 | 17:40
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Otto (GmbH KG)
Keine Rücknahme von Alt-TV
Am 17.03.2018 bestellte ich bei Otto einen neuen TV von Samsung und die Abholung zur Rücknahme eines alten Röhren-TV. Otto weigert sich nun die Abholung mit der Ausrede, dass der TV ja nicht mit einer Spedition, sondern mit Hermes geliefert worden...
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19.02.2018 | 14:50
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Otto (GmbH KG)
Defekter Kamin wird nicht abgeholt
Wir haben im Dezember bei Otto einen Elektrokamin bestellt. Nach drei Wochen war dieser dann defekt, nach Aussage des Hersteller sei die gesamte Charge defekt (was bei Otto noch nicht bekannt war). Otto gaben die Abholung des Kamins in Auftrag...
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22.10.2017 | 21:05
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Otto (GmbH KG)
Falsche Versprechungen und ewiges Hinhalten, Ware kom...
Am 1.10.2017 haben wir bei Otto einen Side-by-Side Kühlschrank um ca. 1000 Euro bestellt, es stand fett daneben: Lieferbar in 2-3 Werktagen. Wir haben uns darauf verlassen und telefonisch nochmal...
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29.09.2017 | 21:16
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Otto (GmbH KG)
Impertinenter "Kundendienst"
Heute wollte ich über 0355-493 88 65 einen Kd. -Techniker für einen Garantiefall an einer Waschmaschine anfordern. Ich hatte Kunden-Nr., Re-Nr., Bestell-Nr., Gerätebezeichnung zur Hand, die ich auch angab. Dabei wurde ich (unter Zeugen) vom...
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26.09.2017 | 08:44
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Otto (GmbH KG)
Wo ist mein Paket, seit Tagen in der Zustellung?
Am 22.09.2017 sollte ein Paket von Otto zugestellt werden-leider war ich nicht da, eine Karte im Briefkasten teilte mir mit, dass am 23.09.2017 erneut zugestellt wird-ich war den ganzen Tag zu Hause, nichts kam-bis heute nicht der 26.09.2017....
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21.08.2017 | 10:11
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Versandhaus Otto
Chaos bei einer einzigen Bestellung
Einfache Bestellung bei Otto von DREI Artikeln (Sendung an einen Hermes-Shop). Folgendes hat Otto daraus gemacht: 1. Zwei Artikel wurden in Versandtüten ohne meinen Kundennamen an den Hermes-Shop verschickt. Eine Versandtüte konnte ich unter...
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