22.07.2019 | 09:14
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real nimmt nur dort gekaufte Mehrwegflaschen zurück
Zum wiederholten Mal ist es mir bei real passiert, dass Mehrweg-Getränkekisten dort nicht akzeptiert werden, wenn sie nicht bei real gekauft worden sind. Heute wurde mir die Annahme eines Pepsi-Mehrweg-Kastens zunächst verweigert mit der... mehr
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22.07.2019 | 09:01
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real kommt gesetzlichen Verpflichtungen nicht nach
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich habe am 29.06.2019 einen Kühlschrank im real Supermarkt Bühl erworben. Nach ordnungsgemäßem Transport und korrektem Anschießen gem. mitgelieferter Instruktionen, ist mir ein Defekt des Kühlschrankes... mehr
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30.06.2019 | 09:31
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Bestellungen
Ich habe am 27.05.19 einen Sonnenschirm aus der Werbung kaufen wollen, der Mitarbeiter sagte mir, die seien nicht geliefert worden, ich solle zur Information und die würden ihn bestellen, was ich auch tat. Mir wurde gesagt, der Sonnenschirm käme... mehr
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12.06.2019 | 17:49
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Freundlichkeit des Personals
Wir waren am 03.06.2019 gegen 15:00 Uhr im real Bochum Hofstede, um einen Fernseher zu kaufen. Das Ausstellungsstück war aus und keine Fernbedienung da. Ein Verkäufer sagte uns, dass die Fernbedienung nur von dem Fachmann aus dem Lager geholt... mehr
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10.06.2019 | 16:57
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Zuviel berechnet
Mir wurden in REAL bei einem Angebotsartikel knapp 10€ zuviel berechnet. Kontaktierte deshalb ab Anfang April mehrfach den Real-Kundendienst. Es gab nur Antworten, ähnlich dieser: "für Ihre E-Mail vom 04.04.2019 bedanken wir uns herzlich. Wir... mehr
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03.06.2019 | 19:31
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Ablehnung von Gewährleistung
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bei real in Freiburg eine Fitnessuhr (Medion E1800) gekauft hatte und diese mit erheblichen Mängeln (u. a. Touchscreen defekt) zurückgebracht habe und auch darauf hingewiesen habe, dass die Angabe auf der... mehr
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28.04.2019 | 12:48
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Reklamationen Katastrophe
Wow so viele Beschwerden. Überall wird darauf geantwortet, dass man sich bemüht, alles zu klären und zu verbessern, aber wie es aussieht, ändert sich nichts. Es ist wohl bekannt, dass es real nicht gut geht, aber genau deswegen mal, was zu ändern... mehr
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21.04.2019 | 20:24
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Mitarbeiter fremdenfeindlich
Am Samstag den 13.04.2019 gegen 21:00 Uhr wurde ich ihrem Markt Zeuge folgender Szene. Ein offenkundig asiatischer junger Mann wollte sich über eine Bratpfanne in der Haushaltsabteilung erkundigen. Der Mitarbeiter Herr S. entgegnete sofort: "das... mehr
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09.04.2019 | 21:05
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Pausenablösung wichtiger als Kundschaft
Wir waren heute mit meiner Mutter und meinem Sohn (10 Monate) einkaufen. Wir wurden von der Kassiererin weder begrüßt noch verabschiedet. Aber das kommt in dem Markt oft vor. Die Kassiererin hat sich mehrmals umgedreht, um zu telefonieren. Es wurde... mehr
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04.04.2019 | 11:35
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Unangebrachtes Handeln
An einem Samstagabend gegen 20:00 Uhr wollte ich im real Annen einkaufen. Ich hatte viel Leergut und parkte mein Auto neben dem Getränkemarkt, um mein Leergut dort auszuladen. Schon beim Ausladen kam ein Mann auf mich zu, der mich sehr frech... mehr
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05.01.2019 | 16:45
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Schlechte Organisation und keine Antwort
Ich habe über den Onlineshop bei einem Drittanbieter etwas bestellt, leider gefiel der Artikel nicht. Retoure beantragt, soweit so gut. Die Rücksendung erfolgte mit einer Retouremarke über real, der Drittanbieter erhielt von real keinerlei... mehr
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07.10.2018 | 14:15
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Defektes Fahrrad
Ein von mir, am 20.04.2018, gekauftes Fahrrad ist zwischenzeitlich zum dritten Mal wegen des gleichen Defektes, bzw. Folgeschäden in Reparatur. Bis heute war das Fahrrad nun fast 11 Wochen, mehr als 40% der Gesamtzeit ab Kaufdatum, in Reparatur. -... mehr
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06.10.2018 | 22:37
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real liefert nicht
Ich habe am 28.09.2018 bei real einen Whisky bestellt, dieser ist seit dem im Status "Versand wird vorbereitet". Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man kümmere sich darum. Seit dem keine Info mehr, auch auf erneute Nachfragen meinerseits. Ich... mehr
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25.09.2018 | 15:45
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Ware bestellt, keine Lieferung, Kundenservice keine R...
Ich habe vor einer Woche einen Airfryer aus einem Angebot bestellt. Ware war lieferbar und sollte am Dienstag verschickt werden. Nichts ist passiert. Kundenservice einzuschalten brachte ebenfalls keinen Erfolg. Gestern und heute erneute Anfrage... mehr
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22.09.2018 | 13:01
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Reklamation zu Service-Auftragsnr. 8664180422
Folgender Fall: am 18.03.2018 habe ich ein JAY-TECH 55" TV-Gerät in o. a. Markt gekauft. Dies haben wir meiner gehbehinderten Mutter zum Geschenk gemacht, da Preis / Leistung stimmig waren (unserer Meinung nach). Nach ca. vier Monaten trat... mehr
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