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22.01.2019 | 12:58
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Total unseriös, nicht erreichbar
Seit 3 Monaten kommt der von uns bezahlte Stuhl nicht an, keine Benachrichtigungen, keine Erreichbarkeit oder sonstiges. Telefonnummer ist auch nicht mehr vergeben, auf E-Mails wird noch nicht mal geantwortet.
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21.01.2019 | 18:38
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Vor 20 Tagen Bestellung aufgegeben. Bis jetzt keine W...
Am 01.01.2019 habe ich einen Artikel, bestellt und bezahlt. Vor einer Woche habe ich angerufen und mich erkundigt, wie es mit der Lieferung aussah. Der Herr am Telefon hat mir versichert, dass die Lieferung spätestens am Mittwoch und die Zustellung...
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16.01.2019 | 16:20
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Home24 zahlt doppelten gezahlten Rechnungsbetrag nich...
Am 07.12.2018 habe ich statt dem Rechnungsbetrag in Höhe von 23,99 Euro versehentlich 579,99 Euro überwiesen. Nachdem ich den Fehler bemerkte, habe ich am selben Tag Home24 über die Hotline darauf aufmerksam gemacht. Mir wurde zugesagt, dass die...
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11.01.2019 | 19:42
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Ware wurde nicht geliefert, Rechnungen und Mahnungen...
Ich starte gerade den 22. Anruf seit August bezüglich der Bestellung von Gartenmöbeln. Ich habe 2x dieselbe Sitzgruppe bestellt, geliefert wurde nur eine. Noch am selben Tag habe ich dies Home24 mitgeteilt und auch dem Lieferservice Rhenus, die mir...
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03.01.2019 | 15:42
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Geschenkgutschein nach Retoure ungültig
Sowas habe ich noch nie erlebt. Home24 will mir tatsächlich meinen 50,00€ Geschenkgutschein nicht mehr reaktivieren, nur weil ich einen mangelhaften Artikel retourniert habe. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen z. B. von Ihrer Mutter einen...
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23.12.2018 | 19:34
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Mahngebühren ohne zu mahnen, Möbel instabil, biegen sich
Ich bestellte im Sommer eine Lampe bei Home24 AG. Ich vergaß die Rechnung zu bezahlen. Im Oktober meldete sich ein Inkassounternehmen und führte an, dass ich mehrfach gemahnt worden sei. Das bin ich...
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21.12.2018 | 18:51
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Ware nicht erhalten, Kundenservice antwortet nicht
Ich habe am 27.11.18 zwei Stühle bei Home24 bestellt, die angeblich sofort lieferbar sein sollten. Zwei Tage später war im Status auch zu lesen ‚Ware versandt‘. Bei der Sendungsverfolgung über DpD ergibt die Nachfrage aber lediglich, dass DpD die...
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30.11.2018 | 23:33
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Lieferung Couch
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei übersende ich die E-Mail, die ich heute an Herr E. gerichtet habe. Hier geht es um die Änderung der Lieferadresse, da in meinem Kundenkonto noch die andere Adresse hinterlegt ist. Das ist die Antwort von Herr E....
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26.11.2018 | 20:43
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2x falsche Ware geliefert, nur Neubestellung möglich
Ein bei Home24 bestelltes Bett "Polsterbett Parsberg II" mit Aufklappfunktion (Artikelnummer: 000000001000120095) wurde 2x falsch geliefert. Es wurde jeweils das "Polsterbett Parsberg II" ohne Aufklappfunktion mit der eigentlichen...
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24.11.2018 | 20:51
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Keine Lieferung, 11 Wochen Verzug, keine Antwort auf...
Am 06.09.2018 ein Couchtisch bestellt, heute nach knapp 11 Wochen immer noch nicht da! Und im Bestellstatus steht: "Lieferung innerhalb 1 Woche", dass seit 2 Monaten.
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22.11.2018 | 09:06
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Am 06.08 ein Bett bestellt, trotz Bezahlung nicht erh...
Ich habe am 06.08.18 das Bett "Montreal" inkl. Aufbauservice für 503,99 Euro bei Home24 bestellt. Angegebene Lieferzeit war 11 Wochen. Für den 17.10 habe ich einen Liefertermin bekommen, diesen konnte ich aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen....
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24.10.2018 | 19:41
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Reklamation der beschädigten Waren
Ich habe am 16.05.18 bei Home24 die Möbel bestellt. Lieferzeit war 11 Wochen. Nach 20 Wochen nach großem Theater mit der Lieferung habe ich die Ware beschädigt und unvollständig bekommen. Die...
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17.10.2018 | 23:47
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Bezahlte und retournierte Ware wird seit 7 Monaten ni...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28. März 2018 habe ich unter der Bestellnummer (10109004686574) 2-mal Rollroste Basic 28, Buche - 90 x 200 cm Artikelnummer: M-BCM-000210 zu je 29,99 Euro bei Home24 bestellt. Leider passen diese nicht und ich habe...
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10.10.2018 | 07:08
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Was verstehen Sie unter Kundenzufriedenheit?
Sehr geehrte Geschäftsführung von Home24, ich weiß gar nicht mehr, wie ich hier schreiben soll, ohne meiner massiven Verärgerung freien Lauf zu lassen, aber ich beschränke mich auf Fakten: Am 27.07.2018 2 Matratzen bei ihnen bestellt und bezahlt....
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28.09.2018 | 13:02
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Beschädigte Couchtisch
Am 02.09.2018 haben wir einen Couchtisch vom Home24 bestellt. Die Zahlung erfolgte noch am selben Tag! Am 05.09. ist der Tisch eingetroffen, leider beschädigt (Ecke ist abgebrochen!) und Befestigung...
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