20.11.2017 | 11:25
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HARK
Nicht eingehaltener Liefertermin
Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.08.2017 haben wir in der Filiale Leipzig/Rückmarsdorf einen Kamin Hark 44-5.1 GT ECOplus bestellt, voraussichtlicher Liefertermin Oktober 2017. Vorab möchte ich noch bemerken, dass die Kundenberatung dort...
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03.11.2017 | 11:27
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HARK
Sehr kurzfristige Verschiebung des Liefertermins
Heute sollte eigentlich der Ofen geliefert werden. Um 8:30 Uhr rief man mich an, da der Fahrer angeblich erkrankt ist, kann die Lieferung heute nicht stattfinden. Hatte mir deswegen extra einen Tag Urlaub genommen. Und mir auch Hilfe für den...
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29.10.2017 | 18:12
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HARK
Loch schon in der Wand, aber keine Ofenlieferung
Im letzten Jahr haben den Ofen über Herrn Vo. in Paderborn gekauft. Unser Fertighaus wurde am 22.08.2017 geliefert. Herrn V. haben wir dieses mitgeteilt, dass der Kaminofen kommen kann. Vor vier Wochen war der Kaminofen noch nicht mal fertig gebaut...
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04.10.2017 | 09:35
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HARK
Miserable Qualität und Kostenfalle
Wir sind einfach nur enttäuscht und werden auch Jeden vom Kauf eines Hark-Kaminofen abraten. Zur Sache: Ofen wurde am 26.03.2013 gekauft. Zwischenzeitlich 2 mal die Filtersteine getauscht aus Kulanz kostenfrei mit der Begründung: "Alte Produktion...
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20.07.2017 | 17:30
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HARK
Preisänderung, neues Angebot, Widerruf
Wir wollten einen Kamin bei der Fa. Hark kaufen. In der ursprünglichen Bestellung haben wir die Montage inkl. und somit einen komplett Preis von 4.534 Euro inkl. MWST. In Ihrer Auftragsbestätigung ist jedoch ein Preis von 5.050 Euro vermerkt. Somit...
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18.07.2017 | 13:45
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HARK
Keine Hilfe für Transport
Ofen kam zuerst eine Woche zu früh, obwohl storniert war, aber Fahrer wollte bei Mitnahme 65 Euro, also hat ihn die nette Nachbarin angenommen und bezahlt. Dann bemerkte ich, dass ich den Ofen (180kg) nicht in den ersten Stock bekomme. Anruf in...
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16.03.2017 | 11:02
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Erzwungen Abnahme eines Kaminofen
Sehr geehrte Damen und Herren, warum müssen mein Sohn und meine Schwiegertochter umbedigt den Kaminofen abnehmen? Das, was ich nachvollziehen kann, wurde die Beratung vorort nicht richtig durchgeführt. Der Kundenberater hätte von dem Kauf des...
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09.03.2017 | 09:31
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HARK
REAKTIONSLOSE Fa. Hark die Zweite
. vor 5 Wochen musste ich für meinen Kamin Hark 117 ECOplus eine Dichtung für die Feuerraumtür besorgen, weil sie sich bereits im ersten Jahr löste. Das Prozedere dauerte mehrere Wochen. Endlich wurde mir eine neue Dichtung zugesandt. Es wurde im...
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08.03.2017 | 09:55
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HARK
Schlechte Qualität
So sieht Rost von Hark nach 13 Monaten (Netto) heizen. Nach Reklamation kam die Antwort von Hark: die zwei Jahre sind um, wir wollen damit nicht zu tun haben. Von Kulanz keine Rede. Die Firma steht...
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07.03.2017 | 12:12
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HARK
Kamintür öffnet nicht mehr / Lack blättert ab
Sehr geehrte Damen und Herren, wie erstmalig per 09.02.2017 im Kaminstudio Hark Trier gemeldet lässt sich die Tür meines Kamins weiterhin nicht mehr öffnen und ich warte seitdem vergeblich auf die...
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07.03.2017 | 12:11
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HARK (Deutschland), Münster
Ersatzteile kümmert sich keiner drum
Ich weiss nicht wie oft ich angerufen habe, 6 Mails kommen noch dazu. Hr. Eichenseher aus der Filiale Münster ist nach 5 Wochen immer noch nicht in der Lage für mich ein Ofenband und Kleber zu bestellen. Aussagen wie, ich kümmere mich sofort darum...
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04.03.2017 | 22:24
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Schlechter Kundenservice bei HARK ERFURT
Wir haben den Kamin 1/197.0 als Selbstbausatz bei der Firma Hark, in der Filiale in Erfurt, gekauft. Beim Verkauf hat uns der Berater natürlich alles versprochen für eine Unterschrift auf dem Vertrag wie z. B. dass ein Techniker der Firma auf...
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24.02.2017 | 13:16
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Funkabluftschalter defekt
Am Montag diese Woche der Ofen eingebaut. Soweit so gut. Die gelieferte Funkabschaltautomatik geht nicht, auch die Monteure der Fa. Hark wussten keinen Rat beim Verkäufer. Reklamiert, der sagte alles der Zentrale gemeldet, bis heute Freitag keine...
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22.02.2017 | 10:38
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REAKTIONSLOSE Firma Hark
Seit gut einem Jahr sind wir im Besitz eines Hark 117 ECOplus Kaminofens und sind auch zufrieden. Seit kurzem löst sich die Dichtung der Feuerraumtür oberhalb des Feuerraumtürgriffs über eine...
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20.02.2017 | 12:33
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Schlechter Service Leistung bei Hark
Sehr geehrte Geschäfstleitung der Firma Hark, am 29.12.2016 bestellten wir bei Ihnen in Hanau einen neuen Kaminofen, welcher laut Aussage des Verkäufers Mitte Januar 2017 geliefert werden soll, da es sich hierbei um eine Lagerware handelt. Vorab...
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