01.08.2018 | 14:35
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Fuxx-Die Sparenergie
Auszahlung des Guthabens seit knapp 3 Monaten überfällig
Am 04.05.2018 erhielt ich meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 331,98 Euro. Die Aussage "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen" wurde leider nicht erfüllt.
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25.07.2018 | 17:20
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben seit 2 Monaten überfällig
Sehr geehrte Damen und Herren, laut Ihrer Schlussrechnung vom 18.05.2018 warte ich immer noch auf die "zeitnahe" Überweisung meines Guthabens von 52,36 Euro. Mit freundlichen Grüßen Ramona Nößler
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20.07.2018 | 16:41
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Fuxx-Die Sparenergie
Nachzahlung immer noch nicht ausbezahlt
Am 07.05.2018 erhielt ich eine E-Mail, dass ich eine Nachzahlung von ca. 565,00 Euro zeitnah erhalten soll. Wir haben den 19.07.18 und ich habe diese immer noch nicht erhalten.
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19.07.2018 | 16:13
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Fuxx-Die Sparenergie
Neukundenbonus wird durch AGBs ausgeschlossen
Nach Ende der Belieferungszeit kam die Schlussrechnung. Zum einen war dort der falsche Zählerstand angegeben und der Neukundenbonus wurde nicht gewährt. Obwohl ich reklamiert habe und mittlerweile drei Mal den richtigen Zählerstand durchgegeben...
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19.07.2018 | 16:05
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Fuxx-Die Sparenergie
Auszahlung Neukundenbonus nach 6 Wochen nicht erstellt
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 13.07.2018 befinden Sie sich im Verzug mit der Erstellung der Endabrechnung, sowie der Auszahlung des mir zustehenden Neukundenbonus. Ich bitte Sie um Erstellung einer korrekten Endabrechnung unter der...
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13.07.2018 | 10:06
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Fuxx-Die Sparenergie
Korrekte Abrechnung
Ich habe es jetzt schon diverse Male mit Ihrer Hotline versucht, diese sind bemüht, können aber nicht helfen. Die Rückrufe aus Ihrer Fachabteilung, sind nur zum Teil erfolgt und dann, wenn ich abnehme, ist keiner in der Leitung, ich bekomme eine...
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12.07.2018 | 15:55
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben aus Schlussrechnung Strom nicht ausgezahlt
Zum oben genannten Vertrag wurde das Guthaben laut Schlussrechnung vom 28.05.2018 (335,71 Euro) noch nicht ausgezahlt, obwohl Sie zu einer unverzüglichen Auszahlung verpflichtet sind. Daher bitte ich Sie, diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen zu...
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12.07.2018 | 02:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Mit Schreiben vom 16.06.2017 wurden 19,29 Euro Guthaben ausgewiesen, welche bis heute - trotz Nachfragen - nicht überwiesen wurden. Mit Schreiben vom 28.06.2018 kam ein erneutes Schreiben mit einem Guthaben von 353,83 Euro. Auch dieser Betrag...
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29.06.2018 | 15:56
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben immer noch nicht ausbezahlt
Ich habe mit Datum 11.04.2018 meine Verbrauchsabrechnung Strom erhalten. Das Guthaben in Höhe: 1.075,55 € sollte "zeitnah" überwiesen werden. Trotz Reklamationen habe ich das Guthaben bis heute nicht erhalten.
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29.06.2018 | 15:52
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Fuxx-Die Sparenergie
Bestehendes Guthaben wird nicht ausgezahlt
Aus der Schlussrechnung vom 22.3.2018 steht mir noch ein Guthaben von 2366,29 Euro zu. Mit Schreiben vom 17.05.2018 wurde mir mitgeteilt das der Betrag mir zeitnah zukommt. Leider ist bis heute nichts passiert.
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27.06.2018 | 12:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Sonderkündigungsrecht nicht akzeptiert
Aufgrund einer Preiserhöhung haben wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Nach mündlicher Rücksprache unter der angegebenen Telefonnr. 040. haben wir mit einem Herrn Rxxx gesprochen, der uns ein Kündigungsrecht zum 30.06.2018 unter...
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20.06.2018 | 13:40
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Fuxx-Die Sparenergie
Ausstehende Rückzahlung
Ich habe am 29.05.18 meine Schlussrechnung erhalten und mir soll ein Guthaben von knapp 207 Euro "zeitnah" überwiesen werden. Inzwischen sind drei Wochen vergangen und nichts ist passiert. Was verstehen Sie unter dem Begriff zeitnah? Bei...
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15.06.2018 | 16:54
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Fuxx-Die Sparenergie
Tariferhöhung ohne Ankündigung
Ich habe heute meine Jahresrechnung erhalten mit kleingedruckter Tariferhöhung im Grundpreis, ohne jegliche Vorankündigung. Ich bitte um Rückinfo.
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15.06.2018 | 16:52
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Nichtauszahlung des Boni bei Gasbelieferung
Mir wird der Boni nach 1-jähriger Erdgasbelieferung mit dem Verweis auf eine Photovoltaikanlage (Strom) verweigert. Hier werden Äpfel mit Birnen verglichen. Akzeptiere ich nicht.
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10.06.2018 | 14:14
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Nichterstattung Neukundenbonus
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war bis 31.03.2018 Stromkunde bei Fuxx Sparenergie. Erst am 28.05.2018 habe ich meine Schlussrechnung bekommen, in der Rechnung wurde kein Neukundenbonus (25%) berücksichtigt, der in dem Vertrag vereinbart wurde....
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