21.07.2014 | 14:22
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Dell
Sehr schlechter Kundenservice - Nie wieder Dell
Während des großen Unwetters hier in NRW am 10.06.2014, bzw. 11. 06. 2014 hat mein 4 Jahre alter XPS 15 Laptop (L501x) seinen Geist aufgegeben und startete nicht mehr. Beim Einschalten gab es ein kleines knallartiges Geräusch und nix passierte...
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21.03.2014 | 13:14
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Dell
Nie wieder einen Dell!
Vor ca. 7 Monaten habe ich mir meinen ersten Dell gekauft. Hauptsächlich wegen des Kundendienstes und weil ich dachte es stecke Qualität dahinter. Leider beim ersten öffnen bereits ein Scharnier bereits defekt. Damit konnte ich aber leben, zumal...
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16.03.2014 | 17:02
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Dell
Dell und ihr Service - Kundendienst sowie Auslieferer...
Am 10.022014 informierte ich Dell, dass der gelieferte XPS27 all in one mit touch screen einen Riss in der oberen linken Ecke des Schirmes hätte und ich würde deshalb gerne einen neuen zugestellt...
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31.05.2013 | 17:57
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Dell
Langwierige Organisation einer Rep. und schlechte Kom...
Wegen Arbeitsüberlastung melde ich mich erst heute. Das Notebook meines Sohnes war defekt und sollte im Dezember 2012 repariert werden. Obwohl ich unverzüglich einen Pauschalbetrag für die Erst-Untersuchung des Notebooks überwies, dauerte es einen...
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22.03.2013 | 11:44
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Dell
Massive Kundendienst- / Serviceprobleme
Im April 2012 bestelle ich ein DELL XPS 17 Notebook im Wert von 2.400 €. Im September desselben Jahres fingen die Probleme an: Display (3D) hatte helle Stellen, die 3.0 USB Ports fielen ohne erkennbaren Grund mal früher, mal später aus. Mit dem...
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01.03.2013 | 10:59
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Dell
Dell wehrt berechtigte Reklamationen mit scheinheilig...
Im März 2012 erwarb ich bei Dell ein Notebook XPS 14z, ein durchaus wertiges Gerät, zum damaligen Zeitpunkt waren SSDs für dieses Modell konfigurierbar, aber sehr teuer. Ein Anruf bei der Bestellhotline ergab, dass ich SELBSTVERSTÄNDLICH später auf...
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16.10.2012 | 09:27
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Dell Austria
Nie wieder Dell
Wir entschieden uns vor kurzem dafür, unseren alten Computer endlich auf einen Neuen zu tauschen. Da es alles schnell gehen musste, suchten wir einen bei Dell aus, den wir bei Santander ausfinanzieren wollten. Es lief alles toll, Gerät war schon...
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29.08.2012 | 15:46
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Dell
Dell schafft Notebookreparatur nicht in 4 Wochen
An meinem Notebook funktionierte der Expresscard-Slot nicht mehr, die Karte ließ sich nicht mehr einstecken. Am 3.8. meldete ich den Fehler, der Techniker, der am folgenden Montag kam, konnte nichts machen, da der Dell-Techniker nicht den...
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18.08.2012 | 20:38
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Dell
Keine Reaktion auf Reklamation
Seit Wochen kontaktiere ich Dell über Telefon und Email um folgendes zu reklamieren: Kurzfassung: Im Januar 2011 habe ich ein Notebook bei Alienware (Dell) gekauft. Ein Alienware M17xR3. Angegeben und geworben wurde, dass das Notebook SSDs mit...
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07.08.2012 | 13:48
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Dell-Lieferung - seit Tagen bei UPS verschollen
Unsere Lieferung besteht aus 4 Paketen (Notebook, Bildschirm, Dockingstation, Softwarecode). Die Lieferung sollte am 01.08.2012 bei uns eingehen. Am 01.08.2012 haben wir 3 Pakete erhalten. Leider nur die Peripherie-Teile. Das Notebook fehlt. Ich...
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05.04.2012 | 13:59
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Dell
Einfache Taste - Ersatzteil scheitert
Heute habe ich probiert, meinem Dell Studio XPS die verloren gegangene Taste I wieder zu beschaffen. Da mein erster Anlauf über den Support via Chat nur auf den Weg der Hotline verwies, rief ich dort soeben an. Erste Schwierigkeit, der Rechner...
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19.01.2012 | 18:15
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Dell reagiert nicht bei Reklamationen
Ich werde nie wieder was von Dell kaufen. Der Kundenservice ist so was von grottenschlecht! Habe einen Dell Laptop gekauft und von meinem Widerruf Gebrauch gemacht. Dell antwortet nicht auf Einschreibebriefe und nicht auf E-Mails und dann die...
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21.12.2011 | 14:06
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Keine Ware, kein Geld zurück! Dell sollte sich schämen!
Am 29.11.2011 habe ich online bei der Firma Dell einen PC bestellt, der groß mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden beworben wurde. Bezahlt habe ich per Vorauskasse am darauf folgenden Tag. Dell benachrichtigte mich am 5.12.2011 über den...
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01.07.2011 | 21:49
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Dell
Verweigerung der Reparatur im Garantiefall
Wir haben einen XPS M1330, drei Jahre alt, der schon x Mal repariert wurde. Hatte damals eine vier Jahre Garantie dazu gekauft. War jedes Mal kein Problem. Beim letzten Mal wurde er angeblich repariert, kam aber mit dem selben Problem zurück ....
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02.02.2011 | 15:20
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Dell
Dell oder Mediamarkt? Dell Streak!
Ganz kurz und knappe, aber sehr ernste Geschichte! ich bin empört. Dell Streak seit 18.12.2010 in Reparatur bei denen. War auf einem Geburtstag, ist heruntergefallen durch eine dritte Person. Versicherung übernimmt den Schaden (Display ist kaputt...
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