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27.02.2016 | 15:45
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Keine Antwort auf Sonderkündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben...
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15.02.2016 | 12:25
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primastrom
Kündigung ignoriert, auf Beschwerde über 4 Wochen kei...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben...
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11.02.2016 | 12:01
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Stromanbieter >
primastrom
Vier Monate nach Umzug immernoch keine Vertragsumstel...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.11.2015 zog ich innerhalb Leipzigs um. Weil mein Stromvertrag mit Primastrom noch lief teilte ich meine neue Adresse im Telefonat dem Kundenservice mit. Ich bat auch um eine Abschlagserhöhung von 34 auf 60 Euro....
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08.02.2016 | 10:20
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primastrom
Primastrom die 4te. nichts außer Versprechungen
Sehr geehrte Damen und Herren, auf meine bisherigen Nachfragen kamen immer nur Versprechungen, welche nicht eingehalten wurden. Letztmalig beantwortet am 22.12.15 mit folgendem Standardtext: Sehr geehrte Frau Toprak, die Bearbeitung Ihres Anliegens...
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31.01.2016 | 17:30
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primastrom
Ungerechtfertigte Kündigung / Zahlungsbelege werden i...
Die Firma Primastrom schreibt Mahnungen und hat unseren Vertrag gekündigt obwohl die Zahlung für angemahnte Forderung (1 Monatsabschlag) bereits seit Monaten überwiesen ist. Zahlungsnachweise per Mail und Nachrichten zum Sachverhalt über das...
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26.01.2016 | 15:50
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primastrom
Geld abgebucht ohne Rechnung
Mein Stromverbrauch wurde nach einen halben Jahr geschätzt. Ohne eine Rechnung zu erhalten, wurde ein Betrag von meinen Konte abgebucht und die Rate erhöht. Nach telefonischer Beschwerde und den richtigen Zählerstand gemeldet, wurde eine angepasste...
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20.01.2016 | 15:43
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primastrom
Unberechtigte Forderungen und Verwaltungswirrwarr
Die Firma Primastrom hat gewisse Schwierigkeiten im Umgang mit ihren Kunden, von denen ich nun folgend berichten möchte. Es geht dabei nicht um die vielen "Kleinigkeiten", welche mir seit numehr 3 Jahren wiederfahren. Zu diesen gehören...
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18.01.2016 | 10:21
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Kündigung ignoriert
Ich habe am 23.12.15 Primastrom per Einschreiben zum 31. Januar wegen Umzug gekündigt. Ich ziehe zu meinem Freund der seinen Strom von den Stadtwerken bezieht. Da auf diese Kündigung nicht reagiert wurde habe ich Anfang Januar noch einmal per Email...
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04.01.2016 | 15:41
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Primastrom
Ankündigung Stromsperren trotz Zahlungen u Nachweisen
Primastrom, warum versuchen sie ständig Geld einzuziehen, obwohl wir alles überwiesen haben und ihnen per Mail nachgewiesen haben.? Warum erzählen die Kundenberater einem immer es ist alles ok, dass Konto ist ausgeglichen, aber dann kommen ständig...
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25.12.2015 | 14:34
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Primastrom
Schwierigkeiten bei der Kündigung
Am 17.09.2015 habe ich meinen Stromvertrag fristgerecht gekündigt. Einjahresvertrag mit Ablauf 23.12.2015. Trotzdem wurde meine Kündigung erst für den 23.12.2016, als angebliches Ende der Vertragslaufzeit, anerkannt. Völlig unverständlich und...
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23.12.2015 | 19:20
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Rückerstattung für die doppelte Telefon- und Internet...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie am 21.5. telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter aus der Qualitätsmanagement-Abteilung besprochen, möchte ich hiermit um die Rückerstattung der Kosten bitten, die mir entstanden sind, durch Nicht-Erfüllung des von...
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21.12.2015 | 15:08
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Keine Erstattung trotz zweimaliger schriftlicher Zusage
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7.15 schrieb ich hier in der ReclaBox meine Beschwerde, welche von Primastrom am 6.8.15 beantwortet wurde und von mir als gelöst eingestuft wurde. Hierbei wurde mir versichert: "Wir haben uns daher unabhängig...
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21.12.2015 | 13:00
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primastrom
Strom und Internet Vertragsübernahme klappt nicht
Ich bin aus der Wohnung am 30.11.2015 augezogen und schon habe vor mehrere Wochen Kündigungen bzw neue Daten vom Nachmieter, der meine Verträge übernehmen möchte, per Einschreiben an Primastrom geschickt. Leider bekam ich keine Schlussrechnung oder...
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21.12.2015 | 11:24
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Abzocke durch Drücker
Kundenabzocke durch Drückerkolonne im Auftrage primastrom GmbH Abgezockte: Name unsere Mutter E. Dietz Alter: 90 Gesundheit: sehr schwerhörig (Gehörsturz) Eines Tages stand ein Herr B…. bei unserer Mutter an der Tür. Lt. Gedächtnisprotokoll...
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18.12.2015 | 20:37
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primastrom
Rechtswidrige Abbuchungen vom Konto
Am 2.6.2015 habe ich primastrom GmbH die Einzugsermächtigung von meinem Konto entzogen. Das diese vorliegt wurde mir per Mail am 16.6.2015 bestätigt und entsprechend registriert. Bereits am 3.8.2015 veranlaßte primastrom GmbH die Abbuchung von...
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