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08.12.2021 | 13:42
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Höffner
Defekter Herd durch Montagefehler
Nachdem unsere Küche mit ordentlicher Verspätung im August endlich vollständig geliefert und montiert worden war, funktionierte schon bald eine der vier Herdplatten nicht mehr. Der Bosch-Techniker kam und fand das Problem: Der Herd war durch die...
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06.12.2021 | 15:49
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Höffner
Kleiderschrank mit fehlenden Schubkästen
Kleiderschrank wurde nach 6 Wochen geliefert. Beim Aufbau mussten wir feststellen, dass unzähliges Befestigungsmaterial (Schrauben und Scharniere), sowie zwei Schubkästen fehlten. Nach zwei Wochen erhielten wir endlich die fehlenden Kleinteile...
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12.11.2021 | 16:24
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Höffner
Bestellte Ware wird nicht geliefert
Am 27. März 2021 (KW20/2021) habe ich 8 Polsterstühle mit Armlehne bei Ihnen bestellt und natürlich auch schon bezahlt!/p> Laut Bestellbestätigung wurde mir die Lieferung zur KW 20/2021 zugesagt. Mittlerweile befinden wir uns in KW 45/2021, und von...
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05.11.2021 | 22:37
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Höffner
Kauf eines Fernsehsessel
Nach Anlieferung am 8.10.21 wollten wir den Stuhl selbst montieren. Es war nur die Rückenlehne angeblich zu montieren. Wir haben festgestellt, dass eine Öse dafür im Leder so vernäht war, dass eine Montage unmöglich war. Eine sofortige Rekalmation...
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02.11.2021 | 21:29
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Höffner
Wohnlandschaft Filis de Luxe - Sitzkuhle durchgesessen
Die am 19.10.2019 erstandene und am 06.11.2019 gelieferte Wohnlandschaft "Fikis de Luxe" weist im Bereich der Ottomane eine deutliche Sitzkuhle auf. Ich bitte den Höffner-Kundenservice, um schnellstmöglich Kontaktaufnahme zur Klärung des...
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04.10.2021 | 13:21
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Höffner
Unterschlagung meiner Barzahlung bei Lieferung
Am 14.05.2021 bestellte ich ein Regal für knapp 38,-- Euro bei Höffner. Nach mehreren Wochen erhielt ich einen Liefertermin. Das Regal wurde per Spedition geliefert. Bei meiner Bestellung hatte ich Zahlung auf Rechnung angegeben, hatte aber...
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30.09.2021 | 21:51
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Höffner
Höffner Chemnitz - was stimmt mit Ihrem Kundenservice...
Wir haben bei Höffner in Chemnitz ein Babyzimmer für über 1600,-- Euro inkl. Aufbau erstanden. Wie vereinbart wurden die Möbel auch zum versprochenen Termin geliefert und "aufgebaut". Es wurden nach dem Aufbau etliche Mängel an den Möbeln...
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13.09.2021 | 20:36
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Höffner
LKW blockiert Privat- bzw. Kundenparkplatz
Um ca. 7:30 Uhr befuhr der Liefer-LKW der Fa. Höffner dreister Weise meinen Kunden- bzw. Privatparkplatz. Blockierten zwei Kundenparkplätze, obwohl dieser Parkplatz als Privatparkplatz ausgewiesen ist und nicht für LKWs ausgelegt. Der...
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16.07.2021 | 09:33
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Höffner
Liefertermin ohne Ankündigung nicht eingehalten
Wir mussten sieben Wochen! auf einem Liefertermin warten, für ein Ausstellungsstück welches im Möbelhaus stand. Da ich nur Samstags ganztags zu Hause sein kann, kommt nur ein Samstag in Frage. Am besagtem Tag kam natürlich niemand, Liefertermin war...
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07.07.2021 | 13:31
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Höffner
Wo ist mein Geld? Unterirdischer Kundenservice
Wir haben am 08.03.3021 bei Höffner Waltersdorf einen Ohrenbackensessel und ein Hocker dazu bestellt. Im vorgelegten Katalog haben wir einen anderen Stoff sowie andere Holzfüße in der Farbe Wenge...
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09.06.2021 | 15:45
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Höffner
Lieferungsverspätungen ohne absehbares Ende
Am 22.10.2020 haben wir eine Garderobe der Höffner Eigenmarke UNO bestehend aus fünf Standardteilen eines einzigen Herstellers in der einzig lieferbaren Farbe weiß bestellt. Die Lieferzeit war mit...
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02.06.2021 | 13:21
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Höffner
Beratung und Verkauf im Geschäft
Am 20.05.21 waren wir im Höffner in Leuna. Wir ließen uns hier beraten von Frau S., die Vertretungsweise in der Kinder/ Jugendabteilung war. Dies merkten wir auch schnell. Das Telefon klingelte und sie sagte es abgenervt einem /einer Kollegin. Wir...
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28.05.2021 | 08:35
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Höffner
Kaufvertrag anstatt unverb, Angebot vorgelegt
Wir waren mit meinem Mann am 10.05.2021 in Hannover Höffner zum Termin ein Angebot zu einer selbst vorgeplanten Küche zu holen. Unsere eigene Vorplanung brachten wir mit. Wir haben von vornherein der Verkäuferin gesagt, dass wir am nächsten Tag ein...
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27.05.2021 | 08:06
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Höffner
Lieferung Schrank kurzfristig abgesagt - Reklamation...
Mein Mann und ich haben in den letzten Wochen so viel Geld bei Ihnen gelassen, dass wir uns als Kunden etwas mehr Service und Entgegenkommen erhoffen dürfen. Das sollte übrigens für alle Ihre Kunden gelten – unabhängig vom Geldbeutel. Es geht um...
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28.04.2021 | 14:39
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Höffner
Fehlendes Paket immer noch nicht da!
Ich habe am 16.04.2021 meine bestellte Ware (Hochkomode, Vitrine, TV-Lowboard) in München Freiham abgeholt. Als ich am 17.04.2021 das TV-Lowboard aufbauen wollte bemerkte ich, dass mir der Lagerist für mein TV Lowboard nur eines der zwei Packstücke...
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