18.04.2019 | 07:35
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Unfähiger Fahrer - LZ 12 statt 5 Wochen - Kundendiens...
Am 09.02.19 haben wir eine Couchecke bei Höffner in München bestellt mit Lieferzeit 5 Wochen (also etwa 16.03.19). Am 11.04. (also nach acht Wochen) wurde vergeblich versucht, die Couch anzuliefern. Angeblich passte die Couchecke nicht durch die... mehr
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15.04.2019 | 09:10
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Extrem unhöflicher Kundenservice
Ich habe mich noch nie über einen Dienstleister Online beschwert, aber Höffner ist da die erste Ausnahme! Sobald man eine Bestellung abgeschlossen hat, hat man von Kundenservice in diesem Unternehmen nichts mehr bemerkt. Liefertermine werden extrem... mehr
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15.04.2019 | 08:56
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Falschberatung / keine Hilfe / Neukauf
Vor ca. 5 Jahren bin ich in meiner ersten Wohnung gezogen und brauchte u. a. ein neues Bett. Da ich schon damals Rückenprobleme hatte, habe ich großen Wert auf gute Matratzen gelegt. Demzufolge bin ich zu Höffner Berlin-Marzahn gegangen und habe... mehr
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15.04.2019 | 07:51
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Beleidigung durch Fahrer des Fahrzeugs mit amtl. KZ G...
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Sehr geehrte Geschäftsführung, Am 27.03.2019 um 11:17 Uhr hat mich der Lieferwagen mit obigem Kennzeichen auf dem Parkplatz an genannter Adresse dermaßen geschnitten, dass ich den Windstoß spüren... mehr
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15.04.2019 | 07:40
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Falsche ausziehbare Sitzfläche für das Ecksofa angeli...
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Kundenvertrags-Nr. 06325093 Kaufvertrag-Nr. 3918527 Artikelnr.: 18409123 Ausrichtung: links Funktion: Erweiterte Funktion Farbe Sitz- und Rückenbezug: Grau Am 28.01.2019 ein Ecksofa bestellt, am... mehr
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12.04.2019 | 07:29
Handel > Möbelhäuser > Höffner
2-mal defekte Lieferung, 4 Monate ohne Wohnzimmer
Wir haben am 11/18 bei Höffner eine Schrankwand gekauft für 3300,00 Euro, so weit so gut! Die erste Lieferung kam am 1/19, uns sind gleich gravierende Mängel aufgefallen und haben sofort angerufen. Man teilte uns mit, dass der Kundendienst für... mehr
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09.04.2019 | 08:08
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Erstes Sofa kaputt, Zweites nicht Termin eingehalten
Ich weiß mir nicht mehr anders zu helfen, dass ich an die Öffentlich gehe, bin, seit Höffner das erste Geschäft in Berlin aufgemacht hat, Kunde. Komme jetzt zum Punkt, es wird verkauft ohne ausreichend Aufklärung über das, was man kauft, Probleme... mehr
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05.04.2019 | 13:36
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Überschreitung Lieferzeit
Sehr geehrte Damen und Herren, es schreibt Ihnen eine sehr enttäuschte Kundin, die sich leider keinen anderen Ausweg mehr weiß, als in dieser Form Ihre Unterstützung zu erbitten. Am 02.01.2019 habe ich die Möbel zum Kaufvertrag 8787729 bestellt und... mehr
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01.04.2019 | 09:21
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Falsche versprochen beim Verkauf
Bei Kaufvertragsabschluss sagte die Verkäuferin 5 Wochen Lieferzeit, auf dem Kaufvertrag stand 7 Wochen, jetzt wird nach 10 Wochen geliefert - und das bei Lagerware. Der Telefonservice ist arrogant und schon fast beleidigend. Bei Höffner kaufe ich... mehr
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31.03.2019 | 19:16
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Schadenbehebung an Couch aus Kaufvertrag Hö-1921457-B
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem meine E-Mails direkt an Fa. Höffner bisher ohne Antwort geblieben sind nun dieser Weg über die Öffentlichkeit. Bisher waren wir mit dem Unternehmen in den zurückliegenden Jahren immer zufrieden, jetzt wurden... mehr
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27.03.2019 | 08:50
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Lieferung wurde verweigert und wieder mitgenommen
Ich habe letztes Jahr das erste Mal bei Höffner bestellt (ein Ecksofa). Dabei sind diverse Dinge im Lieferprozess und der Kommunikation mit dem Kundenservice desaströs verlaufen. Ich kann, mit ein paar Wochen Abstand, und nach einigen Erlebnissen... mehr
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26.03.2019 | 08:29
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Brotschrank bereits zum zweiten Mal beschädigt geliefert
Es wurde ein Brotschrank bestellt. Der Ärger fing schon damit an, dass die Lieferung zu einem Zeitpunkt erfolgen sollte, wo wir noch gar nicht vor Ort waren (obwohl bei der Bestellung der Umzugstermin angegeben wurde). Der Lieferung konnte dann... mehr
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25.03.2019 | 08:18
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Versprechen und ganz etwas Anderes
Mir würde beim Kauf gesagt, dass die Lieferung in den nächsten 6 Wochen bei mir sei und dass dies Vorher schriftlich Angekündigt wird. Was allerdings nicht passiert ist. Weiter hat man gesagt, dass die Lieferung ab 13:00 Uhr möglich ist. Jetzt... mehr
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21.03.2019 | 08:38
Handel > Möbelhäuser > Höffner
2x reklamierte Couch und wieder nicht in Ordnung gebr...
Couch Anfang Februar gekauft, es wurde die falsche Farbe geliefert, dies wurde ausgetauscht. 2 Reklamation, da die Couch nach 6 Wochen bereits gebrochen war, die neue Couch wird heute geliefert mit der Nettigkeit eines Herren des Montageteams... mehr
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20.03.2019 | 08:45
Handel > Möbelhäuser > Höffner
Falsche Lieferung
Die Spedition hat mir von 3 Verpackungsteilen eine Falsche geliefert (von andern Model) Deshalb waren keine Montage und Bauanleitung bei. Es wurde mir schnelle Nachlieferung das Montageteilen vom Hersteller "versprochen". Bis heute warte vergeblich... mehr
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