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29.05.2017 | 08:17
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Höffner
Zweimal Falschlieferung des Tisches, 3. Tisch defekt
Wir erleben gerade den absoluten Alptraum mit Höffner und wollen unser Geld zurück und einen angemessenen Schadensersatz. Erst einmal zur Vorgeschichte in Stichpunkten: 30.01.2016 Bestellung des Tisches (Kaufvertrag Nr. 1305537) 06.04.2016...
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27.05.2017 | 13:38
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Höffner
Glatte 5 durch Höffner bei Bettbestellung bis Lieferung
Wir hatten am 18.03.2017 bei Höffner in HH-Eidelstedt zwei Bettmatratzen und Lattenroste von der Fa. Tempur gekauft. Lieferzeit fünf Wochen. Nach sieben Wochen (04.05.2017) dann mal telefonisch nachgefragt und die verblüffende Antwort erhalten...
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26.05.2017 | 10:35
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Höffner
Wo bleibt Ihre Kundenzufriedenheit?
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.12.2016 schlossen wir einen Kaufvertrag für eine Eckcouch mit Höffner in Magdeburg. Lieferzeit circa 17 Wochen, über Preisnachlass bei einem Kaufpreis von 1799 Euro wurde nicht verhandelt. Nach circa 15 Wochen...
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26.05.2017 | 09:47
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Höffner
Kundenservice eine Katastrophe
Wir haben eine Küche bei Möbel Höffner gekauft. Soweit so gut, die wurde auch geliefert und montiert. Dann haben wir den Fehler begangen und wollten noch ein Brett über unseren Dunstabzug nachträglich anbringen lassen. Die Bestellung erfolge...
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23.05.2017 | 19:42
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Höffner
Zu wenig Polsterung, sitzt man wie auf durchgesessene...
Hallo, wir haben eine Couch bestellt so, wie wir sie auch im Laden Höffner gesehen und Probe gesessen haben. Als die Couch dann endlich nach Wochen kam, haben wir die gleich zwei Tage später mit Bilder reklamiert. Dann kam ein Polsterer raus und...
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15.05.2017 | 08:23
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Höffner
Immer noch keine Ware
Hallo, wir haben vor paar Wochen einen Esstisch bestellt (Lieferzeit circa drei Wochen). Erster Versuch Tisch beschädigt, zweiter Versucht mit zwei Tischen, beide Tische auch beschädigt. Dritter Versuch, wir würden komplett vergessen und es meldet...
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10.05.2017 | 21:35
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Höffner
Lieferservice war eine Katastrophe
Wir haben am 01.04.2017 online eine Garten-Sitzgarnitur bestellt. Lief auch alles top. Auffällig war, dass der Liefertermin, der 09.04.2017 (ein Sonntag) sein soll. Dann meldete sich die Spedition zu Terminvereinbarung. Vorschlag 25.04.2017, was...
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10.05.2017 | 07:48
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Höffner
Irreführende Kaufpreis- und Rabattaktionen
Kauf eines Boxspringbettes im Möbelhaus Höffner - zu diesem Zeitpunkt wird als Listenpreis im Kaufvertrag 2139 Euro angegeben und als Aktion die Mehrwertsteuer 19 % erlassen (Kaufpreis schlussendlich 1300 Euro); noch vor Auslieferung des Bettes und...
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10.05.2017 | 07:36
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Höffner
Doppelte Bezahlung - keine Rückerstattung
Habe eine Matratze für mein Bett bestellt im Dezember 2016 und aus welchen Gründen immer kam die Matratze Ende März 2017. Durch online Bezahlung wurde, wie durch eine Mitarbeiterin v. Höffner bestätigt, rechtzeitig bezahlt. Am Tag der Lieferung...
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09.05.2017 | 16:20
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Höffner
Küche ohne Herd und Kochfeld geliefert
Küche wurde am 04.05.2017 geliefert und aufgebaut, aber ohne Herd und Kochfeld. Ich wurde eine Woche vor der Lieferung telefonisch informiert und mir wurde versprochen, dass ich ein Leihgerät zur Verfügung erhalten werde. Ich erhielt am...
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06.05.2017 | 09:39
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Höffner
Ein Schrank wurde per DHL geliefert und ist defekt
Herr R. S. vom Online Kundendienst Team sieht sich über mehrere E-Mails hindurch nicht in der Lage, die defekten Türen auszutauschen, die alle vier jeweils an der oberen rechten Ecken während des Transportes aufgeditscht und abgebrochen sind. Ich...
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28.04.2017 | 13:19
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Höffner
Montage Küchenarbeitsplatte muss man gesehen haben
Ohne Worte :-( Die Fotos sprechen für sich (von Höffner Monteuren aufgebaut). Auf die neue Arbeitsplatte warten wir nun schon vier Wochen.
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28.04.2017 | 12:50
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Höffner
Sechs anstatt vier Wochen Lieferzeit für Kleiderschrank
620 Euro für Kleiderschrank und Lieferung am 02.04.2017 bezahlt. Voraussichtliche Lieferung am 01.05.2017 (was schon relativ lang ist) verschiebt sich um zwei Wochen nach hinten. Das heißt, wir dürfen zwei Wochen lang aus Koffern leben. Danke dafür.
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20.04.2017 | 16:16
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Möbel Höffner
16 Tage ohne Waschbecken für 3.000 €
29.12.2016: Kauf von Badezimmermöbeln im Wert von 3.000 € 12.02.2017: Anruf zwecks Terminvereinbarung und Info darüber, dass die Press-Exzenter (für Laien = Stöpsel) zu einem späteren Zeitpunkt...
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14.04.2017 | 11:21
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Höffner
Absolut kein Kundenservice!
Ich bin mittlerweile richtig sauer und absolut entsetzt, wie Höffner mit Kunden umgeht. Anfang des Jahres habe ich bei Höffner eine Küche bestellt. Diese wurde Anfang März mit dem Hinweis geliefert, dass die Sockelblenden nachgeliefert werden...
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