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22.11.2023 | 20:33
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HERMES Einrichtungs Service
Unangemessenes Verhalten der Boten
Meine Lieferung sollte am Montag, 20.11.2023, kommen. Dieses erfolgte auch, aber mit sehr viel Unverschämtheit und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Ein Mitarbeiter rief mich etwa 1 Std. vor Lieferung an, so wie es auch ausgemacht wurde. Ich habe...
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16.10.2022 | 20:21
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HERMES Einrichtungs Service
Keine Vorankündigung - aber angeblich um 16:54 Uhr be...
Ursprünglich sollte die Lieferung eines Highboards am 14.10.2022 erfolgen. Nachricht von Otto, dass Lieferung sich leider verzögert. Also umsonst Urlaub genommen. Dann Anruf von Hermes mit Vereinbarung eines neuen Liefertermines am 15.10.2022...
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19.06.2022 | 21:13
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HERMES Einrichtungs Service
Hermes Schadensabteilung reagiert nicht
Beim Möbelaufbau durch Hermes am 25.05.22 entstand durch einen Mitarbeiter ein Bruchschaden. Die Schadenssumme beläuft sich auf € 45,00. Zuerst wollte der Mitarbeiter den Schaden in bar begleichen, dann hatte er plötzlich kein Bargeld dabei....
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22.08.2021 | 15:20
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HERMES Einrichtungs Service
Drei Zustellungsankündigungen - trotzdem keine Liefer...
Angeblich wurde 3 x niemand angetroffen! Es war aber kein Hermes-Lieferwagen vor Ort, denn wir waren bisher 3 Tage zuhause und haben gewartet. Hotlines, Mails und Bots kosten Nerven und führen zu nichts. Auch der Kundenservice von Otto hilft nicht...
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03.05.2021 | 09:48
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HERMES Einrichtungs Service
Zweiter Liefertermin abgesagt
Wir erwarten nun seit 8 Tagen die Lieferung eines Schreibtisches von OTTO über Hermes Für Mittwoch, 28.04.2021, war die Lieferung erstmals angekündigt, wurde vormittags telefonisch abgesagt, weil angeblich eine komplette LKW-Ladung nicht im Depot...
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16.02.2021 | 10:32
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HERMES Einrichtungs Service
Unzufrieden mit dem Service
Habe mein Boxspringbett bekommen. Normalerweise liefern die ja bis zur Wohnungstür, aber zu mir meinte der Fahrer ich sollte 50 EUR in die Kaffeekasse geben damit die mir die Möbelstücke auch in die 3. Etage tragen. Dreister geht es nicht mehr....
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27.01.2021 | 09:31
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HERMES Einrichtungs Service
Liefertermin vereinbart aber nicht eingehalten
Ich bestellte am 25. Oktober 2020 eine Wohnwand über den Baur Versand welches eine Lieferzeit von acht Wochen hatte, dann am 20. Dezember verzögerte sich die Lieferung wegen Produktionsschwierigkeiten des Herstellers. Der Liefertermin wurde dann...
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24.12.2020 | 10:12
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HERMES Einrichtungs Service
Paket ist trotz Wunschtermin immer noch nicht angekommen
Ich habe einen Fernseher bestellt und den Wunschtermin auf den 22.12.2020 von 8-12 Uhr gelegt. Heute ist der 24.12.2020 und von der Lieferung ist immer noch nichts zu sehen. Zudem habe ich keine weiteren Informationen erhalten (per Anruf oder...
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09.12.2020 | 20:05
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HERMES Einrichtungs Service
Waschmaschine wurde im Lager vergessen
Ich sollte eine Waschmaschine zum Wunschtermin geliefert bekommen. Die Lieferanten waren auch zum Termin da und wollten dementsprechend die Maschine mir ausliefern. Nach ein paar Minuten haben sie festgestellt, das die Maschine nicht im LKW war und...
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17.11.2020 | 09:53
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HERMES Einrichtungs Service
Hermes unfähig
Ich hatte mir beim Media Markt eine Waschmaschine gekauft die mit Hermes geliefert werden sollte, zudem habe ich angekreuzt "Mitnahme Altgerät". Die Lieferung der Waschmaschine erfolgte pünktlich so weit alles OK, doch dann wurde mir gesagt, dass...
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24.08.2020 | 20:51
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HERMES Einrichtungs Service
Sendung kommt nicht an - schlechter Kundenservice!
Und leider gibt es über Hermes wieder einmal nichts gutes zu berichten. Ich warte nun seit dem 31.7 2020 auf die Zustellung meiner Bestellung durch den Einrichtungsservice. Ein ausgemachter Termin wurde kurzfristig abgesagt mit der Begründung, dass...
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29.07.2020 | 16:37
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HERMES Einrichtungs Service
Unfreundlicher Kundenservice
Ich hatte eben Kontakt vom Kundenservice von Hermes Einrichtung. Ich habe selten so etwas unfreundliches am Telefon erlebt. Ich schilderte der Dame mein Problem von wegen Anpassung der Lieferzeiten. Daraufhin meinte sie, das wäre ja mein Problem...
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15.12.2019 | 19:18
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HERMES Einrichtungs Service
Ware wird nicht zugestellt und auf nächste Woche vers...
Heute sollte meine Bestellung über das Unternehmen: BBL Kontor GmbH Alte Schulstraße 5-616356 Ahrensfelde / OT Lindenberg geliefert werden. Heute Morgen erhielt ich einen Anruf, dass keine Lieferung erfolgen wird. Mein Rückruf heute Nachmittag...
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22.11.2019 | 12:51
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HERMES Einrichtungs Service
Waschmaschine und Trockner spurlos verschwunden
Am 02.11.19 bestellte ich bei QVC einen Trockner und eine Waschmaschine. Lieferung angeblich innerhalb 10 Tagen. Am 6. gingen beide Aufträge von QVC raus an Hermes. Am 11., 13. und 15. kontaktierten mich Damen von Hermes, dass die Lieferung beider...
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16.06.2019 | 13:44
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Zugesagte Lieferung: Erst vorgezogen, dann abgesagt
In freudiger Erwartung von neuen Kindermöbeln freuten wir uns umso mehr auf die Information, dass der 2-Mann-Handling-Service der Fachfirma Nummer 1 (*hust*) die Sendung auf den 12.06., 10:14 Uhr, terminiert hat. Alles klar, Vorlauf von einer...
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