13.05.2018 | 16:21
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Vertragliche Leistungen mehrfach verweigert
Haben bei Trösser 8 Stühle von Musterring bestellt. Lieferung durch Hermes Einrichtungsservice, mit Auspacken und Montage und Verpackungsentsorgung laut Kaufvertrag. Geliefert wurden die Möbel, aber von den anderen Serviceleistungen wollte Hermes... mehr
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03.05.2018 | 13:51
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Nichteinhaltung von Liefertermim für Kühlgerät
Angekündigte Lieferzeit 02.05 7 - 11 Uhr. Nach telefonischer Rückfrage um 13:00 verschoben auf 16-17 Uhr. Erneute Rückfrage um 18:00, heute keine Zustellung mehr, erst ab dem 04.05. Unfassbar, was diese Firma treibt. Sollte geschlossen werden.... mehr
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08.04.2018 | 17:02
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Trotz Vereinbarung keine telefonische Ankündigung vor...
Die Zustellung der Waschmaschine, gekauft bei Media Markt, war für den 04.04.2018 zwischen 13:00 und 18:00 Uhr terminiert. Es wurde mir von Hermes mitgeteilt, dass ich circa 1 Stunde vor Anlieferung telefonisch informiert würde. Es erfolgte kein... mehr
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26.03.2018 | 16:50
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Termin zur Lieferung/Montage wir immer verschoben
Am Freitag 16.03. habe ich bei Saturn ein Kühlgerät bestellt mit Angabe im Shop 2-3 Tage Lieferzeit. Hermes meldete sich dauraufhin und avisierte die Lieferung auf den Donnerstag 22.03. (5 Tage). Was aber noch akzeptabel war. Mittags wurde ich über... mehr
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23.03.2018 | 15:19
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Unordnung beim Versender Hermes
Leider habe ich noch nie erlebt, dass Hermes etwas pünktlich geliefert hat, doch diesmal geht es einige Schritte zu weit. Am 20.03.2018 wurde ein Expresspaket über Hermes an mich versendet. Die voraussichtliche Zustellung hätte am 22.03.2018... mehr
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08.03.2018 | 17:45
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Kundenunfreundlich und unzuverlässig
Nie wieder Hermes. Gerade wurde mir, der vor einigen Tagen ausgemachte Termin telefonisch abgesagt. Die Absage erfolgte circa zwei Stunden vor der geplanten Lieferung. Wegen der eingeschränkten Lieferzeit mussten wir extra einen Tag Urlaub nehmen... mehr
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29.01.2018 | 19:50
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Vereinbarten Termin ohne Nachricht nicht eingehalten
Ein fest zugesagter Liefertermin eines Fernsehers im Auftrag von Mediamarkt am 26.01.2018 wurde ohne Nachricht nicht eingehalten. Freigenommen und vier Stunden umsonst gewartet. Beim Vereinbaren eines neuen Termins war die Spedition sehr... mehr
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26.01.2018 | 20:12
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Paket als "zugestellt" markiert und nicht angekommen
Das Paket mit der Tracking Nummer 67025138271660 ist laut Online Tracking zugestellt, jedoch ist das Paket nicht auffindbar. Wo ist mein Paket? Falls es bei Nachbarn abgegeben wurde: Wo ist der Benachrichtigungszettel? mehr
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13.01.2018 | 01:52
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Erst Termin absagen, dann beschädigte Möbelpakete aus...
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Gut, dass die Fahrzeiten eingehalten werden müssen, ist ja schön und gut. Aber unsereins nimmt sich einen Tag frei und bekommt dann erst gegen 16:45 Uhr per Telefon die Mitteilung, heute wird es... mehr
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12.01.2018 | 19:44
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Hermes (mal wieder)
Heute sollte ein Paket (65 Zoll Fernseher) geliefert werden. Da wir den Termin mit fast einer Woche Vorlaufzeit bei Amazon so eingeplant haben, habe ich mir auch einen halben Tag dafür frei genommen (Paket sollte zwischen 13 und 18 Uhr kommen). Wie... mehr
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28.12.2017 | 21:14
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Unverschämtes Verhalten des Hermes-Fahrers
Heute gegen 10:20 Uhr wurde an der Haustür geklingelt, wenige Sekunden darauf erneut. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Obergeschoss war, bin ich dann nach unten gelaufen, wo schon heftig gegen die Tür geschlagen wurde (klopfen kann man das nicht... mehr
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23.12.2017 | 19:39
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Möbel im Lager verschwunden
Ich habe am 28.11.2017 über Amazon folgenden Artikel bestellt: "FMD-Möbel 351-001 Winkelkombination Till circa 205x76x65,0/155 cm, eiche" (Bestell-Nr: 304-7382573-3374707). Die Möbel sind am 29.11.2017 versandt worden und sollten am 01.12.2017... mehr
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23.12.2017 | 10:52
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Zwei Mal Liefertermin verschoben
Bei Saturn Online haben wir eine Waschmaschine bestellt, die mit Hermes Einrichtungsservice ausgeliefert werden soll. Das Gerät wurde Sonntags online bestellt, der Liefertermin war Dienstags online und in einem Telefonat für Mittwoch angekündigt.... mehr
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30.11.2017 | 22:26
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Unvollständige Zustellung / Angebliche Zustellversuch...
Das Paket wurde am 25.11. durch den Versender im Paketshop eingeliefert, erlebte dann bereits eine erste Verzögerung im Verteilzentrum. Nicht schlimm soweit. Kann ja passieren. Nun war am 29.11. ein Hermes-Bote im Haus und hat ein ANDERES Paket für... mehr
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22.11.2017 | 10:57
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Liefern und Montieren nicht
Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet... mehr
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