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14.02.2019 | 14:51
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Yello Strom
Kundenservice nicht zu erreichen
Seit nunmehr einer Woche versuche ich den Yello Kundenservice zu erreichen. Weder per E-Mail noch per Telefon erreicht man den Support und man wird nur mit der Meldung abgespeist, dass derzeit die Leitungen überlastet sind, man kommt ja nicht mal...
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09.02.2019 | 19:41
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Yello Strom
Umzug/ Kündigung
Am 13.11.2018 habe ich meinen Strom und auch Gasvertrag zum 31.12.2018 gekündigt. Das liegt auch in Ihren Unterlagen vor. Mein Stromvertrag lieg zum 31.12.2018 aus und ich wollte ihn nicht...
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06.02.2019 | 21:00
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Yello Strom
Trotz Abbuchung von brodos keine Prämie
Ich habe im März letztes Jahr einen Yello Strom Tarif mit TV Prämie abgeschlossen. Dieser wurde am 29.08.18 auch über die Firma Brodos von meinem Konto abgebucht. Trotz mehreren Telefonaten und E-Mails ist der TV bis heute noch nicht da. Jedes Mal...
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16.01.2019 | 13:03
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Yello Strom
Keine erneute Sendung der Prämie
Ich habe bei Yello einen Gas Plus Vertrag mit der Prämie (Phillips TV) abgeschlossen. Am 22.11.2018 kam die Vertragsbestätigung per Post. Die Anzahlung von 29,00€ wurde pünktlich nach 2 Wochen von meinem Konto abgebucht. 2 Wochen später versuchte...
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16.01.2019 | 12:39
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Yello Strom
Rückzahlung
Seit November telefoniere ich fast wöchentlich mit dem Yello Team wegen einer Rückzahlung von 80,00 Euro, jedes Mal wird es weiter gegeben aber es passiert nichts. Ich frage mich, wie lange das noch gehen soll, wenn man nicht bezahlt, dauert es...
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25.12.2018 | 10:51
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Yello Strom
Yello Gas verweigert Abschlussrechnung
Wir haben den Gasvertrag mit Yello zum 31.10.2018 gekündigt. Seit Wochen werden wir von der „Yello-Hotline“ hinsichtlich der Abschlussrechnung hingehalten. Angeblich liegt ein Software-Fehler vor, darum könne man die Rechnung nicht stellen. Unser...
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22.12.2018 | 15:55
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Yello Strom
Nach 6 Wochen noch keine Prämie erhalten
Ich habe mich am 18.10.18 für den Tarif Yello Strom Plus entschieden und mir eine Prämie ausgesucht, die ich mit einer einmaligen Zahlung von 299€ tätigen muss. Diese wurde auch am 06.11.18 vom Konto abgebucht. Laut Mail zum Wechsel sollte die...
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05.12.2018 | 19:00
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Drei telefonische Anläufe für eine sachliche Auskunft
Ich bin Neukunde bei Yello. Seit September versuche ich, dass mein Anliegen korrekt bearbeitet wird. Immer wieder wird mir am Telefon viel versprochen, aber leider nichts geregelt. Dann bekomme ich endlich ein Schreiben- inhaltlich total falsch....
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10.11.2018 | 09:22
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Yello schickt keine Abschlagszahlungs-Bestätigung
Anfang September 2018 sollten wir unsere Gasrechnung automatisch bekommen. Nach 2 Telefonaten mit Yello und der Mitteilung durch den Yello-Kundenservice, dass Yello vergessen hat, die Rechnungs-Erstellung auszulösen, erhielten wir diese dann...
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19.10.2018 | 07:53
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Ich habe mein Geschenk nicht bekommen
Seit 02.07.2018 habe ich einen Strom Vertrag bei Yello. Ich bezahle immer alle Rechnungen und die 1,00 Euro für die Prämie wurde auch alles abgebucht Mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben, beim...
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15.10.2018 | 15:52
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Yello Strom
Abzocke bei Yellow
Ich habe vor 2 Monaten Vertrag bei Yellow abgeschlossen, am 15.09.18 den Betrag überwiesen (Zuzahlung für Handy-Lieferung), danach sollte das Handy spätestens nach 8-10 Tagen ausgeliefert werden. Handy immer noch nicht da, nach 20 Anrufen und 10...
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14.10.2018 | 18:03
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Bekomme die Prämie nicht
Ich habe am 06.09.2018 meine Vertragsbestätigung bekommen, seit den warte ich auf meine Prämie, ich habe da auch paar Mal angerufen und über die App geschrieben. Laut der App sollte mein Gerät Anfang der KW41 ankommen, laut des Kundendienst am...
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22.09.2018 | 11:57
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Zu hoher Abschlag, zu hoher Stromverbrauch!
Ich möchte mich mal darüber informieren, was mit meinem Stromtarif, Yello Strom Plus, nicht stimmt. Ich bin wirklich sehr selten zu Hause durch meinen Beruf, trotzdem müsste ich lt. Abschlagscheck...
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17.09.2018 | 16:20
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Keine Jahresabrechnung
Yellow weigert sich zur gesetzlich verpflichteten Jahresabschlussrechnung! Yellow setzt sich hierbei über jegliches deutsche Gesetz hinweg. Bei der letzten Anfrage habe ich erklärt, dass ich einen Anwalt einschalten werde. Als Antwort habe ich...
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16.08.2018 | 11:55
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Cashback Auszahlung
E-Mails geschrieben. Ich verlange, dass die 150,00 Euro Cashback sofort ausgezahlt werden, da die 50 Tage Belieferung schon lange um sind! Sollte das Geld nicht bis 17.08.18 auf meinem Konto sein, werde ich alle Abschläge zurück buchen und wegen...
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