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26.03.2014 | 11:28
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primamobile
Kündigung wird nicht angenommen - Hält primamobile ni...
Ich habe am 21.02.2014 – 12:53 folgende Beschwerde eingestellt: Ohne Kundenzustimmung wurde eine Vertragsveränderung durchgeführt Leider war ich - auf die Beantwortung meiner Beschwerde hin - zu schnell mit dem Haken "gelöst", denn es hat sich...
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18.03.2014 | 19:43
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primamobile
Ohne meine Zustimmung Tarifwechsel
Im September wurde ich telefonisch gefragt, ob ich zu einem günstigeren Tarif wechseln will. Auf meine Frage wieso bekam ich zur Antwort, ich müsste zu o2 wechseln mit neuer Nummer. Was ich strikt ablehnte! Mit o2 habe ich keinen bzw. schlechten...
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12.03.2014 | 14:39
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Primamobile
Rufnummernmitnahme seit über 3 Monaten nicht bearbeitet
Im November 2013 erhielt ich von primamobile für meine Verträge mit den Kundennummern 240606319 und 240641310 Informationen über die Tarifanpassung auf den Tarif primamobile magic special und den damit verbundenen Wechsel zum Mobilfunknetz von...
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07.03.2014 | 17:18
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Göttlinger Christine
Ohne meiner Zustimmung Tarifanpassung
Mir ging es mit Primamobile fast ganz genauso wie meinem Vorschreiber Max M. Ich bekam im September einen Anruf in dem mir eine Tarifanpassung vorgeschlagen wurde. Nach meiner ausdrücklichen Ablehnung wurde mir auch gesagt, das alles so bleibt wie...
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21.02.2014 | 12:53
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primamobile
Ohne Kundenzustimmung wurde eine Vertragsveränderung...
Ich hatte einen D2 Tarif. Im Sept. 2013 wurden wir telefonisch über einen Tarif (O2) informiert = Tarifumstellung wäre super. Ich verneinte am Telefon. Plötzlich bekam ich eine SIM-Karte mit O2 Nummer zugeschickt. Nach zig maligen telefonieren...
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09.02.2014 | 18:29
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primamobile
Vertragsänderung ohne Zustimmung durchgeführt
Mein im Tarif 8win magic für 9 Cent pro Min bzw. 9 Cent pro SMS ohne Mindestumsatz, ohne Vertraglaufzeit im D 2-Netz wurde umgestellt auf primamobile magic mit Mindestumsatz, Mindestvertragslaufzeit, Netzwechsel auf O 2 und meine Rufnummer wurde...
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08.02.2014 | 11:56
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primamobile
Primamobile - unaufgeforderte Tarifanpassung und Numm...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann meine alte Mobilfunknummer – trotz Rufnummerportierung an Sie am 17.11.13 – immer noch nicht nutzen. Die von Ihnen vorgenommene „Tarifanpassung“ habe ich zu keinem Zeitpunkt gewünscht. Am 17.12. sendeten Sie...
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03.02.2014 | 21:27
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Primamobile
Kündigung wird ignoriert
Meine Frau und ich haben am 14.1.2014 die Kündigung an Primamobile per Einschreiben, mit der Bitte um Kündigungsbestätigung, abgeschickt. Bis heute bekommen wir keine Antwort. Diese Firma tut so, als gäbe es keine Kündigung. Die Beschwerden der...
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03.02.2014 | 13:28
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primamobile
Primamobile kein vertrauenwürdiger Partner
August 2012 bin ich den Vertrag mit Primamobile eingegangen und hoffte auf ein vertrauenswürdiges Miteinander, jeder Partner hält sich an die Regeln, um es mal ganz simpel zu sagen. Doch schon mit der Portierung der alten Nummer, besitze ich seit...
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03.02.2014 | 11:45
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primamobile
Telefonnummernportierung zum zweiten Mal in einem Ver...
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist sehr ärgerlich. Seit August 2013 habe ich einen Vertrag bei Primamobil unterschrieben. Anfangs war ich über die vertraglichen Rahmendaten sehr begeistert und habe veranlasst, meine geschäftliche Handynummer von...
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23.12.2013 | 15:27
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Primamobile
Primamobile schaltet Anruffunktion ohne Vorwarnung ab.
Während eines Reha-Aufenthaltes hat Primamobile einfach, ohne Vorwarnung, die Anruffunktion meines Handys gesperrt. Habe einen Top-Tarif Active Special-Flat 3G. Jetzt weiß ich wofür das Wort "Special" in diesem Tarif steht, nämlich Abschaltung der...
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22.12.2013 | 20:49
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primamobile
Neue SIM-Karte
Mein Telefon geht schon seit Wochen nicht mehr. Ich bekam einfach, ohne gefragt zu werden, eine neue SIM-Karte mit neuer Telefonnummer. Seitdem funktioniert es nicht mehr. Ich meldete mich bei der Hotline und bekam nach einer Woche einen neuen PUK...
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17.12.2013 | 16:23
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primamobile
Unerwünschte Vertragsänderung durch Wechsel des Netza...
Primamobile nimmt sich das Recht heraus, entgegen den eigenen AGB Vertragsumstellungen kurzfristig (14 Tage), statt mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen, durchzuführen und akzeptiert auch nicht das in den AGB festgeschriebene fristlose...
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05.12.2013 | 15:58
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Primamobile
Primamobile zwingt Kunden neue SIMKarte auf, alte Ruf...
Hallo, das ist wohl der Gipfel! Primamobile schickt unaufgefordert und ohne Bestellvorgang SIM-Karten mit neuen Rufnummern an seine Kunden und stellt die alten Rufnummern (ohne ausstehende Forderungen) einfach ab. Primamobile tut dies auch dann...
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30.11.2013 | 23:05
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primamobile
Deaktivierte SIM-Karte
Innerhalb der letzten vier Wochen schickte man mir unaufgefordert neue SIM-Karten und Rufnummern zu mit dem Verweis auf eine Tarifanpassung. Beide Schreiben habe ich inkl. der SIM-Karten mit einem Widerruf zurückgeschickt. Der Eingang wurde mir...
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