Beschwerde lesen

Mein im Tarif 8win magic für 9 Cent pro Min bzw. 9 Cent pro SMS ohne Mindestumsatz, ohne Vertraglaufzeit im D 2-Netz wurde umgestellt auf primamobile magic mit Mindestumsatz, Mindestvertragslaufzeit, Netzwechsel auf O 2 und meine Rufnummer wurde deaktiviert.

Bei wiederholten telefonischen Versuchen meine Zustimmung zur Vertragsoptimierung zu bekommen, lehnte ich jedes Mal entschieden ab. Ich wollte keine Mindestvertragslaufzeit, ich wollte keinen Mindestumsatz, ich kann bei mir das O2 - Netz nicht empfangen und ich bin mit dem bestehenden Vertrag bis dahin zufrieden gewesen. Einer Änderung stimmte ich ausdrücklich nicht zu. Wenn Primamobile an dem bestehenden Vertrag nicht festhalten wolle, oder könne, so stehe es ihnen frei, den Vertrag von ihrer Seite aus zu beenden.

Trotzdem bekam ich eine SIM-Karte übersandt. Da ich unaufgeforderte Warensendungen nicht annehme, ging der Brief zurück. Ich rief bei Primamobile an, dort teilte man mir mit, der neue Vertrag wäre doch optimaler, den Mindestumsatz würde ich doch regelmäßig erreichen, die Minutenpreise bzw. SMS Preise würden auf 7,5 Cent gesenkt werden. Ich erhielt meinen Widerspruch aufrecht und erläuterte nochmals meine Gründe, warum die sogenannte Optimierung für mich massive Verschlechterungen bedeuten würde, insbesondere da ich dann nicht mehr erreichbar wäre. Es kam eine weitere Mobilfunkrechnung mit Mindestumsatz und eine weitere SIM-Karte. Auch diese unbestellte Warensendung ging zurück. Ich erhielt ein Schreiben mit der Bitte um Rückruf bei der Kundenbetreuung. Dort rief ich an, wiederholte meine Beschwerden, bestand auf meinem ursprünglichen Vertrag. Dann wurde meine SIM-Karte deaktiviert. Es kam eine weitere Rechnung mit Mindestumsatz und der Verbrauchsabrechnung bis zur Deaktivierung. Diese wurde von mir beglichen. Da ich keine weiteren Leistungen in Anspruch nahm, war für mich der Vertrag beendet.

Trotzdem kam im Januar eine Rechnung über den Mindestumsatz. Ich widersprach dieser Rechnung per Mail. Trotzdem wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht. Ich widerrief den Bankeinzug. In einem Telefonat behauptete der Mitarbeiter, ich hätte der Vertragsumstellung nicht widersprochen. Daraufhin widersprach ich per Einschreiben mit Rückschein und kündigte gleichzeitig vorsorglich. Auf dieses Schreiben erhielt ich keine Antwort. Es kam aber eine weitere Abrechnung für den nächsten Monat mit dem Mindestumsatz und weiteren 8 Euro Gebühren (wofür wurde nicht angegeben). Parallel dazu kam eine Mahnung für die Januar - Rechnung mit einer Mahngebühr von 5 Euro.

Ich habe bereits mit dem Anwalt meiner Rechtsschutzversicherung telefoniert. Sollte ein weiterer Brief kommen, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben. Die bisher entstandenen Kosten (Zeitaufwand, Fahrtkosten, Postgebühren) werde ich entsprechend in Rechnung stellen.