Beschwerde lesen

Primamobile nimmt sich das Recht heraus, entgegen den eigenen AGB Vertragsumstellungen kurzfristig (14 Tage), statt mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen, durchzuführen und akzeptiert auch nicht das in den AGB festgeschriebene fristlose Kündigungsrecht bei Vertragsänderung!

Mit Schreiben vom 15.11.13 teilte mir Primamobile die Vertragsänderung mit, verpackt in freundliche Worte mit angeblichen Vorteilen. Da ich die ganze Woche auf Montage unterwegs bin, hielt ich das Schreiben erst am 23.11. in den Händen. Die Vertragsänderung sollte kurzfristig erfolgen, jedoch ohne ein Datum zu nennen. Für die folgende Woche hatte ich mir vorgenommen, mich um die Angelegenheit zu kümmern. Doch bereits am 29.11. konnte ich schon nicht mehr mit der alten SIM-Karte telefonieren.

Die neue SIM-Karte habe ich jedoch auch nicht aktiviert, denn dadurch hätte ich ja auch eine neue Telefon-Nummer und eben das O2 statt dem Vodafone-Netz, was ich jedoch kategorisch ablehne, denn O2 hat (derzeit noch) eine deutlich schlechtere Netzabdeckung als Vodafone.

Am 30.11. schrieb ich dann eine Kündigung an primamobile mit Verweis auf die zu geringe Informationsfrist und die Möglichkeit der fristlosen Kündigung bei Vertragsänderung. Bei Vertragsänderung muss Primamobile laut AGB 6 Wochen vorher informieren! Bei Vertrragsänderung steht dem Kunden das Recht zu,. diesen Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

Heute am 14.12. erhielt ich die Antwort von primamobile: Neben viel allgemeinem blabla und zwei Sätzen zur Rufnummernmitnahme ist darin zu lesen:

Eine außerordentliche fristlose Kündigung weisen wir zurück.

Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen. zur Verfügung.

Mehr Arroganz geht eigentlich kaum noch! Mit keinem einzigen Wort geht Primamobile auf meine mit den AGB begründete Kündigung ein, d. h., weiterhin Mißachtung der eigenen AGB! Keine Begründung der Kündigungsablehnung! Von hinreichender Erläuterung des Sachverhalts auch keine Spur außer dem mir bereits bekannten Verweis auf den Wechsel des Netzbetreibers. Doch genau dieser stellt eine gravierende Vertragsänderung dar, ebenso wie die Zuweisung einer neuen Telefon-Nummer.

Ich habe nun meinerseits in einer Mail an primamobile die Kündigungsablehnung zurückgewiesen und bestehe weiterhin auf Grundlage der AGB auf der Kündigung. Sollte diese nicht erfolgen, habe ich mir die Einschaltung eines Anwalts vorbehalten.

Nach dem Lesen weiterer, die gleiche Angelegenheit bei und mit Primamobile betreffend, muss ich auch die Frage stellen, wieso es sich Primamobile leisten kann, hunderte, wenn nicht gar tausende von Kunden zu verprellen. Eine gute und seriöse Gesellschaft, die Mobilfunkdienstleistungen erbringt, hätte das nicht nötig!