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02.06.2023 | 16:18
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Fahrrad-XXL
Servicetermin und Ausführungszeitraum
Am 23.12.2022 habe ich einen Servicetermin bei Fahrrad XXL in Mainz angefragt. Aufgrund hohen Aufkommens wurde mir ein Inspektionstermin für beide E-Bikes für den 02.06.2023 zugesagt. Das ist vom Zeitrahmen her schon ein absolutes K. O. Kriterium...
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14.08.2021 | 11:58
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Fahrrad-XXL
Keine Reaktion auf Reklamation
Wir haben das Haibike für rund 3.600 € online bei Fahrrad-XXL bestellt. Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass der Fahrradständer lose im Karton lag. Beim genaueren Hinsehen mussten wir...
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19.07.2021 | 17:19
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Fahrrad-XXL
Schlechter Umgang mit Reklamationen
Als ich das Fahrrad abholte war ich noch super zufrieden, dies änderte sich aber schlagartig als es zur ersten Inspektion dort war. Bei der Inspektion wurde zwar alles gut erledigt, aber leider bekam ich es mit Kratzern zurück. Diese sah ich...
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25.06.2021 | 17:14
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Fahrrad-XXL
Was für ein Service und Kundenorientierung?
Wollte ein Fahrrad kaufen für 4300 Euro, habe noch nie so viel für ein Bike ausgegeben. Modell und Größe gab es nur noch zwei in Mainz bei Fahrrad XXL. Also angerufen, würde das Fahrrad gerne kaufen, ob ich es auch in Griesheim kaufen kann. Antwort...
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13.05.2021 | 11:56
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Fahrrad-XXL
Sicherheitsrisiko durch falsche Sattelstütze
Die verwendete Sattelstütze Humpert Ergotec SP 3.0 ist nicht für Pedelecs zugelassen. Dies ist sicherheitstechnisch inakzeptabel. Ich hatte beim Hersteller des Rades, der Firma Kreidler, nachgefragt und die Antwort war: Zu dem Fahrzeug, gehört eine...
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28.08.2020 | 20:55
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Fahrrad-XXL
Dekorschäden bei Anlieferung - schlechte Erreichbarke...
Kopie meiner E-Mails an Fahrrad XXL. Guten Tag, Heute habe ich das bestellte Fahrrad von Ihnen erhalten! Super schnelle Lieferung während der aktuellen Nachfrage, leider hat das Fahrrad kleinere...
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02.07.2020 | 11:30
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Fahrrad-XXL
E-Bike nach zwei Monaten immer noch nicht geliefert
"Trek Powerfly 5" bei Fahrrad XXL am 26.04.2020 bestellt, bis heute nicht geliefert. Trotz E-Mail und Telefonate kein Liefertermin. Erfordere Lieferung oder Erstattung.
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09.06.2020 | 11:21
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Meinhövel
Kauf über Jobrad
Meine Frau hat am 26.5.2020 den o. g. Abholcode für ein Pedelec der Firma Cube zugestellt bekommen. Am 29.05.2020 war sie im Laden und dort hieß es, dass das Fahrrad erst in ca. 5-6 Wochen ausgeliefert werden kann. Bei einem zweiten über Jobrad bei...
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27.03.2020 | 11:10
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Fahrrad-XXL
Problematische Rückerstattung bei Widerruf
Ich musste meine Fahrradbestellung leider widerrufen, da ich aus versehen die falsche Größe bestellt habe. Da das Fahrrad schon verschickt wurde, ist es natürlich klar, dass das Geld erst rückerstattet wird, wenn das Fahrrad wieder beim Hersteller...
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19.02.2020 | 20:16
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Fahrrad-XXL
Bike mit falschen Teilen
Es wurde festgestellt, das die Sattelstütze und der Sattel nicht den Originalteilen in der Beschreibung entsprechen. Stattdessen sind Billigprodukte eines anderen Herstellers verbaut. Sofort den...
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01.10.2019 | 15:16
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Fahrrad-XXL
Keine Reaktion auf Beschwerde Beschädigung bei Lieferung
Mein Rennrad Carver 120 Evolution wurde leider bei der Lieferung beschädigt und weißt zwei kleinere Macken auf. Ich hatte daher bereits am 19.9.2019 eine Beschwerde geschrieben und um entsprechenden...
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13.10.2017 | 13:16
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Fahrrad-XXL
Unfreundliches Personal
Nachdem ich schon zwei mal eine enttäuschende Erfahrung mit der Filiale machen musste, möchte ich mich nun beschweren. Das Personal war total unfreundlich. Schlechte Beratung und keine Motivation stehen wohl hoch im Programm. Ich wollte mir ein...
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07.05.2017 | 17:16
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Fahrrad-XXL
Lieferung erfolgt nicht. Kommunikation Fehlanzeige
Dies bezieht sich auf den Fahrrad XXL Online Shop. Die Kommunikation mit dem Kunden ist praktisch nicht vorhanden. Außer automatische E-Mails werden hier wohl keine Informationen versendet. Ich muss als Kunde selbst hinterhertelefonieren, wo mein...
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22.04.2017 | 13:47
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Fahrrad-XXL
Schlechter Service
Zuerst möchte ich betonen, dass sich diese Beschwerde nur auf das Fahrrad-Fachgeschäft Meinhövel in Gelsenkirchen bezieht und nicht insgesamt auf die Geschäfte der Fahrrad-XXL-Kette. Nachdem ich am Samstag mein Fahrrad ausgesucht hatte, versicherte...
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28.08.2016 | 21:30
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fahrrad-xxl.de
Pedalen sehr schwergängig am neuen ebike auch nach 40...
Hallo, am online gelieferten ebike herkules roberta f7 sind beide Pedale sehr schwergängig. Dies habe ich Herrn Steinweg Ludwigshafen bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt. Seine Aussage: das gibt sich mit der Zeit. Ich sage, die Lager sind...
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