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15.07.2020 | 19:22
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Stromanbieter >
primastrom
Laufender DSL-Vertrag wird auf neuen teureren Vertrag...
Sofort nach Bekanntwerden der durch primastrom vorgenommenen Vertragsumstellung auf einen teureren Vertrag (6,-- € höhere Grundgebühr) habe ich der Umstellung widersprochen. Als Antwort kam ein Brief, in dem das primastrom-Team meine Beschwerde mit...
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08.07.2020 | 14:00
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Stromanbieter >
primastrom
Handyvertrag durch primastrom geändert ohne meine Zus...
Am 09.11.2018 habe ich mit der Firma primastrom GmbH, Postfach 110172, 10831 Berlin einen Handyvertrag mit Grundgebühr 7,95 EUR abgeschlossen. Nach mehrmaliger schriftlicher Kündigung erhielt ich die Kündigungsbestätigung, Vertragende 31.12.2020....
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05.07.2020 | 10:56
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Stromanbieter >
primastrom
Handy gesperrt
Seit Samstag ist mein Handy mal wieder gesperrt, weil ich anscheinend so viel Telefoniert habe. Ohne Vorankündigung wird man einfach gesperrt. Jetzt wollte mein Handy, da ich zu Hause ja mit WhatsApp chatten konnte, neu aktualisiert werden und...
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30.06.2020 | 20:17
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primastrom
Missachtung von Kündigungen und unterjubeln neuer Ver...
Ich habe meinen Handyvertrag bei primastrom fristgerecht gekündigt. Dazu habe ich ebenfalls eine Kündigungsbestätigung erhalten. Jetzt kriege ich jedoch wieder Post mit angeblich neuen Verträgen, die ich abgeschlossen haben soll. Es war ein...
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30.06.2020 | 16:46
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primastrom
Rückweisung Sonderkündigung bei Strompreiserhöhung
Nach bereits diversen Problemen mit Ihrem Unternehmen primastrom, wurde uns nun (Schreiben vom 14.05.2020) unsere Jahresabrechnung für Strom für den Abrechnungszeitraum bis 15.04.2020 zugesandt. Das Guthaben wurde bereits verbucht....
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26.06.2020 | 07:43
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primastrom
DSL Grundgebühr erhöht und Tarif angehoben innerhalb...
Ich habe am 04.02.2019 einen zweijährigen DSL Vertrag mit dem Tarif "Green Star Basic" abgeschlossen, der bis zum 28.02.2021 läuft. a) Seit Februar 2020 wird jeden Monat einfach eine höhere Grundgebühr berechnet. Ich bestehe auf Einhaltung des...
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23.06.2020 | 18:17
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primastrom (Berlin)
Ich erhalte keine Bestätigung meiner Sonderkündigung
Ich habe nach einer Preiserhöhung bei primastrom von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail (am 12.05.2020) und auch per Einschreiben (am 20.05.2020) gekündigt. Am 26.05.2020 bestätigten Sie mir den Eingang meines Schreibens...
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22.06.2020 | 22:06
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primastrom
Sonderkündigung nach Preiserhöhung
Am 16.05.2020 habe ich nach einer angekündigten Preiserhöhung von dem Sonderkündigungsrecht (per E-Mail) gebrauch gemacht und den Vertrag zum 15.06.2020 gekündigt. Nach 10 Tagen kam die Rückmail mit dem Hinweis, sie könne nicht anerkannt werden, da...
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16.06.2020 | 21:53
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primastrom
Mobil- und Telefon-/Internetvertrag
Ich hatte bei primastrom zwei Handyverträge, meinen Telefonvertrag incl. Internet sowie Stromvertrag. Zuerst zu meinem Handyvertrag. Ich bin im Frühjahr 2018 mit der Fähre nach Oslo gefahren und kurz vor Oslo hatte ich meine mobilen Daten...
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23.05.2020 | 11:39
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primastrom
Abzocke bei älteren Leuten & schlechter Kundenservice
Ich habe folgendes Problem zu oben genannter Kundennummer (eine Vollmacht habe ich bereits per E-Mail geschickt). Das Problem ist, dass Herr R. Ende April auf einmal Post von primastrom mit einer SIM und einem Schreiben erhielt, zur erfolgreichen...
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03.05.2020 | 18:51
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primastrom
Kündigung trotz schriftlicher Bestätigung nicht akzep...
Primastrom hat meinen Vater telefonisch angerufen und ihm zwei neue Verträge aufgezwungen. Mein Vater ist leider nicht mehr geschäftstüchtig. Als dann plötzlich Anfang des Jahres ein Schreiben von Primastrom kam und sie eine Unterschrift für die...
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29.04.2020 | 10:04
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Prima Strom Mobilfunk
Sim Karte seit 6 Tagen gesperrt
Ich habe schon seit 6 Tagen kein Handynetz, da die Karte gesperrt ist. Ich habe schon 4 mal angerufen und es hieß immer, man würde das klären. Am Donnerstag habe ich angerufen, da sagte der eine, die Karte sei schon entsperrt, es müsste eigentlich...
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28.04.2020 | 16:08
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primastrom
Einfache Vertagsverlängerung
Ich bin seit 2015 bei primastrom. Primastrom hat einmal ohne mein Wissen verlängert. Darauf hin habe ich am 06.062019 den Vertrag gekündigt zum 28.03.2020. Am 06.02.2020 wurde ich angerufen und sie wollten einen neuen Vertrag mit mir abschließen....
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03.04.2020 | 12:20
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Prima Strom Festnetzanschluss
Festnetzkündigung
Wir hatten unser Festnetz bei Prima Strom durch den neuen Anbieter fristgerecht gekündigt. Ab Mai 2019 waren wir dann bei dem neuen Anbieter. Im September kam dann ein Schreiben mit der Anfrage, ob ich den Vertrag verlängern wollte. Irrtümlicher...
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10.03.2020 | 16:03
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primastrom
Abzocke älterer Menschen
Zuerst überrumpelt man eine 80jährige Frau an der Haustür, verspricht ihr einen günstigeren Anschluss und ein neues Telefon (meine Mutter war 20 Jahre zufriedener Vodafone-Kunde!) und dann funktioniert noch nicht einmal der Anschluss. Leider war...
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