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08.02.2016 | 10:20
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primastrom
Primastrom die 4te. nichts außer Versprechungen
Sehr geehrte Damen und Herren, auf meine bisherigen Nachfragen kamen immer nur Versprechungen, welche nicht eingehalten wurden. Letztmalig beantwortet am 22.12.15 mit folgendem Standardtext: Sehr geehrte Frau Toprak, die Bearbeitung Ihres Anliegens...
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31.01.2016 | 17:30
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primastrom
Ungerechtfertigte Kündigung / Zahlungsbelege werden i...
Die Firma Primastrom schreibt Mahnungen und hat unseren Vertrag gekündigt obwohl die Zahlung für angemahnte Forderung (1 Monatsabschlag) bereits seit Monaten überwiesen ist. Zahlungsnachweise per Mail und Nachrichten zum Sachverhalt über das...
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26.01.2016 | 15:50
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primastrom
Geld abgebucht ohne Rechnung
Mein Stromverbrauch wurde nach einen halben Jahr geschätzt. Ohne eine Rechnung zu erhalten, wurde ein Betrag von meinen Konte abgebucht und die Rate erhöht. Nach telefonischer Beschwerde und den richtigen Zählerstand gemeldet, wurde eine angepasste...
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20.01.2016 | 15:43
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primastrom
Unberechtigte Forderungen und Verwaltungswirrwarr
Die Firma Primastrom hat gewisse Schwierigkeiten im Umgang mit ihren Kunden, von denen ich nun folgend berichten möchte. Es geht dabei nicht um die vielen "Kleinigkeiten", welche mir seit numehr 3 Jahren wiederfahren. Zu diesen gehören...
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18.01.2016 | 10:21
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primastrom
Kündigung ignoriert
Ich habe am 23.12.15 Primastrom per Einschreiben zum 31. Januar wegen Umzug gekündigt. Ich ziehe zu meinem Freund der seinen Strom von den Stadtwerken bezieht. Da auf diese Kündigung nicht reagiert wurde habe ich Anfang Januar noch einmal per Email...
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04.01.2016 | 15:41
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Primastrom
Ankündigung Stromsperren trotz Zahlungen u Nachweisen
Primastrom, warum versuchen sie ständig Geld einzuziehen, obwohl wir alles überwiesen haben und ihnen per Mail nachgewiesen haben.? Warum erzählen die Kundenberater einem immer es ist alles ok, dass Konto ist ausgeglichen, aber dann kommen ständig...
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25.12.2015 | 14:34
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Primastrom
Schwierigkeiten bei der Kündigung
Am 17.09.2015 habe ich meinen Stromvertrag fristgerecht gekündigt. Einjahresvertrag mit Ablauf 23.12.2015. Trotzdem wurde meine Kündigung erst für den 23.12.2016, als angebliches Ende der Vertragslaufzeit, anerkannt. Völlig unverständlich und...
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21.12.2015 | 11:24
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Primastrom
Abzocke durch Drücker
Kundenabzocke durch Drückerkolonne im Auftrage primastrom GmbH Abgezockte: Name unsere Mutter E. Dietz Alter: 90 Gesundheit: sehr schwerhörig (Gehörsturz) Eines Tages stand ein Herr B…. bei unserer Mutter an der Tür. Lt. Gedächtnisprotokoll...
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18.12.2015 | 20:37
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Rechtswidrige Abbuchungen vom Konto
Am 2.6.2015 habe ich primastrom GmbH die Einzugsermächtigung von meinem Konto entzogen. Das diese vorliegt wurde mir per Mail am 16.6.2015 bestätigt und entsprechend registriert. Bereits am 3.8.2015 veranlaßte primastrom GmbH die Abbuchung von...
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18.12.2015 | 13:06
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Primastrom
Keine Rückerstattung trotz zweimaliger Zusage
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7.15 schrieb ich hier in der ReclaBox meine Beschwerde, welche von Primastrom am 6.8.15 beantwortet wurde und von mir als gelöst eingestuft wurde. Hierbei wurde mir versichert: "Wir haben uns daher unabhängig...
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30.11.2015 | 20:47
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primastrom
Bei Kündigungen ist gar nichts mehr prima!
Am 27.10.2015 beauftragte ich einen neuen Stromanbieter damit, den bestehenden Vertrag zu kündigen und für mich als neuer Versorger einzutreten. Diese stellten auch Anfragen, sowohl bei primastrom...
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30.11.2015 | 12:56
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primastrom
Täuschung durch primastrom bei "modernem Festnetzansc...
Folgender Sachverhalt: Telefonisch hat sich ein Vertreter von primastrom zur Beratung für einen Festnetzanschluss bei meinem Vater (er ist 79 Jahre alt) angemeldet. Gutgläubig hat er einem Termin zum 04.09.2015 zugestimmt. Der Vertreter (Herr...
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20.09.2015 | 09:49
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primastrom
Kündigung wegen Preisanstieg
Zum 1.11.2012 habe ich mit der Fa. Primastrom GmbH einen Vertrag zur Stromlieferung abgeschlossen. Dabei wurde für 12 Monate eine Preisgarantie "gewährt", Vertragsdauer 24 Monate. Zum 1.4.2013 erfolgte erstmals eine Preiserhöhung um 2 ct. /KWh....
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23.08.2015 | 22:14
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Erstattung einbehalten!
Zur Vorgeschichte: ab dem Juni 2014 habe ich einen Strom Vertrag bei o. g. Firma. Da ich es nicht mag wenn auf meinem Konto rumgepfuscht wird, habe ich die erteilte Einzugsermächtigung sehr bald nach Vertragsabschluss entzogen. Im Folgemonat fiel...
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12.08.2015 | 13:59
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primastrom
KEIN Vertragsabschluss und trotzdem diverse Rechnungs...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind bisher zufriedene Stromkunden bei Ihnen gewesen und wurden ca. im September 2014 von einem Callcenter Mitarbeiter angerufen, ob wir Interesse an einem Telefonvertrag hätten. Mein Mann meinte, dass er...
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