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11.08.2020 | 11:12
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Stromanbieter >
Eprimo
Anbieterwechsel Gas
Am 17. 6. 2020 ist mein Auftrag für den Wechsel zur Gasversorgung bei Eprimo eingegangen. Die Kündigung beim Voranbieter hatte ich selbst vorgenommen. Der Wechsel sollte zum 3. 8. 2020 erfolgen. Diverse emails und 7 Telefonate mit dem Kundenservice...
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20.07.2020 | 14:08
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Stromanbieter >
eprimo
Inkassoverfahren trotz geleisteter Zahlung
Aufgrund der Corona Pandemie kam es bei mir in meinem Werkstudentenjob zu einem Vertragswechsel und einem Wechsel des Auszahlungstages meines Gehaltes. Hierüber hatte ich die Eprimo GmbH auch informiert. Aus Kulanz wurde mir ein Zahlungsaufschub...
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30.06.2020 | 19:57
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Stromanbieter >
eprimo
Vertrag nach Umzug eigenmächtig verlängert!
Mittlerweile läuft mein Stromvertrag bei eprimo unter der Kundennummer 45886134. An der alten Verbrauchstelle wurde eine andere Kundennummer verwendet (45207411). Ich habe meinen Vertrag fristgerecht am 20.04.2020 zum 27.06.2020 gekündigt. In der...
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23.03.2020 | 11:00
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eprimo
Guthabenerstattung? Fehlanzeige!
Guthabenerstattung? Fehlanzeige! eprimo GmbH – Tatsächlich eine Tochter von E-ON? Meine Vermutung! Werden hier absichtlich Guthabengelder der Kunden „so lang als möglich“ einbehalten? Zur Vorgeschichte! Ich war bis zum 29.02.2020 Kunde bei oben...
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09.02.2020 | 11:22
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eprimo
Trotz Kündigungsbestätigung weiterhin beliefern
Nachdem mein Stromlieferungsvertrag bei Eprimo fristgerecht durch meinem neuen Stromanbieter Enspire-Energie zum 31.01.2020 gekündigt und von Eprimo auch bestätigt wurde, (Kündigungsbestätigung von...
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28.10.2019 | 15:29
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eprimo
Sonderkündigungsrecht bei nicht nachvollziehbarer Abs...
Meine derzeit für sechs Monate abgerechnete Stromrechnung mit jeweils monatlichen Abschlagzahlungen von 141,00 Euro ergab nun eine Nachzahlung von 102,00 Euro. Da im ersten Lieferjahr keine Preisanhebung vereinbart war, hat mich die Forderung nach...
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25.10.2019 | 13:24
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eprimo
Ungerechtfertigte Mahnung und Drohungen
Seit Januar 2019 beziehe ich meinen Strom vom Unternehmen eprimo. Ich zahle monatlich einen Abschlag von 78,00€ und abgesehen vom üblichen Hinauszögern der Zahlung des Sofortbonuses lief alles problemlos ab. Die Abschläge werden jeden Monat am 21....
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08.07.2019 | 20:48
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eprimo
Fehlerhafte Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, Bei der Berechnung ihrer Rechnung ist Ihnen ein Fehler unterlaufen, ich habe im letzten Jahr vom 01.07.2018 bis zum 31.12.2018 insgesamt 3413 kWh verbraucht. Im letzten Jahr habe ich insgesamt 210,00€ an...
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06.03.2019 | 21:19
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eprimo
Sofortbonus bezahlen
Eine Kommunikation über die Telefonhotline oder per E-Mail ist fast unmöglich. Bitte überweisen Sie mir bis zum 11.03.2019 meinen Sofortbonus in Höhe von 226,00 Euro. Sollte dies bis zu dem Zeitpunkt nicht passieren, werde ich rechtliche Schritte...
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04.03.2019 | 18:52
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Stromanbieter >
eprimo
Abschlag Stromvertrag zu hoch, kein Servicekontakt
Zum 01.01.2019 schloss ich als eine der vorgeschädigten BEV-Kunden einen Gasvertrag bei der eprimo GmbH ab. Sowohl online, als auch abbuchungstechnisch konnte die Belieferung Ende Januar abgewickelt werden. Die Abschläge waren wir auf der Homepage...
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06.02.2019 | 20:53
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Stromanbieter >
eprimo
Kein Zugriff auf das Kundenportal "Mein eprimo"
Ich bin am 01.12.2018 zu eprimo (Gaslieferung) gewechselt. Der Wechsel wurde mit E-Mail zum 01.10.2018 bestätigt. Wenn ich mich im Kundenportal mit Benutzername und Passwort anmelde erscheint eine Meldung "Zum Kunden wurden keine Verträge...
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01.02.2019 | 12:32
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eprimo
Kündigung aufgrund Preiserhöhung Strom nicht angenommen
Am 14.11.18 bekam ich ein Schreiben mit einer Preiserhöhung von eprimo. Danach entschied ich einen neuen Anbieter zu suchen. Ich wurde bei der N-ERGIE fündig und habe einen Online Vertrag bei denen abgeschlossen. Kündigung bzw....
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29.01.2019 | 11:49
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eprimo
Wechsel des Gasversorgers / Schlussabrechnungen eprimo
Zum 01.01.2019 habe ich meinen Gasanbieter gewechselt. Dazu sollte ich den Zählerstand zum 31.12.2018 ablesen und kommunizieren. Am 07.01.2019 bekam ich per E-Mail die Schlussabrechnung, in Höhe v. über 1800,00 Euro Nachzahlung. Das war für mich...
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24.01.2019 | 15:52
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eprimo
Keine Hilfe von eprimo bei Registrierung
Wir sind Ende letzten Jahres mit zwei Stromverträgen zu eprimo gewechselt. Bei einem Vertrag hat die Einrichtung des elektronischen Kundenportals Problemlos funktioniert. Bei dem zweiten Vertrag schafft es eprimo seit Wochen nicht den Online-Zugang...
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19.01.2019 | 21:58
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eprimo
Auszahlung Sofortbonus
Stromanbieter zahlt Sofortbonus nicht aus, ist unerreichbar (bis zu 45 Minuten telefonische Wartezeit), per E-Mail keine Reaktion und Rückrufservice lässt bereits 5 Tage auf sich warten. Werde am...
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