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14.05.2021 | 12:41
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Kabelanbieter >
Unitymedia Hessen
Internet fällt alle 30-60 Minuten
Seit sechs Wochen fällt alle 30-60 Minuten das Internet für fünf Minuten aus. Pandemiebedingt arbeite ich 100% im HomeOffice, Antwort von UnityMedia: es handelt sich bei dem vorliegenden Vertrag um einen Privatkundenanschluss handelt, die...
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14.02.2020 | 09:26
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Kabelanbieter >
Unitymedia Hessen
Nur 150 Mbit anstatt 400 Mbit
Nach ständigem Hin und Her mit dem telefonischen Kundendienst, Unwissenheit oder sonstigen Hinweisen seit Mitte Dezember durch die Mitarbeiter der Kundenhotline, habe ich meine Beschwerde nun auch...
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13.12.2019 | 14:59
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Kabelanbieter >
Unitymedia Hessen
Schlechte Internetverbindung
Ich habe vor kurzem meinen Vertrag bei 1 & 1 gekündigt und bin zu Unitymedia gewechselt. Hier habe ich den Vertrag mit der höchsten Geschwindelt gebucht, 400 Mbits/s. Leider ist meine Internet bei Unitymedia noch langsamer als bei 1&1. Mein...
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15.02.2019 | 13:42
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Unitymedia Hessen
Überschreitung der Kündigungsfrist
In der Hoffnung, dass sich hier mal jemand von Unitymedia meinem Thema annimmt. Ich bin nun seit Wochen mit dem CallCenter in Kontakt. Es geht um meine Kündigung und die falsche Hinterlegung der Kündigungsmitteilung. Ich habe die 3monats-Frist...
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13.08.2018 | 15:09
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Unitymedia Hessen
Maximale Vertragslaufzeit von zwei Jahren wird nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma Unitymedia verstößt mit ihrem Handeln gegen den § 309 Absatz 9a. Dort ist geregt, dass Verträge mit Laufzeiten von höchsten zwei Jahren abgeschlossen werden...
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13.05.2018 | 11:54
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Unitymedia Hessen
Modem zu spät geschickt. Vertrag hat sich um 2 Jahre...
Mir wurde ein altes Modem in Rechnung gesetzt, dass ich nicht pünktlich zurückgeschickt habe. Dann wurde mir gesagt, sobald das Modem eingetroffen ist, bekomme ich das Geld zurückerstattet. Jetzt heisst es, es wird mit der neuen Rechnung...
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16.02.2018 | 12:31
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Unitymedia Hessen
Widerruf wird nicht beachtet, sondern fleißig abgebucht
Ein zwielichter Mitarbeiter hat meinem 77 Jahre alten Vater einen Internetvertrag aufgeschwätzt, obwohl dieser gesagt hat, dass er das nicht braucht, wurde ihm gesagt, er könne sonst kein Fernsehen. Ein direkter Anruf bei diesem Verkäufer, dass...
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20.11.2017 | 10:41
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Monatelanges Warten auf Techniker
Am 03.11.2017 habe ich bei Unitymedia Hessen das produkt 2Play Jump120 abgeschlossen. Nachdem nach drei Wochen keine Nachricht von Unitymedia kam, wann die Hardware und/oder einen Techiker zur Installation kommt, habe ich bei Unitymedia angerufen....
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08.11.2017 | 21:15
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Unitymedia Hessen
Internetbandbreite stimmt nicht
Der Anbieter Unitymedia, bei dem ich seit einigen Jahren Kunde bin, hat mir einen Vertragswechsel von dem Produkt 2Play Start 25 (25 Mbit) auf 2Play Jump 120 (120 Mbit) angeboten. Nach einiger Überlegung (fünf Euro mehr) habe ich dem Angebot...
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23.10.2017 | 09:14
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Unitymedia Hessen
Widerspruch nach § 355 BGB
Als ich die Bestätigung des o. g. Angebotes nach drei Tagen erhielt, legte ich sofort am 20.06.2017 Widerspruch schriftlich per Einschreiben und Rückschein ein. Das Paket was zwei Tage später eintraf, ließ ich sofort zurückgehen - "Annahme...
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01.03.2017 | 23:08
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Unitymedia Hessen
Monatelang Digital TV Plus auf gekündigtem Kabelansch...
Kurz vor seinem Tod Ende Januar 2016 hat mein verstorbener Mann den "kompletten Kabelanschluss" (Wortlaut aus dem Kündigungsschreiben) gekündigt. Unitymedia betätigte die Kündigung zum 01.06.2016, hat aber dennoch seitdem weiterhin unter einer...
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03.02.2017 | 15:44
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Unitymedia Hessen
Unitymedia liefert keine Hardware
Unitymedia kriegt es nicht hin nach mehreren Anrufen und Mails die versprochene Hardware zu liefern, damit ich das Internet nutzen kann. Man steht allein mit dem Problem da und es interessiert niemanden! Ein Widerruf ist nicht möglich da 14 Tage...
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28.11.2016 | 14:41
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Unitymedia Hessen
Freischaltung nach Anmeldung eines eigenen Routers
Am 24.10.2016 beantragte ich die Freischaltung meines eigenen Routers! Unitymedia meldete in meinem Kundenkonto das alle Dienste zur Verfügung stehen würden! Natürlich war diese Aussage falsch! Am 27.10.2016 meldete ich mich telefonisch bei der...
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20.06.2016 | 14:22
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Unitymedia Hessen
Aus Vertragsänderung wird ein Neuvertag
Telefonisch wurde mir eine Vertragsänderung zu besseren Konditionen angeboten. Es wurde nicht gesagt das statt einer Vertragsänderung ein neuer Vertrag entstanden ist. Fazit ist, die LAUFZEIT von 2 Jahren startet neu. Ist das RAFFINIERT oder schon...
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10.11.2015 | 19:28
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Unitymedia Hessen
Ungerechtfertigte Rechnungen, nicht funktionierende T...
Leider leider habe ich im März einen Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen und kann wirklich nur absolut dringend vor diesem Anbieter warnen. Hier einmal in Kürze was ich seitdem erlebt habe: Laut Vertrag ist mein Anschluß bis zum 24.11.2015...
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