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31.03.2019 | 16:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Immer wieder Probleme mit der Rückzahlung
Jedes Jahr das gleich Theater mit dieser Firma, mein Jahresguthaben von ca. 200 Euro sollte mir zeitnah zugesandt werden, nur was zeitnah heißt erklärt sich mir nicht wir haben schon ende März, und bis jetzt ist seitens des Unternehmens nichts...
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29.03.2019 | 09:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Nichterfüllungsschaden
Durch persönliche Schicksalsschläge (Scheidung - schwere Herzerkrankung) war ich gezwungen, in eine WG umzuziehen. Die Kündigung erfolgte beim Energieanbieter Fuxx im Januar 2019 durch eine Sonderkündigung. Diese wurde ohne Mitteilung oder Verweis...
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28.03.2019 | 12:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Verschleppung Erstellung der Schlussrechnung und Ausz...
Sehr geehrte Damen und Herren, Für mein Vertragskonto wurde am 17.07.2018 eine Schlussrechnung erstellt. Den Guthabenbetrag von 156,08€ haben Sie seitdem nicht auf mein Konto überwiesen. Zudem enthielt die Schlussabrechnung nicht den zugesagten...
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24.03.2019 | 13:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Kein Neukundenbonus 25% erhalten
Vielen Dank, dass Sie sich an Fuxx-Die Sparenergie gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass eine Bonuszahlung leider nicht möglich ist. Für Ihren Vertrag 81408105120 besteht kein Bonusanspruch. Folgende Kriterien...
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21.03.2019 | 17:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Kundenbonus und Guthaben/Rückzahlung werden nicht ber...
Zum oben genannten Vertrag EG8351495206, beendet am 31.12.2018, wurde die Schlussrechnung noch nicht erstellt und das Guthaben incl. Bonus nicht ausgezahlt. Daher bitte ich sie, unverzüglich die Abrechnung zu erstellen und den geschuldeten Betrag...
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12.03.2019 | 21:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Falsche Berechnung der Bonuszahlung
Laut meinem Vertrag sollte ich einen Neukundenbonus in Höhe von 15% der Schlussrechnung bekommen. Tatsächlich waren es aber nur ca. 13%. Ich forderte daher Fuxx-Sparenergie auf, mir eine korrekte Schlussrechnung auszustellen. Diese Frist ist...
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11.03.2019 | 20:14
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Fuxx-Die Sparenergie
Überweisung des Guthabens aus Schlussrechnung wird ve...
Der Versorgungsvertrag mit Gas endete durch ordentliche Kündigung am 31.12.2018. Am 14.02.2019 wurde die Schlussrechnung erstellt und angekündigt, das Guthaben in Höhe von 283,51 Euro "zeitnah" auszuzahlen. Aufgrund meiner Erinnerung erhielt ich am...
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09.03.2019 | 18:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Endrechnung nach 10 Wochen noch nicht erstellt
Obwohl mir die Endabrechnung (Vertragsende 31.12.2018) für spätestens 6 Wochen nach Lieferende zugesagt wurde, steht die Abrechnung weiterhin aus. Da die Verbräuche niedriger als erwartet ausgefallen sind und der Vertrag einen Neukundenbonus...
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08.03.2019 | 12:30
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Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben wird nicht zurücküberwiesen
Ich hatte ein Jahr einen Stromvertrag bei Fuxx Sparenergie mit Vertragsnummer 8403895133. Zunächst bekam ich mehrere monatelang keine Abschlussrechnung, bis ich dort angerufen habe. Am 06.02.2019 erhielt ich dann die Abschlussrechnung mit einem...
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07.03.2019 | 21:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Stromguthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Die Schlussrechnung wurde nach telefonischer Erinnerung und nach Ablauf der 42 tägigen Frist am 20.02.2019 erstellt. Das ausgewiesene Guthaben i. H. v 534,53 € habe ich noch nicht erhalten. Auf der Schlussrechnung wurde eine zeitnahe Auszahlung des...
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07.03.2019 | 14:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Fuxx verweigert Bonuszahlungen (Einspeisung einer Pho...
Mein Stromvertag endete fristgerecht nach 12 Monaten am 31.12.2018. Nach § 40 Abs. 4 EnWG ist gesetzlich festgelegt, das Energierechnungen innerhalb von 6 Wochen erstellt werden müssen. Fuxx-Sparenergie missachtete diesen Termin! Am 20.02.2019...
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07.03.2019 | 14:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Fuxx verweigert Bonuszahlungen wegen Solaranlage
Mein Gasvertag endete fristgerecht nach 12 Monaten am 31.12.2018. Nach § 40 Abs. 4 EnWG ist gesetzlich festgelegt, das Energierechnungen innerhalb von 6 Wochen erstellt werden müssen. Fuxx-Sparenergie missachtete diesen Termin! Am 19.02.2019...
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06.03.2019 | 18:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Schlussrechnung nach Vertragsende überfällig
Beendigung des Lieferverhältnisses bzw. Abrechnungszeitraumes zum 31.12.2018, der Zählerstand wurde zu diesem Termin abgelesen und ordnungsgemäß an Fuxx und den Netzbetreiber übermittelt. Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Lt. §...
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06.03.2019 | 13:16
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Fuxx-Die Sparenergie
Ewig keine Schlussrechnung, Guthaben bis heute nicht...
Die Schlussrechnung wurde erst nach Aufforderung erstellt. Seit Erhalt der Schlussrechnung ist auch wieder Zeit ins Land gegangen. Die Rückzahlung wurde telefonisch zugesagt, ist aber bis heute nicht bei uns angekommen.
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05.03.2019 | 19:16
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Guthaben am 01.03.2019 noch immer nicht erstattet!
Am 09.02.2019 teilte mir Fuxx mein Guthaben, in Höhe von 612,22€, schriftlich mit. Sie wollten zeitnah überweisen! Am 21.02.2019 reklamierte ich telefonisch bei der Fuxx Service Hotline die Rückerstattung an. Drei Wochen sind für mich nicht...
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