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16.12.2018 | 17:14
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Fehlerhafte Endrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die schnelle Zusendung der Schlussrechnung vom 10.12.2018. Da die Rechnung jedoch fehlerhaft ist, widerspreche ich hiermit der Rechnung. In der Rechnung weisen Sie lediglich einen gezahlten Abschlag...
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16.12.2018 | 16:37
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Der Direktbonus in Höhe von 90,00€ wird trotz mehrfacher telefonischer Anfrage nicht ausgezahlt. Die Mitarbeiter am Telefon sind pampig und unfreundlich. Und jetzt kommt die Jahresrechnung nochmal, die bereits seit Wochen bezahlt ist. Arbeitet da...
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16.12.2018 | 16:29
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Erstattung des Guthabens nach Vertragsende
Auf E-Mails erfolgt mehrfach einfach keine Antwort. Am Telefon kommt die fadenscheinige Ausrede: "Wir haben gerade ein Systemupdate. ". Mich beschleicht das Gefühl, dass ich es hier mit einem sehr unseriösen Anbieter zu tun habe.
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16.12.2018 | 16:17
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Guthaben aus Verbrauchsabrechnung und Neukundenbonus...
Die Verbrauchsabrechnung vom 29.10.2018 liegt vor, jedoch wurde das Guthaben von 400,47 € bis zum aktuellen Datum (14.12.18) nicht ausgezahlt. Der Neukundenbonus von 25% = 227,13 € steht auch noch aus. Das Vertragsverhältnis ist nicht gekündigt.
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16.12.2018 | 15:08
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Guthaben falsch berechnet und wird nicht ausgezahlt
Ich habe von der BEV am 22.09.18 die Jahresabrechnung bekommen mit einem Guthaben. Bei der Abrechnung wurde aber ein Zählerstand von 4077 als Grundlage genommen und nicht 3612, wie in dem Foto für die Jahresabrechnung geschickt. Bei mehrmaligen...
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16.12.2018 | 14:37
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Direktbonus noch nicht ausbezahlt
Laut Vertrag steht mir ein Sofortbonus in Höhe von 80,00 € zu. Dieser sollte 60 Tage nach Belieferungsbeginn (01.02.18) ausbezahlt werden. Bis heute ist die Auszahlung nicht erfolgt. Auf meine E-Mail und ein weiteres Schreiben per Post erhielt ich...
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16.12.2018 | 13:47
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Neukundenbonus nicht ausbezahlt
Laut Vertrag steht mir ein Neukundenbonus zu. Leider wurde mir dieser in Höhe von 508,17 € noch nicht ausbezahlt. Auch auf meine E-Mail und ein Schreiben per Post erhielt ich keine Reaktion. Sollte auch auf diesem Weg die Auszahlung nicht erfolgen...
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16.12.2018 | 13:37
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Zahlung des Sofortbonus
Ich bin seit 11.07.2018 bei der BEV und habe immer noch nicht mein Sofortbonus von 210,00€ Ich habe schon 13-mal angerufen, immer vertröstet und eine Beschwerde-E-Mail habe ich auch geschrieben und dann wurde mir am Telefon nur gesagt, zum nächsten...
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14.12.2018 | 20:14
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Willkürliche Erhöhung der Abschlagszahlungen / Zwisch...
Die einseitig durch BEV vorgenommene Erhöhung der monatlichen Abschlagszahlung von vereinbarten und bestätigten 123,00€ - auf 150,00€ und die verlangte Zwischenrechnung hin Höhe von 130,00 Euro wurden umgehend von mir telefonisch reklamiert....
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14.12.2018 | 16:17
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Warte seit 6 Monaten auf Endabrechnung und Auszahlung!
Ich warte seit Mitte Juli auf meine Endabrechnung und die damit verbundene Auszahlung meines Guthabens sowie des Bonus! Habe bereits über 10 E-Mails und 20 Anrufe hinter mir. Am Telefon bekommt man jedes Mal neue Geschichten, erzählt, warum die...
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13.12.2018 | 08:41
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Endabrechnung fehlt nach über 2 Monaten immer noch!
Die Endabrechnung, die zum 14.09 ausgestellt werden sollte, wurde immer noch nicht ausgestellt. Das zu viel gezahlte Geld fehlt somit auch noch! Am Telefon wird man nur vertröstet. Die BEV schuldet mir ca. 450,00 €.
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13.12.2018 | 08:00
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Keine Jahresabrechnung, keine Rückzahlung des Guthabens
Ich habe x-mal angerufen E-Mails geschrieben Es ist nun über 3 Monate her Die Jahresabrechnung wäre fertig, wird aber nicht verschickt, da ich deutlich über 300,00 € Guthaben habe Callcenter Mitarbeiter zockt mich ab, warum ich schon wieder anrufe...
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12.12.2018 | 08:36
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Probleme bei der Abrechnung
Ende des Stromtarifes/-vertrages am 31.07.2018. Die entsprechende Verbrauchsabrechnung habe ich Mitte Oktober erhalten (etwa 600,00€ Guthaben). Bis heute erfolgte keine Auszahlung, gemäß Kundencenter ist bisher auch keine Bearbeitung erfolgt.
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12.12.2018 | 08:20
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Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren, bisher sind Sie nicht Ihrer Pflicht gem. § 40 (4) EnWG nachgekommen und haben mir bis heute keine Abschlussrechnung erstellt. Gemäß § 40 (4) EnWG sind Sie verpflichtet „die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen...
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12.12.2018 | 08:16
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Keine Endabrechnung erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde während der Vertragslaufzeit einwandfrei mit Strom beliefert, auch die Kündigung war problemlos zum 15.09.2018 vollzogen worden. Leider warte ich seitdem jetzt schon auf meine Endabrechnung (knapp 3 Monate)....
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