09.02.2022 | 22:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Wir haben Umzug, es ist wichtig
1 reclabox beschwerde de 233845 teaser
So viel warten muss ich! Ich habe um 16 Uhr angerufen und 30 min gewartet – keiner da! Dann habe ich nochmal versucht, wieder 25 min gewartet, wieder keiner da! Letzter Versuch und schon wieder 21... mehr
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11.03.2021 | 21:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Hacker-Angriff ist uninteressant - besser vernachläss...
Mein dritter Versuch in dieser Angelegenheit, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, ist auch der letzte dieser Art. Meine E-Mails vom 09.03.2021 und 10.03.2021 wurden beide vom Empfangscomputer registriert und deren Empfang unter der Nummer NC#21891152... mehr
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11.01.2021 | 16:56
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Serviceticket ohne Behebung geschlossen, Telefonat ab...
Ich habe von NetCologne einen Internet-Anschluss, sowie das Produkt NetTV kontraktiert. Bei beiden kommt es immer wieder zu "hakeligen Aussetzern". Bei NEtTV sogar wenn das Funknetz des vonNetCologne mitgelieferten Router/Modems aufgebaute WLAN am... mehr
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01.01.2020 | 11:34
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Prämien für Freundschaftswerbung seit April 2019 über...
Die Zusage von Prämien für eine Freundschaftswerbung wurde nicht eingehalten. Der von NetCologne beauftragte Dienstleister Aklamio vertröstet mich seit Juni 2019 in inzwischen mehr als 10 E-Mails immer wieder mit Bearbeitungszeiten bei NetCologne... mehr
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31.08.2019 | 18:35
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Bei Umzug keine Änderung des Bereitstellungstermins m...
Umzugsankündigung Mitte August für Anfang Dezember. Umzug findet am 23.11. statt. Bitte um Verlegung des Bereitstellungstermins entsprechend eine Woche früher. E-Mail von NetCologne am 27.08.: Kein Problem, bis zu einer Woche früher möglich, man... mehr
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23.07.2019 | 22:19
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Internet und Telefon seit 1,5 Wochen tot
12.07. Anruf von NetCologne, Angebot: Verbindung schneller machen, Sie brauchen nichts zu unternehmen, wir schalten Alles von hier. Gegenfrage: "Kostet das was? " Nein: absolut kostenfrei! Zustimmung erteilt. Danach: Alles tot, Internet, Telefon -... mehr
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21.03.2019 | 08:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet mehr, Hotline legt einfach auf
Mir sollte eine neue, bessere Leitung freigeschaltet werden - die alte hat super funktioniert, aber NetCologne hat mir die andere angepriesen. Einen Tag vor Schaltung bekam ich die Mail mit dem Hinweis, dass am Folgetag die neue Leitung... mehr
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01.02.2019 | 20:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Angebliche Flächenstörung
Seit 7.01.2019 kein Internet und kein Telefon. Beim ersten Anruf war es eine Flächenstörung, die so schnell wie möglich wieder behoben wird. Dann sollte nach einem Anruf an einem Freitag, Anfang der Woche alles wieder ok sein. Als das nach der 2.... mehr
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28.12.2018 | 22:00
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Telefonieren möglich
Habe einen neuen Router. Habe mich freischalten lassen, das nach dreimaligem Anrufen nicht passiert ist. Ich habe über 5 Stunden mit 2 Handys versucht durchzukommen, keine Chance. Eineinhalb Tage später habe ich nur Internet und kein Telefon. Habe... mehr
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07.09.2018 | 09:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unfähigkeit auf der gesamten Linie!
Nachdem ich nun beinahe 4 Jahre Kunde bei NetCologne bin (Internet/Telefon/Doppelflat), verlegte ich meinen Wohnsitz innerhalb Kölns. Entsprechend beauftragte ich den kostenpflichtigen Umzug meines Anschlusses zur neuen Wohnadresse. Man nannte mir... mehr
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06.09.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet, kein Support von NetCologne
Kein Internet und nach 3 Tagen und dreimaligem Anruf und 2 E-Mails keine Reaktion und kein Rückruf, wie versprochen. Inkompetente und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wortlaut der Mitarbeiterin im 3. Telefonat: Wir kommen auch nicht... mehr
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30.04.2018 | 13:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Inkompetene Techniker
Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler! Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr.... mehr
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23.11.2016 | 13:27
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Durch widerrechtliche Portierung habe ich eine Menge...
Innerhalb meines Interesses bei netcologne als neuer Anbieter ob eines Festnetzanschlusse mit DSL-Leitung und neuer Telefonnummer, lehnte ich zweimal telefonisch und schriftlich eine Portierung ab. Konkret: Bei meinem derzeitigen Versorger-Telkom... mehr
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20.07.2016 | 12:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
3 Termine und immer noch keine Freischaltung
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die... mehr
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01.05.2016 | 18:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Vertraglich zugesicherter Rabatt wird willkürlich ges...
Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine... mehr
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