07.09.2018 | 09:57
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Unfähigkeit auf der gesamten Linie!
Nachdem ich nun beinahe 4 Jahre Kunde bei NetCologne bin (Internet/Telefon/Doppelflat), verlegte ich meinen Wohnsitz innerhalb Kölns. Entsprechend beauftragte ich den kostenpflichtigen Umzug meines Anschlusses zur neuen Wohnadresse. Man nannte mir... mehr
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06.09.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Kein Internet, kein Support von NetCologne
Kein Internet und nach 3 Tagen und dreimaligem Anruf und 2 E-Mails keine Reaktion und kein Rückruf, wie versprochen. Inkompetente und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Wortlaut der Mitarbeiterin im 3. Telefonat: Wir kommen auch nicht... mehr
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30.04.2018 | 13:38
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Inkompetene Techniker
Seit März bei NetCologne, mein größter Fehler! Ständiger DSL Ausfall und zu geringe Bandbreite. Die ersten zwei Techniker Termine brachten keine Verbesserung. Nach dem dritten Techniker Besuch (an einem Freitag Nachmittag) geht nun gar nichts mehr.... mehr
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23.11.2016 | 13:27
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Durch widerrechtliche Portierung habe ich eine Menge...
Innerhalb meines Interesses bei netcologne als neuer Anbieter ob eines Festnetzanschlusse mit DSL-Leitung und neuer Telefonnummer, lehnte ich zweimal telefonisch und schriftlich eine Portierung ab. Konkret: Bei meinem derzeitigen Versorger-Telkom... mehr
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20.07.2016 | 12:55
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
3 Termine und immer noch keine Freischaltung
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die... mehr
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01.05.2016 | 18:05
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Vertraglich zugesicherter Rabatt wird willkürlich ges...
Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine... mehr
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11.04.2016 | 12:19
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Netcologne
Techniker zum zweiten mal nichtgekommen
Trotz mehrmaligen Verweis darauf, dass eine andere Adresse in das Navi eingegeben werden muss und dass, falls der Technikeres nicht findet, er bitte auf dem Mobiltelefon anrufen soll, kam erst ca. 30 min ein Anruf der Netcologne, dass der Techniker... mehr
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10.12.2015 | 12:29
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Sperrung Internet und Telefon
Ich habe bei Netcologne eine Doppelflat für Telefon und Internet. Die Internetflat wurde mir von Netcologne gesperrt wegen angeblicher Spammail. Nach mehrmaligen An-und wieder Abschalten wurde von mir verlangt ein neuer Komputer zu kaufen.... mehr
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03.11.2015 | 21:28
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
NetCologne erbringt Leistung nicht, besteht auf Vertr...
Am 18.9.2015 haben wir einen DSL- und Telefonvertrag als Wechsler von Vodafone mit NetCologne abgeschlossen. Darin wird erklärt, dass der Vertrag am 29.10.2015 endet und dann die Umschaltung erfolgt. Wir müssten uns um nichts kümmern. Anfang... mehr
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04.03.2015 | 14:44
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Verzögerte Bereitstellung des Internet- und Telefonan...
Seit nunmehr fast 6 Wochen warte ich auf die Schaltung meines Internet- und Telefonanschluss durch die Firma NetCologne. Nachdem NetCologne selbst den ursprünglichen Termin um 2 Wochen nach hinten verschoben hatte, tauchte der bestellte Techniker... mehr
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23.12.2014 | 17:48
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
6 Wochen auf Termin gewartet, dann kam keiner!
Ich habe 6 Wochen auf einen Termin gewartet, für ein neues Endgerät (Router). Hatte schon so ein Gefühl, dass mal wieder was schief geht. Daher habe ich am Tag des Termins nochmal die Hotline angerufen. Diese hat mir auch bestätigt, dass der Termin... mehr
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07.11.2014 | 12:32
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Auftragsstornierung und keine Bestätigung nach 5 Wochen
Am 2.10.14 habe ich einen Auftrag schriftlich widerrufen, da wir keinen Termin zur Installation finden konnten. Als Studentin konnte ich nur an einem gewissen Tag und zur späteren Zeit. Angeblich war dies nicht möglich. Nachdem ich keine... mehr
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17.09.2014 | 21:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Es wird fast ein Jahr abgebucht trotz Kündigung #Anwa...
Bin mehrere Jahre sehr zufrieden gewesen mit NetCologne. Wir haben 2013 ein Haus gebaut in 53919 Weilerswist. Ursprünglich wollten wir den Anschluss mitnehmen - wird dort jedoch leider nicht versorgt. Hotline hat uns aufgeklärt und Kündigung... mehr
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18.07.2014 | 09:09
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Service und Leistung misserabel
Seit einem Jahr bin ich nun NetCologne Kunde, seit einem Halben Jahr werden meine Rechnungen nicht mehr abgebucht. Nun habe ich schon drei Kontaktaufnahmen per E-Mail und zwei per Telefon, habe es eskalieren lassen doch nichts passiert. Die... mehr
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11.07.2014 | 17:02
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > NetCologne
Internet zu früh an neue Adresse verlegt
Guten Tag, Ende Juni habe ich Netcologne in der Filiale in Koeln Muelheim informiert das ich ab dem 01.08.2014 umziehe und bitte ab da mein Internet und Telefon dort weiterläuft. Allerdings hat Netcologne, wie man mir am Telefon bestätigt, bereits... mehr
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